1. Erklärung des bargeldlosen Bestell- und Abrechnungssystem Seite Die wichtigsten Merkmale Seite 2 Seite 2

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1 Seite 1 von 7 Mittagsverpflegung (Bestellung und Abrechnung) für das Bargeldlose Bestell- und Abrechnungssystem des Gymnasiums Am Kothen in Wuppertal Stand Erklärung des bargeldlosen Bestell- und Abrechnungssystem Seite Die wichtigsten Merkmale Seite Anmeldung Seite Erstmalige Anmeldung (Registrierung) Seite Kundenbrief und PIN Seite Essenteilnahme und Bestellung Seite Essenpreise Seite Essenausgabe / Chip / Chipgebühr Seite Essenausgabe / Chip Seite Chipgebühr Seite Fehl- und Ausfallzeiten Seite Fehlzeiten Seite Ausfallzeiten Seite Vorgehensweise für die Einzahlung auf dem Essengeldkonto Seite 4 2. Wiederkehrende Fragen und Antworten (FAQ) Seite 5 ff.

2 Seite 2 von 7 1. Erklärung des bargeldlosen Bestell- und Abrechnungssystem Die wichtigsten Merkmale: Das Essen wird bargeldlos bezahlt. Nach Registrierung über die Internetplattform mensaessen.essen-sie-mal-anders.de erhält jeder Essenteilnehmer ein persönliches Essengeldkonto. Die Zugangsberechtigung zum Essen wird durch einen persönlichen Chip gewährleistet (elektronische Essensmarke). Das Essengeldkonto wird durch Überweisung/Dauerauftrag selbstständig von den Schülern/Erziehungsberechtigten aufgefüllt. Nur bei einem Guthaben auf dem Essengeldkonto kann eine Bestellung erfolgen. Über die Internetplattform mensaessen.essen-sie-mal-anders.de kann jede(r) Essenteilnehmerln den Speisenplan, die Bestellungen, das persönliche Guthaben, die Bewegungen auf dem persönlichen Essensgeldkonto und die eigenen Daten einsehen. Zudem können Bestellungen im Speiseplan erfasst, eigene Daten angepasst und Verträge geschlossen bzw. geändert werden. Dies kann von jedem PC mit Internetzugang erfolgen, z. B. von zu Hause oder über die PCs mit Internetzugang der Mensa (im Zeitraum von 9 bis 10 Uhr) oder in der Schule. Pro Essenteilnehmerln kann nur eine Bestellung pro Tag erfolgen. Bei der Bestellung wird Ihr Konto um den Essengeldbetrag belastet und der Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen. Ein Hinweis über den Kontenstand erfolgt bei jeder selbstgetätigten Essenbuchung. Eine Bestellung ist nur bei Guthaben möglich. Ab einem Mindestbestand von 15, (Standardeinstellung) werden Sie per informiert und gebeten, Ihr Essengeldkonto wieder aufzuladen. Eine Essenbestellung und der Kauf von Speisen vor Ort ist nicht möglich! Bestellungen können nur über das Internet unter mensaessen.essen-sie-mal-anders.de erfolgen! 1.2. Anmeldung Erstmalige Anmeldung (Registrierung) Zur Registrierung (erstmaligen Anmeldung im System) wenden Sie sich bitte an Ihre Mensa.Sie erhalten dort einen Registrierungscode. Mit diesem Code registrieren Sie sich im Internet unter der Adresse mensaessen.essen-sie-mal-anders.de. Bei der Registrierung werden die notwendigen Vertragsdaten der Essenteilnehmerin/des Essenteilnehmers, bei Minderjährigen zusätzlich Daten der Erziehungsberechtigten, abgefragt. Durch das Bestätigen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Registrierung beendet. Nach einer Prüfung Ihrer Daten durch die Mensa erfolgt eine Freigabe Kundenbrief und PIN Die/Der Essenteilnehmerln erhält dann in seinem Schulsekretariat bei Vorsprache den persönlichen Essenchip und einen Kundenbrief mit der Kundennummer und der persönlichen Identifikationsnummer (PIN). Mit der Kundennummer und der PIN können Sie sich dann unter der Internetadresse mensaessen.essen-sie-mal-anders.de anmelden, die eigenen Essenbestellungen über den Speisenplan vornehmen, den Stand des persönlichen Essengeldkontos kontrollieren und auch bestehende Verträge ändern. Vor einer Bestellung müssen Sie Ihr persönliches Essengeldkonto aufladen!

