Information zu den Hostingdienstleistungen von SCS TeleMedia AG (Stand der Informationen: )

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1 Information zu den Hostingdienstleistungen von SCS TeleMedia AG (Stand der Informationen: ) Informationsblatt für Kunden Dieses Dokument beschreibt, wie Sie Ihr Hosting von tisnet.ch in Betrieb nehmen. Bitte beachten Sie auch die Referenzen zu weiterführenden Informationen am Ende dieses Dokumentes. Informationsblatt für Kunden... 1 Erste Schritte... 2 Administration... 2 Login... 2 Internet Explorer:... 2 Netscape Neue Benutzer erfassen ( /FTP)... 5 Konfiguration des programmes... 6 Eingehender Mailserver (incoming mail), POP3...6 Ausgehender Mailserver SMTP... 6 Veröffentlichen Ihrer Webseite... 7 Veröffentlichung der Webseite per FTP:... 7 Veröffentlichung der Webseite aus Frontpage:... 7 Troubleshooting - Bekannte Probleme... 8 Weitere Dienste... 9 Webmail... 9 Weiterführende Informationen... 10

2 Erste Schritte Sie können Ihr Hosting unter konfigurieren Sobald das Hosting aufgeschaltet ist, erhalten Sie per oder Fax eine Bestätigung sowie die Login-Informationen. Administration Login Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her Loggen Sie sich unter ein. Es wird nun eine verschlüsselte Verbindung hergestellt. Sie erhalten eine Meldung die in etwa wie die folgende aussieht, bitte nehmen Sie dieses Zertifikat unbedingt an: Internet Explorer:

3 Netscape Bitte nehmen Sie dieses Zertifikat an. Ansonsten ist es Ihnen nicht möglich Ihre Site zu administrieren. Verwenden Sie den Loginnamen (Benutzername) und das Passwort, welches Sie von uns per oder Fax erhalten haben. Bitte beachten Sie Gross-/Kleinschreibung im Benutzernamen und Passwort! Wenn alles funktioniert hat, sollten Sie jetzt eingeloggt sein! Wenn nicht, bitte stellen Sie sicher, dass Sie die obigen Instruktionen genau befolgt haben. Ein häufiger Fehler ist, dass bei Loginnamen oder Passwort die Gross-/Kleinschreibung missachtet wurde. Bitte geben Sie Benutzername und Passwort genau so ein wie Sie es von SCS TeleMedia AG erhalten haben.

4 Wir richten Ihnen von Anfang an eine Adresse ein, welche alle s in einem Postfach ablegt. Somit werden alle adressen angenommen (z.b. oder und in genau diesem Postfach abgelegt. In der Konfiguration würde dies dann so aussehen: Legende: Full Name Beschreibender Name User Name Loginname (wird für die Konfiguration des Programmes benötigt) Aliases Pseudo adresse (siehe weiter unten)

5 Neue Benutzer erfassen ( /FTP) Wenn Sie auf den Knopf klicken, können Sie einen neuen Benutzer erstellen. Ihnen wird folgende Eingabemaske präsentiert: Username und Password sind die Informationen, welche Sie für die Konfiguration Ihres Mailprogrammes benötigen. Ein Alias ist eine 'pseudo' adresse. Nach aussen sieht es aus wie eine normale adresse, die s werden jedoch diesem Benutzer zugestellt. Hier können sie eine Komma separierte Liste von Aliases eingeben (Optional), z.b. info, webmaster (dies ergäbe folgende adressen:

6 Konfiguration des programmes Die Konfiguration beschränkt sich auf das Einrichten des/der Konten in Ihrem emialprogramm. Wie das Programm genau zu konfigurieren ist, hängt von Ihrem Mailprogramm ab. Öffnen Sie Ihre Mailprogramm und gehen Sie in die Konfiguration. Outlook: [Extras Konten] Netscape Messenger: [Bearbeiten Einstellungen Mail & Newsforen] Eudora: [Werkzeuge Optionen] Je nach Mailprogramm muss hier ein neues Konto/Profil erstellt werden (z.b. Outlook, Messenger). Nachdem Sie die persönlichen Informationen wie Name, Firmenname, etc. eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen für den eingehenden Mailserver eingeben: Eingehender Mailserver (incoming mail), POP3 Bitte ersetzen Sie den ihre-domain.com mit Ihrem Domainnamen. Benutzername und Passwort für das/die Mailkonten können im Siteadmin konfiguriert werden (siehe Administration/ weiter oben). Wenn Sie nicht mehr als ein Postfach gebucht haben, so gelten anfänglich der Benutzername und das Passwort, welches Sie von uns per erhalten haben (kann jederzeit im Siteadmin geändert werden). Typ: Name des eingehenden Mailservers: Benutzername: Passwort: POP3 pop.ihre-domain.com Ihr Benutzername Ihr Passwort Ausgehender Mailserver SMTP Bitte verwenden Sie den SMTP Server Ihres Providers. Wenn Sie Ihre Internetverbindung über z.b. BlueWindow herstellen, verwenden Sie bitte den SMTP Server von BlueWindow. Den Namen des ausgehenden Mailservers (SMTP) finden Sie beim entsprechenden Provider auf der Webseite oder erhalten diesen über dessen Support Möglichkeiten ( , Hotline, etc.).

