Qualitätshandbuch MGA. Armaturen für Anlagen GmbH Industriestr Kelkheim. Original. Herausgeber: Thomas Gruber

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1 Qualitätshandbuch MGA Armaturen für Anlagen GmbH Industriestr Kelkheim Original Herausgeber: Thomas Gruber Das Dokument enthält 23 Seiten Stand April 2003

2 0. Gliederung I. Vorwort II. Qualitätspolitik, Qualitätsziele und Verantwortung der Leitung 1. History und Organigramm 2. Qualitätspolitik und ziele 3. Organisation und Verantwortlichkeiten 4. Management Selbstbewertung 5. Qualitätsrelevante Dokumente und Aufzeichnungen III. Zusammenwirken der Prozesse / Auftragsabwicklung 1. Akquisition von Aufträgen, Angebotserstellung und Auftragsannahme 2. Einkauf und Vergabe von Unteraufträgen 3. Wareneingang, Lagerung und Kundenlager 4. Produktion mit Zwischen- und Endprüfungen 5. Erkennen und Behandlung von Fehlern, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 6. Kunden- und Lieferantenbetreuung IV. Auftragsunterstützende Prozesse 1. Prüfmittel und überwachung 2. Instandhaltung von Produktionseinrichtungen 3. Personalschulung und entwicklung V. KVP kontinuierliche Verbesserung 1. Daten und Informationen zur Verbesserung 2. Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zur Fehlerbehebung und vermeidung 3. Interne Qualitätsaudits VI. Verzeichnis von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen - 2 -

3 I. Vorwort 1. Zweck und Anwendungsbereich Das vorliegende Qualitätshandbuch gilt für das Unternehmen MGA Armaturen für Anlagen GmbH. Es legt die qualitätspolitischen Strategien dieses Unternehmens fest und gilt für alle Geschäftsfälle und Abläufe des Unternehmens. Neben dem internen Zweck soll das Handbuch auch Kunden und Interessenten des Unternehmens zugänglich gemacht werden. 2. Ausgabe und Änderungsdienst Das vorliegende Handbuch ist die erste Ausgabe. Es ist nach dem Lose- Blatt-Verfahren aufgebaut, die Seiten sind einzeln nummeriert und können bei Änderungen problemlos korrigiert, ergänzt oder ausgetauscht werden. Der Änderungsdienst wird dokumentiert. 3. Ausschluss Da das Unternehmen MGA Armaturen für Anlagen GmbH keine eigenen Produkte herstellt, wird das Kapitel eigene Produkte, Designentwicklung, Forschung und Entwicklung ausgeschlossen. Ort und Datum Unterschrift - 3 -

4 II. Qualitätspolitik, Qualitätsziele und Verantwortung der Leitung 1. History Die Firma MGA entstand im Jahre 1990 aus der Firma Anlagenbau Fritz Müller GmbH. Die beiden Gesellschafter Müller und Gutermuth führten mit dem Geschäftsführer Josef Gruber eine Firma zur Herstellung von Sonder- Armaturen. Im Jahre 1995 verkauften die beiden Gesellschafter die Firma MGA an Josef Gruber als alleinigen Gesellschafter. Seit dem führt Josef Gruber die Firma als Familienbetrieb wurde Thomas Gruber als zweiter Geschäftsführer von MGA bestellt. Thomas Gruber hat die uneingeschränkte Verantwortung für das Tagesgeschäft und ist Stellvertreter des Inhabers. Josef Gruber ist für die Geschäftsführung, Akquisition, Kalkulation und Aufrechterhaltung der Kundenkontakte verantwortlich. MGA beschäftigt z.zt. ca. 32 festangestellte Mitarbeiter, darunter Ingenieure / Techniker und zwei Handwerksmeister. Zum Ausgleich von Kapazitätsengpässen werden außerdem Facharbeiter auf Zeit eingesetzt. Schweißaufsicht TÜV - Hessen Geschäftsführung J. Gruber Qualitätssicherung Technisches Büro Fertigung Qualitätskontrolle Karell (Klarmann) Verwaltung G. Gruber Verkauf J. Gruber Auftragsführung V. Klein H. Matthies Lager / Versand Babiniuk Buchhaltung P. Trapp Dokumentation - 4 -

5 2. Qualitätspolitik und ziele Oberstes Ziel des Unternehmens ist die Zufriedenheit der Kunden. Dies kann nur erreicht werden, wenn die vereinbarten Leistungen pünktlich und sachgerecht ausgeführt werden. Die Erreichung dieser Ziele wird wie folgt gemessen: Kundenzufriedenheit: Durch Kundenfragebogen 1 x im Jahr Pünktlichkeit: Durch Vergleich mit dem bestätigten Liefertermin Sachgerechtigkeit: Durch ein Abnahmeprotokoll. Die qualitätspolitischen Aussagen und ihre Ziele sind allen Personen, die für das Unternehmen tätig sind, bekannt, von ihnen verstanden und anerkannt. 3. Organisation und Verantwortlichkeiten Das Unternehmen ist klar gegliedert und gemäß Organigramm organisiert. Daraus ergeben sich auch die Verantwortlichkeiten für die einzelnen Bereiche. Aufgrund der Größe des Unternehmens ist nicht auszuschließen, dass ein Mitarbeiter für mehrere Bereiche Verantwortung trägt. Jeder Mitarbeiter trägt für seinen Bereich die Verantwortung und hat alle Tätigkeiten durchzuführen, die mit der Sicherung der geforderten und der gelieferten Qualität zusammenhängen