.de. Die medizinische. Buchhandlung. an Ihrer Seite

Transkript

1 .de Die medizinische Buchhandlung an Ihrer Seite

2 10 gute Gründe BUCHHANDLUNG FÜR MEDIZIN Warum frohberg die richtige medizinische Buchhandlung für Sie ist! persönliche Betreuung durch unseren Außen- und Innendienst Bestands- und Bedarfsanalyse Ihres Hauses Prozessoptimierung Ihres Bestandes an Zeitschriften und Loseblatt-Werken Einkaufs- und Verwaltungsprogramm ANJA für Bücher, Loseblatt-Werke und Zeitschriften porto- und versandkostenfreie Lieferung bedarfsorientierte Rechnungsstellung und Statistiken Lieferung der weltweit verfügbaren Literatur - Büro in New York und Zürich Rückgaberecht und kostenfreie Recherche von Fachliteratur Recherche und Besorgung von grauer Literatur aktuelle Fachinformationen: mündlich, schriftlich, im Internet, -Newsletter

3 Guten Tag! Wo kommen wir her? Wo gehen wir hin? Ist das Universum endlich? Für uns Weltmenschen sind das bedeutende Fragen. Leider haben auch wir keine plausiblen Antworten auf diese Fragen. Aber wir haben Antworten, wenn Sie wissen wollen: Wie viele Zeitschriftentitel können wir über Sie beziehen? Was bietet uns Ihr Key Account Management? Wie funktioniert bei Ihnen e-procurement? Antworten auf diese und andere Fragen, die Sie uns stellen, beantworten wir Ihnen mit dieser Broschüre. VORWORT Finden Sie auf den nächsten Seiten keine Antwort auf Ihre persönliche Frage, zögern Sie bitte nicht, mit uns in Kontakt zu treten. Im persönlichen Gespräch lässt sich sicherlich klären, was Sie interessiert und vielleicht finden wir ja dabei zufällig auch eine Antwort auf die Fragen: Wo kommen wir her? Wo gehen wir hin? Ist das Universum endlich? Mit freundlichen Grüßen frohberg Buchhandlung für Medizin Elisabeth Straßmeir Geschäftsführerin Seite 1

4 Wir sind da, wo Sie uns brauchen! Seite 2

5 Wir gehen dahin, wo Sie uns brauchen Unsere KeyAccountManager und Handelsvertreter kommen an Ihren Arbeitsplatz und beraten Sie vor Ort umfassend über unsere Produktpalette und die Serviceleistungen, die wir Ihnen anbieten. Ihr zusätzlicher Vorteil: Sie bekommen alles aus einer Hand Sie haben Ihren persönlichen frohberger vor Ort KeyAccountManager Seite 3

6 Alle reden von Service. Wir erfinden ihn jeden Tag neu. Seite 4

7 Wir helfen Ihnen weiter Post, Fax, , Telefon, Online, ANJA... Egal, wie Sie bestellen, jede Bestellung bearbeitet das KundenServiceCenter von frohberg schnell und kompetent. Unsere Mitarbeiter führen Ihre Buch- und Fortsetzungs-Aufträge wunschgemäß aus. Sie beraten Sie bei all Ihren Fragen zu Preis und Lieferbarkeit einzelner Titel, zu Literatur aus Ihrem Fachgebiet und zu Zahlungsmodalitäten. Sollten Sie trotz unserer Bemühungen einmal Anlass zu einer Reklamation haben, so wird diese von Ihrem Ansprechpartner rasch und individuell gelöst. KUNDENSERVICECENTER Seite 5

8 Alles verändert sich. Mit uns sind Sie up-to-date. Seite 6

9 Wir halten Sie auf dem Laufenden Um die ständig neuen Forschungsergebnisse schnell und kompakt zur Hand zu haben, ist ein Zeitschriftenabonnement unverzichtbar. Neben rund deutschsprachigen und internationalen Zeitschriften bieten wir Ihnen ebenfalls medizinische Datenbanken an. Unser breites Spektrum periodischer Veröffentlichungen - ob print oder online - deckt sämtliche Fachrichtungen der Medizin ab. Selbstverständlich führen wir auch nicht-medizinische Publikationen. ZEITSCHRIFTEN Seite 7

10 e - procurement Bequemes Recherchieren und Bestellen Spezifische Zugangsberechtigungen Etat zuordnen und pflegen Komplette Auftragshistorie einsehen Bestände pflegen und verwalten Statistiken erstellen Seite 8 Individuelle Lösungen für Ihre Literaturbeschaffung

11 Wir nehmen Sie mit in den virtuellen Raum ANJA Seit 2002 bieten wir Kliniken und Krankenhäusern ein kostenfreies internetbasiertes Bestell- und Verwaltungsprogramm: ANJA. Mit ANJA können Kliniken und Krankenhäuser die Beschaffungsprozesse für Bücher, Zeitschriften und Fortsetzungen schlanker und effektiver gestalten. Wir bieten Ihnen gemäß Ihrem Anforderungsprofil individuelle Lösungen für Ihre Verwaltungsarbeit. Das Programm arbeitet auf Grundlage unseres Internet- Shops Seite 9