3 Seite 3 von Essenteilnahme und Bestellung Essenpreise Essen-Teilnehmer Standard (Preis) Schülerinnen und Schüler 2,80 Lehrerinnen und Lehrer, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 3, Essenausgabe/Chip/Chipgebühr: Essenausgabe/Chip Der Chip (elektronische Essenmarke) wird bei der Speisenausgabe an das Lesegerät gehalten. Das Display des Lesegerätes zeigt dem Mensapersonal an, ob und welches Essen für den Tag bestellt wurde. Eine Essenausgabe ohne Chip ist grundsätzlich nicht möglich Chipgebühr Für die Ausgabe des Chips wird eine Pfandgebühr in Höhe von 5, erhoben, die vom Essengeldkonto abgebucht wird. Dieselbe Gebühr wird auch für die Ausstellung eines Ersatzchips erhoben. Bei Verlust des Chips ist dieser in der Mensa sofort zu melden und der Chip wird gesperrt. Der Chip enthält keine persönlichen Daten und kein Geld, sondern dient ausschließlich der Übermittlung, der auf dem persönlichen Essengeldkonto gespeicherten Bestelldaten Fehl- und Ausfallzeiten Fehlzeiten Essenteilnehmer haben die Möglichkeit, bereits gebuchte Essen bis zum vorgegeben Buchungstag wieder zu stornieren. Eine spätere Stornierung ist nicht möglich Ausfallzeiten Bei schulischen Veranstaltungen (z.b. Praktika, Klassenfahrt, etc.) mit einer Gesamtdauer von über 1 Woche kann die Schule die Klassen-/Jahrgänge 14 Tage vorher namentlich abmelden. Die Essenbeiträge ab der 2. Woche werden dann gutgeschrieben.

4 Seite 4 von 7 I.6. Vorgehensweise für die Einzahlung auf das Essengeldkonto Für die Überweisung des monatlichen Essengeldes auf das Konto bei der Stadt Sparkasse Solingen, Bankleitzahl durch den Essenteilnehmer oder dessen Eltern geben Sie im Feld Kundennummer/Verwendungszweck immer die Kundennummer des Essenteilnehmers und den Vor- und Zunamen des Essenteilnehmers - ohne weitere Angaben - an. Bei Geschwisterkindern überweisen Sie bitte für jeden Essenteilnehmer einzeln, damit der Betrag genau dem jeweiligen persönlichen Konto zugewiesen werden kann! Beachten Sie die erforderliche Bearbeitungszeit für Überweisungen bei den Banken. Daher ist es wichtig frühzeitig zu überweisen (Empfehlung: Ca. 1 Woche vor der erstmaligen Nutzung). Wichtig ist die Kundennummer, sowie Vor- und Zuname des Essenteilnehmers. Bitte keine anderen oder weiteren Eintragungen! Dieses wird benötigt, um den Geldbetrag Ihrem persönlichen Konto und damit der Chipkarte zuzuordnen. Sie erhalten Ihre Kundennummer in der Mensa.

5 Seite 5 von 7 2. Wiederkehrende Fragen und Antworten (FAQ) Was mache ich bei Chipverlust? Bei Verlust des Chips melden Sie sich umgehend in der Mensa, damit dieser gesperrt werden kann. Bei Ausgabe eines neuen Chips wird eine Pfandgebühr in Höhe von 5, erhoben. Ist die Chipnummer wichtig? Nein, die Chipnummer ist nur eine Seriennummer und zur eigenen Erkennung. Wie kann ich mein persönliches Essengeldkonto einsehen? Unter mensaessen.essen-sie-mal-anders.de die Eingabe der persönlichen Kundennummer (nicht die Chipnummer) und der PIN. Das Guthaben wird bereits auf der ersten Seite angezeigt. Wie kann ich die Kontoeinzahlungen und Abbuchungen einsehen? Eine detaillierte Kontobewegung erhalten Sie: Unter Karteireiter Kontobewegung die nächste Seite öffnen Den gewünschten Zeitraum mit dem Anfangsdatum angeben und auf den Suchen -Button klicken. Sie erhalten eine Gesamtübersicht über alle bisher getätigten Kontobuchungen ab dem von Ihnen gewünschten Datum. Wie kann ich erkennen, welche Essen bestellt wurden? Unter Buchungshistorie erhalten Sie einen Bericht über die detaillierten Essenbestellungen: Den gewünschten Zeitraum mit dem Anfangsdatum angeben und auf den Suchen -Button klicken. Sie erhalten eine Gesamtübersicht über alle bisher getätigten Essenbestellungen. Wann wird das Geld vom persönlichen Essengeldkonto abgebucht? Bei der Bestellung wird das Geld vom persönlichen Essengeldkonto abgebucht. Muss ich regelmäßig Geld auf das Konto überweisen? Das Essengeldkonto sollte immer über ein entsprechendes Guthaben (Empfehlung: mind. 1 Monatsbetrag per Dauerauftrag). Die Überweisung kann z. B. einmalig zum Schuljahresbeginn mit dem Halbjahresbetrag erfolgen oder auch monatlich mit dem monatlichen Essenbetrag. Verfallen die Guthaben auf dem Konto? Nein, alle Guthaben am Monats-, Jahres- oder Schuljahresende verfallen nicht, sondern bleiben auf dem Konto bestehen. Die aktuelle Kontoübersicht können Sie auf dem persönlichen Essengeldkonto einsehen. Was passiert, wenn ich länger nicht zur Schule komme oder die Schule verlasse? Guthaben verfallen nicht. Es wird für jeden Essenteilnehmer ein persönliches Essengeldkonto geführt. Bei Verlassen der Schule werden Guthaben auf Antrag unbar (Überweisung) ausgezahlt.