7 Veröffentlichen Ihrer Webseite Zur Veröffentlichung Ihrer Webseite haben Sie zwei Möglichkeiten: FTP (immer dabei) FrontPage (optional) Veröffentlichung der Webseite per FTP: Sehr wichtig: Bevor Sie Ihre Webseite veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass die Startseite index.html heisst (nur Kleinschreibung verwenden)! Sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie nach dem hochladen Ihre Seite nicht sehen. Sie benötigen dazu ein FTP Programm. Für Windows Benutzer gibt es etliche FTP Programme unter zum downloaden. Auch für alle anderen Betriebsysteme gibt es genügend FTP Programme, bitte suchen Sie im Internet nach einem passenden Programm. Verbinden: Starten Sie das FTP Programm. Folgende Informationen müssen zwingend eingegeben werden: Loginname : Ihr Benutzername (siehe Fax oder ) Passwort : Ihr Passwort (siehe Fax oder ) Startverzeichnis : /web (sehr wichtig, wenn Sie dies nicht eingeben funktioniert das publizieren nicht!) Wenn diese Informationen eingegeben sind, können Sie die Verbindung herstellen und Ihre Webseite hochladen. Veröffentlichung der Webseite aus Frontpage: Sie können Ihre Webseite auch direkt aus Frontpage 98/2000 veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Option FrontPage Extensions bei TisNET gebucht haben. Verwenden Sie den FrontPage Explorer auf Ihrem Computer und wählen Sie: [ Datei Web veröffentlichen ].

8 Geben Sie im Verzeichnisfeld folgendes ein: wobei Sie 'ihredomain.ch' mit Ihrem richtigen Domainnamen ersetzen sollten. Beispiel: Wenn Ihr Domainname zb. cool-domain.ch ist, dann sollten Sie hier eingeben. Klicken Sie auf den [OK] - Knopf, der Authentisierungs Dialog öffnet sich. Geben Sie den FrontPage Benutzername und das Passwort ein (entspricht Loginname und Passwort auf dem Fax resp. welches Sie bei Registrierung erhalten haben). Klicken Sie nochmals auf [OK] Troubleshooting - Bekannte Probleme Problem: Das einloggen in den Siteadmin funktioniert nicht, ich erhalte die Fehlermeldung 'Authorization Required'. Lösung: Sie haben vermutlich den Benutzername oder das Passwort falsch eingegeben. Bitte beachten Sie die Gross-/Kleinschreibung von Passwort und Benutzernamen. Klicken Sie auf 'Aktualisieren' ('Reload' in englischen Versionen) in Ihrem Browser, Sie werden nochmals nach Benutzernamen und Passwort gefragt. Immer noch kein Erfolg? Es ist möglich, dass Sie, oder jemand mit Zugriff auf den Siteadmin, das Passwort geändert hat. Versuchen Sie es mit dem neuen Passwort. Problem: Ich habe einen neuen Benutzer erfasst aber dieser erscheint nicht. Lösung: Sie haben vermutlich nicht genügend Benutzer gebucht. Jede Site hat eine maximale Anzahl Benutzer. Vermutlich haben Sie das Limit erreicht. Bitte gehen Sie in den Konfigurator und erhöhen Sie die Anzahl Benutzer für Ihre Site (

9 Weitere Dienste Webmail Allen Kunden steht unser Web zur Verfügung. Sollten Sie einmal an einem fremden Computer arbeiten, müssen Sie kein programm konfigurieren. Öffnen Sie einfach eine Webbrowser (Netscape oder Internet Explorer) und gehen Sie folgendermassen vor: Öffnen Sie die Seite Sie werden gefragt, ob Sie eine verschlüsselte oder eine normale Verbindung aufbauen möchten. Wir empfehlen die verschlüsselte Verbindung. Bei einer verschlüsselten Verbindung müssen Sie das Zertifikat annehmen (wenn Sie dies nicht zuvor schon einmal angenommen haben). Ihre Login Informationen werden abgefragt: Bitte geben Sie hier Ihren Benutzernamen und das Passwort ein. Der POP3 Server ist normalerweise pop.ihre-domain.ch, wobei Sie ihre-domain.ch mit Ihrem effektiven Domainnamen ersetzen müssen.

10 Weiterführende Informationen FAQ (Frequently Asked Questions) -> Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) -> Benutzerhandbuch zum Webmail (englisch!) -> TisNET Feedback: -> FrontPage Web Informationen: -> -> Siteadmin Manual (cobalt RaQ4) ->