12 Wir kommen in Ihren Briefkasten. Seite 10

13 Wir schaffen Übersicht Unsere DirectMail-Abteilung hält Sie jederzeit auf dem Laufenden. In regelmäßigen Abständen stellen wir Ihnen die wichtigsten Neuerscheinungen und Sonderangebote zu Ihrem Fachgebiet zusammen und schicken Ihnen diese an Ihre Wunschadresse. Zusätzlich erhalten Sie einmal im Jahr unsere Katalog-Klassiker: Bücher für Klinik & Praxis Bücher fürs Medizinstudium Bücher für die Pflege Bücher für Physiotherapeuten DIRECTMAIL Seite 11

14 Für Sie vor Ort. Seite 12

15 Wir gehen dahin, wo Sie sich fortbilden Was gibt es Neues auf Ihrem Fachgebiet? Was müssen Sie wissen, um auf dem neuesten Stand zu sein? Einen Einblick in die Literatur zu Ihrem Fachgebiet bieten wir Ihnen bei zahlreichen Fachtagungen und Kongressen. Schauen Sie beim nächsten Kongress doch bei uns vorbei. Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen. Auf über 70 Veranstaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz stellt unser Kongressteam Bücher und Zeitschriften aus und berät Sie rund um Ihr Fachgebiet. KONGRESSE Seite 13

16 Unser oberstes Ziel: kurze Beschaffungszeit! Seite 14

17 Wir kaufen für Sie ein In der Warenwirtschaft werden alle Bestellungen an unsere Lieferanten weitergeleitet und die eingehende Ware verbucht. Egal ob es um die Standardwerke nationaler oder internationaler Fachverlage oder um Monographien kleiner Fachgesellschaften geht, unsere Warenwirtschaft versorgt Sie immer mit der gewünschten Literatur - weltweit. Wenn Sie Titel aus dem Ausland über uns bestellen, zahlen Sie keine Zollgebühren und erhalten eine deutsche Rechnung in EURO mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und kurzen Beschaffungszeiten. WARENWIRTSCHAFT Seite 15

18 Für Sie auf den Weg gebracht!! Seite 16

19 Wir versenden das, was Sie brauchen LOGISTIK Rund Artikel haben wir im Lager für Sie vorrätig. Neben unserem umfangreichen Buchlager halten wir auch elektronische Zusatzartikel, weitere Medien und vieles mehr für Sie bereit. In der Logistik wird Ihre Bestellung zusammengestellt und verschickt. Hierfür wurde eigens eine moderne Packstraße eingerichtet, die die Abläufe optimiert. Einen weiteren Bereich unserer Logistik bildet die Warenannahme, wo täglich mehrere Paletten mit neuer Ware eintreffen. Seite 17

20 Die Qualität unserer Arbeit genügt höchsten Ansprüchen. Seite 18

21 Wir bitten Sie zur Kasse Unsere Buchhaltung organisiert und verwaltet den gesamten Zahlungsverkehr rund um Ihr Konto. Überweisungen, Bank- und Kreditkarteneinzüge werden bei uns schnell und vertraulich bearbeitet. Ist Ihnen eine Rechnung verloren gegangen oder haben Sie Fragen zu Ihrem Konto: Wir sind jederzeit für Sie da und geben Ihnen kompetent Auskunft. BUCHHALTUNG Seite 19

22 Stöbern und einkaufen ohne Ladenschlußzeiten! Wir ermöglichen Ihnen das unter Egal was Sie suchen, die klar strukturierte Benutzeroberfläche unseres Online-Shops bringt Sie schnell und sicher ans Ziel. Abonnieren Sie jetzt Ihren persönlichen -Newsletter. Seite 20 LOG IN!

23 DAS FROHBERG_TEAM

24 Eine Buchhandlung, viele Länder frohberg liefert an Kunden weltweit. Algerien Argentinien Australien Ägypten Äthiopien Bangladesch Belgien Brasilien Bulgarien China Dänemark Deutschland Dominikanische Republik Ecuador Finnland Frankreich Griechenland Großbritannien Honduras Indien Indonesien Irak Iran Irland Island Israel Italien Japan Jemen Jordanien Jugoslawien Kambodscha Kamerun Kanada Kanarische Inseln Katar Kenia Kroatien Kuwait Lettland Libanon Libyen Liechtenstein Litauen Luxemburg Malaysia Mali Malta Marokko Mauritius Mazedonien Mexiko Namibia Nepal Neuseeland Nicaragua Niederlande Niger Nigeria Nordirland Norwegen Oman Österreich Pakistan Panama Peru Philippinen Polen Portugal Puerto Rico umänien Russland Saudi Arabien Schweden Schweiz Singapur Slowakei Slowenien Spanien Sri Lanka Südkorea Syrien Taiwan Tansania Thailand Tschechien Türkei Tunesien Ukraine Ungarn USA Usbekistan Venezuela Vereinigte Arabische Emirate Vietnam Weißrussland Zypern Berlin New York Zürich Tempelhofer Weg _ Berlin service@frohberg.de Tel 030 _ Fax 030 _