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1 Enterprise Mobility Marktüberblick und Trends Steigerung des Geschäftserfolges durch Mobile Lösungen DR. KAI HÖHMANN VORSTAND SEVEN PRINCIPLES AG MÜNCHEN, 2. JULI 2013

2 UNSERE THEMEN ZU ENTERPRISE MOBILITY Trend Für wen ist EM interessant? Anwendungsbeispiele Was umfasst das Thema Enterprise Mobility Unternehmensnutzen Entscheidungskriterien Eine Strategie

3 SEVEN PRINCIPLES 01/07/13

4 7P ist der strategische Partner für die Vernetzung von Informationen Prozessen Technologien und Spezialist für Enterprise Mobility durch Strategieberatung für hochverfügbaren Content.

5 für stetige Unternehmensentwicklung Wir bieten die Professionalität & Sicherheit eines erfolgreichen börsennotierten Unternehmens mit der Flexibilität & Geschwindigkeit eines dynamischen Mittelständlers. Gründung: 1998 Konzernumsatz: > 98 Mio. (2012) Börsengang: 2005 Mitarbeiter: > 685 Angestellte & > 200 Freelancer

6 ENTERPRISE MOBILITY 01/07/13

7 Enterprise Mobility Der Trend Mobilität der Gesellschaft steigt rasant Private Nutzer setzten Maßstäbe für Unternehmen Universeller Datenzugriff für Mitarbeiter und Entscheider Der Arbeitsplatz wird mobil

8 Enterprise Mobility Erfolgreich nutzen Datensicherheit (z.b. MDM oder Bring Your Own Device) Einbindung in Organisationsstrukturen Business- und Kundennutzen steht im Fokus Moderne Technologien, wie Cloud Services und Big Data Geschäftsprozesssteuerung z.b. durch Collaboration-Tools Steuerung der Mobilen Endgeräte durch Mobile Device Management &. Mitarbeiterzufriedenheit

9 Für wen ist EM interessant Nomadic Worker Nomadic Worker Dezentrale Assets Dezentrale Assets Logistik Massen- Kunden- Payments Massenkundenpayments Unternehmens- -kritische Logistik Technischer Außendienst Vertriebs- Außendienst Manager Office Walker Home Office Mobile, s.iii. (Waggons, Container, ) Stationäre (Smart Meter, Automaten Transport (Gefahrgut, Wertfracht, ) Lagerhaltung (zentral, dezentral) Mobile (Taxi, Zug, ) Stationär (Kantine, Shop, )

10 EM Anwendungsbeispiel Logistik Kunde: Marktführer im Bereich internationale Logistik Mobilisierte Echtzeit -Tourenplanung Geographische Informationssysteme und spezifische Navigation, Adressvalidierung mit Geokodierung Proaktive Information der Kunden z.b. durch integrierte SMS-Benachrichtigungen Verkehrsinformationen

11 EM Anwendungsbeispiel Mobile SharePoint Kunde: Osthannoversche Eisenbahnen AG Echtzeitkommunikation mit Zugführern und Zugbegleitern Mobile Service-Anfragen und Materialbestellungen Mobiler Zugang zu wichtigen Betriebsinformationen Seitenansichten pro Monat 60% Nutzung mit mobilen Geräten Papiereinsparung: Seiten pro Jahr

12 Anwendungsbeispiele Mobile Instandhaltung Kunde: Stadtwerke Bochum Mobile Auftragserzeugung, Störungserfassung und Instandsetzung Erfassung von Messwerten und Anlagedokumentationen Zeiterfassung Optimierte Fahrtroutenplanung Integration von Fotoaufnahmen RFID / Barcode Fähigkeit Erhöhte Qualität der Geschäftsabläufe und Daten Flexible IT Anbindung Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