6 Seite 6 von 7 Welche Möglichkeiten der Essenteilnahme habe ich und was kostet es? Essen - Teilnehmer Standard Schülerinnen - Preis 2,80 - Selbst buchen bis Mittwoch - der Vorwoche Um-, Zu-, Abbestellen bis Mittwoch der Vorwoche möglich. Lehrerinnen / Mitarbeiterinnen - Preis 3,30 - Selbst buchen bis Mittwoch der Vorwoche Um-, Zu-, Abbestellen bis Mittwoch der Vorwoche möglich. Warum bekomme ich trotz Chip kein Essen? Es wurde als Standardkunde keine Bestellung getätigt Warum wurde ich nicht bzw. nicht rechtzeitig informiert das kein Geld mehr auf meinen Essengeldkonto verfügbar ist? 1. Die -Adresse ich nicht korrekt, neue -Adresse unter mensaessen.essen-sie-mal-anders.de zusenden. 2. Ich habe meinen Warnbetrag korrigiert und zu gering (z.b. auf 0,00 ) eingestellt. Diese Daten sind auf dem persönlichen Essengeldkonto unter mensaessen.essen-sie-mal-anders.de unter Mein Profil zu finden. Warum kann ich kein Essen im Internet unter mensaessen.essen-sie-mal-anders.de buchen? 1. Ich befinde mich in der Ansicht der laufenden Woche, eine Buchung ist jedoch nur bis zum Mittwoch für die darauffolgende Woche möglich. 2. Es befindet sich nicht mehr genügend Geld auf dem persönlichen Essengeldkonto um die Buchung durchführen zu können. An wen kann ich mich bei Problemen vor Ort wenden? Ansprechpartner für Probleme vor Ort sind jeweils die Mensa und die Ausgabekräfte in den Schulmensen. Ansprechpartner der Abrechnungsstelle für die Mittagsverpflegung des Gymnasium Am Kothen erreichen Sie per unter info@mensaessen.essen-sie-mal-anders.de oder telefonisch unter 0172 / Wie kann ich unterrichtet werden? Bei der Anmeldung ist eine -Adresse anzugeben. Über diese -Adresse werden Sie über Kontostände und künftig auch über aktuelle Änderungen, sowie bei Vertragsänderungen über den Beginn unterrichtet. Ich habe keine -Adresse, wie kann ich eine bekommen? Im Internet unter der Suche kostenlose -Adresse erhalten Sie Anbieter einer kostenlosen angezeigt. Auf den Seiten der Anbieter ist beschrieben, wie Sie weiter vorgehen müssen, um eine kostenlose -Adresse zu erhalten. Wo kann ich meine s abrufen? Von jedem PC mit Internetzugang, z. B. von zu Hause, in der Firma (sofern genehmigt), in der Schule, im Internet-Cafe etc.

7 Seite 7 von 7 Warum kann ich mich im Internet nicht gleich anmelden? Sie erhalten für die erste Anmeldung einen Registrierungscode im Internet. Für die Registrierung betätigen Sie bitte den Button Registrieren auf der Seite mensaessen.essen-sie-mal-anders.de. Geben Sie bitte dann den Registrierungscode ein und folgen Sie den Hinweisen. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie vom Schulsekretariat die Kundennummer und die Zugangs-PIN, mit welcher Sie sich dann im Internet auf der o.a. Seite anmelden können. Muss ich die PIN bei der Überweisung mit angeben? Nein, die PIN (persönliche Identifikationsnummer) ist in Verbindung mit der Kundennummer eine Zugangsnummer zum persönlichen Essengeldkonto und sollte daher nicht anderen bekannt sein.