13 EM Anwendungsbeispiel Applikationsverteilung Kunde: Vorgenannte, aber auch Banken, öffentliche Institutionen und Sicherheitsorganisationen Durch Mobile Device Management Lösungen (MDM) können mobile Anwendungen sicher, kostengünstig und in Echtzeit an mobile Endgeräte verteilt werden. Gezielte Steuerungen der Geräte, z.b. Zugriffsberechtigungen Anwendungen werden OTA (Over The Air) auf die Endgeräte gespielt Datensicherheit durch Security Zentrales Rollout eines Updates wird per Knopfdruck gesteuert Aufwandsreduktion von z.b. 5,5 auf 0,5 h p. Nutzer (Referenz Bahnunternehmen Österreich)

14 Nutzen von EM für Unternehmen Effizienz Kundenzufriedenheit Ökologie Neugeschäft Image Mitarbeiterzufriedenheit z.b. schlankere Prozesse, Produktivität z.b. besserer Service z.b. weniger Reisen z.b. neue Geschäftsmodelle z.b. innovative Lösungen z.b. Work-Life-Balance, neue Mitarbeiter

15 Was beinhaltet das Thema Enterprise Mobility

16 Entscheidungskriterien für Ihre Mobilen Lösungen User Experience Einfache Bereitstellung, Wiederverwendbarkeit, Flexibilität (sind Änderungen schnell und einfach möglich?) Unabhängigkeit von mobilen Betriebssystemen Unabhängigkeit von Hersteller-Ökosystemen Zukunfts-/Planungssicherheit Welche Applikation ist die Richtige? (Geräte-App vs. Web-App) Hohe Verfügbarkeit, Datensicherheit und Datenschutz

17 Bestandteile einer EM Strategie In welchem Bereichen kann der Mehrwert von mobilen Geschäftsabläufen erzielt werden? Management Ziele Welche Ziele verfolgt das Unternehmen mit der Mobilisierung? Welche Technologien (Geräte, Management, Anwendungen) sollen zum Einsatz kommen? Technologie Governance Innerhalb welcher Rahmen und Richtlinien muss sich das Thema Enterprise Mobility bewegen?

18 Fragen und Antworten Business Excellence Days 2013 SEVEN PRINCIPLES AG Im Mediapark 8 D Köln

19 ANNEX Gartner Statistik zu technologischen Trends Weitere Anwendungsbeispiele

20 Gartner Studie zeigt die technologischen Trends Quelle: Gartner Zitiert von

21 Anwendungsbeispiele Mobile Instandhaltung Kunde: Stadtwerke Bochum Ausgangslage: Herausforderung: Nutzen: Verzögerungen in der Instandhaltungsabwicklung da keine mobilen Instandhaltungsprozesse vorhanden sind. Mobile Auftragserzeugung Störerfassung und Instandsetzung, Messwerterfassung, Anlagedokumentationen, Integration von Fotoaufnahmen, RFID/Barcode Fähigkeit, Zeiterfassung und Optimierung von Fahrtrouten und mobile Lagerverwaltung. Steigerung der Qualität von Geschäftsabläufen und Daten. Flexible Anbindung an IT Infrastruktur. Reduktion von Kosten/Zeit und Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.

22 EM Anwendungsbeispiel Mobile SharePoint Kunde: Osthannoversche Eisenbahnen AG Ausgangslage: Herausforderung: Nutzen: Stationäre Bestellung von Verbrauchsmaterialien, Kommunikation von Verwaltung zum Zugpersonal, sowie Genehmigungsprozesse. Keine Lokalisierung des Zugabstellortes möglich. Automatisierte Genehmigungsprozesse, Bestellungen und Kommunikation an Zentrale direkt von Zug (On-und Offline). Betriebssystemunabhängige Lösung mit beliebigen Datenquellen. Intuitive Nutzeroberflächen auf mobilen Endgeräten. Effizientere Prozesse und Verkürzung von Antwortzeiten, sowie Lokalisierung des Zuges. Reduktion von Fehlerquellen und Verbrauch an Papier.

23 EM Anwendungsbeispiel Logistik Kunde: Marktführer Bereich internationale Logistik Ausgangslage: Herausforderung: Nutzen: Prozesse nicht flexibel genug, um auf Veränderungen im Tagesgeschäft z.b. Routenplanung flexibel zu reagieren. Keine direkte mobile Kundenkommunikation möglich. Tourenplanung, geographische Informationssysteme und spezifische Navigation, Adressvalidierung mit Geokod., Optical Character Recognition, Verkehrsinformationen, Proaktive Information der Kunden z.b. durch integrierte SMS-Benachrichtigungen. Effizienzsteigerungen, Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Förderung von Klimaschutzzielen durch Emissionseinsparungen.

24 EM Anwendungsbeispiel IT Strategie Kunde: KMU für Spezialmaschinenbau Ausgangslage: Projektziel: Herausforderung: Inhabergeführtes Unternehmen, schnelles Wachstum und Internationalisierung, Technologieführer mit steigenden Security-Anforderungen. Definition und Umsetzung einer nachhaltigen IT-Strategie und des entsprechenden IT Servicekataloges. Kopplung der IT Strategie und des Leistungskataloges mit der geplanten Organisationsentwicklung über die nächsten Jahre. Einführung nachhaltiger Basistechnologien und Unternehmensprozessen mit Schwerpunkten z.b. Enterprise Collaboration, Cloud Services, Mobile Device Management. Optimierung der IT Schnittstellen im Unternehmenskontext, Fähigkeit zur Einführung v. Enterprise Mobility Lösungen.

25 Anwendungsbeispiel Mobile Fahrzeugsicherung Kunde: Süddeutscher Automobilhersteller Ziel: Situation ohne MDM: Kundennutzen: Einführung eines Corporate Carsharing-Modells Konzeption und Entwicklung eines Softwaresystem und Apps zur Übertragung virtueller Wagenschlüssel als Ersatz für bisherige Öffnungssysteme (Chipcard, physikalischer Schlüssel). Das Fahrzeug wird mit Hilfe des mobilen Endgerätes (NFC) durch die Übertragung des virtuellen Schlüssels geöffnet. Prozessoptimierungen durch Wegfall physikalischer Wagenschlüssel. Ausbau der Positionierung als Technologieführer in der Automobilindustrie.

26 MDM Use Case 1: Kosten Kunde: Bahnunternehmen Ausgangslage: Situation ohne MDM: Situation mit MDM: Mehr als 100 Mitarbeiter mit mobilen Applikationen im Bundesgebiet verteilt. Mitarbeiter müssen für Updates zum zentralen IT Support kommen. Durchschnittlicher Aufwand 5,5 Stunden pro Nutzer. Zentrales Rollout eines Updates per Knopfdruck gesteuert. Aufwandsreduktion auf 0,5 Stunden pro Nutzer.

27 MDM Use Case 2: Verwaltung & Firmendaten Kunde: Flugrettung Ausgangslage: Situation ohne MDM: Situation mit MDM: Das Mitführen von gewissen Dokumenten ist Pflicht, müssen auf Tabletts aktuell sein und im Verlustfall vor Datenzugriff gesichert, bzw. sofort gelöscht werden können. Aktualität der Dokumente ist nicht gewährleistet. Kein Zugriff auf verloren-gegangene Tabletts. Automatische Verteilung ohne User-Interaktion, Verschlüsselung mit Zugriffssicherung, Datenzugriff bei Geräteverlust.

28 MDM Use Case 3: Sicherheit Kunde: Bank, Zertifizierungsstelle Ausgangslage: Situation ohne MDM: Situation mit MDM: Sicherer Zugriff eigener Geräte auf Firmendaten und Gerätepolicy. Policy kann nicht vorgegeben oder überwacht werden. Pflege der Zugriffsregelungen ist aufwendig. Gezielte Steuerungen der Geräte, Zugriffsberechtigungen, Steuerung der aktuellen Policy und Pflege von MAC Adressen möglich.

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