Vom E-Learning zum Blended-Learning

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1 Vom E-Learning zum Blended-Learning Eine empirische Untersuchung zum computergestützten Lernen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung unter besonderer Berücksichtigung der Nutzerperspektive und der Akzeptanzfrage Dissertation zur Erlangung der Doktorwürde der Geisteswissenschaftlichen Fakultät der Universität Luzern Vorgelegt von Denise Da Rin von Bischofszell / TG Eingereicht am: 14. Dezember 2003 Erstgutachter: Prof. Dr. Gaetano Romano, Soziologisches Seminar, Universität Luzern Zweitgutachter: Prof. Dipl.-Ing. Dr. Helmut Schauer, Educational Engineering Lab, Institut für Informatik, Universität Zürich Vorsitzender des Prüfungsausschusses: Prof. Dr. Gaetano Romano Datum der letzten Fachprüfung im Rigorosum: 14. Januar 2005 Genehmigt auf Antrag von Prof. Gaetano Romano am 15. September 2005

2 INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS... 6 TABELLENVERZEICHNIS... 7 HINWEISE ZUR TRANSKRIPTIONSKONVENTION... 7 VORWORT UND DANKSAGUNG... 8 EINLEITUNG TEIL I THEORETISCHE GRUNDLAGEN 1. FORSCHUNGSÜBERBLICK AUSGANGSLAGE Die sozioökonomisch angetriebene Weiterbildungsdebatte Entwicklung eines funktionalen Weiterbildungsverständnisses Weiterbildung in der Schweiz Lernen am Arbeitsplatz Zusammenfassung E-LEARNING Einleitende Bemerkungen Begriffsbestimmung Lernformen mit E-Learning E-Training E- Teaching E-Tutorials E-Assignments E-Discussions E-Kollaboration Just-in-time E-Learning Distributive, interaktive und kollaborative Technologien Distributive Technologien und rezeptives Lernen Interaktive Technologien und aktiv-übendes Lernen Kollaborative Technologien und Lernen als Problemlösen Blended Learning Learning on demand, anytime and anywhere? Zusammenfassung

3 TEIL II FORSCHUNGSDESIGN 4. METHODISCHE VORGEHENSWEISE Einleitende Bemerkungen Quantitative Methode Datenerhebung und Auswahlverfahren Aufbereitung und Auswertung der Fragebogendaten Qualitative Methode Datenerhebung und Auswahlverfahren Aufbereitung und Auswertung der Leitfadeninterviews TEIL III ERGEBNISSE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 5. E-LEARNING IN DER BETRIEBLICHEN AUS- UND WEITERBILDUNG AUS UNTERNEHMENSSICHT Einleitende Bemerkungen Was heisst E-Learning in den Unternehmen? Gründe für den Einsatz von E-Learning Stellenwert und Ist-Zustand von E-Learning in den Unternehmen Akzeptanz von E-Learning aus Unternehmensperspektive Implementierung von E-Learning Zukunftsperspektiven von E-Learning in den Unternehmen E-LEARNING IN DER BETRIEBLICHEN AUS- UND WEITERBILDUNG AUS NUTZERSICHT Einleitende Bemerkungen Einstellung zu Computern Einstellung zum Lernen und Lernverhalten EXKURS: Erwartungen an E-Learning Häufigkeit der E-Learning-Erfahrung Genutzte Formen von E-Learning Nutzungsgründe Lernzeiten Anerkennung von Lernzeiten Lernorte Qualität der Lernorte aus Nutzersicht Dimensionen von E-Learning aus Nutzersicht Vor- und Nachteile von E-Learning aus Nutzerperspektive Vorteile von E-Learning Nachteile von E-Learning Individuelle Voraussetzungen und organisationale Rahmenbedingungen für E-Learning-Nutzung EXKURS: Erwartungen der Mitarbeitenden an E-Learning Ergebnisse Akzeptanz von E-Learning Indikator 1: Eignung des gegenwärtigen Arbeitsplatzes für E-Learning

4 Indikator 2: Integrationspotenzial von E-Learning in bestehende betriebliche Arbeitsformen aus Nutzersicht Indikator 3: Integrationspotenzial von E-Learning in betriebliche Lernformen aus Nutzersicht Indikator 4: Künftige Nutzung von E-Learning Indikator 5: Empfehlung von E-Learning an Dritte ZUSAMMENFASSENDE SCHLUSSFOLGERUNGEN ANSTELLE EINES SCHLUSSWORTES: KONZEPTION EINES MODULAREN BLENDED LEARNING-RAHMENMODELLS (MOBLERA) ANHANG LITERATUR

5 Zusammenfassung Die empirische Arbeit zum computergestützten Lernen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung, dem sogenannten E-Learning, untersucht anhand von vier Fallstudien in international tätigen Unternehmen mittels quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden, wie und in welchem Masse E-Learning bisher eingesetzt wurde und welche Erfahrungen aus der Sicht der Weiterbildungsverantwortlichen damit gemacht wurden. Der Hauptfokus der Arbeit richtet sich jedoch auf die Nutzerbefragung und beschreibt die Vor- und Nachteile sowie die Akzeptanz des E-Learnings am Arbeitsplatz aus Mitarbeitersicht. Die Studie schliesst mit einem anwendungsorientierten Vorschlag zum Einsatz von E-Learning-Formen im Rahmen der betrieblichen Aus- und Weiterbildung in Form eines modularen Blended-Learning-Rahmenmodells (MoBleRa), das Aus- und Weiterbildungsverantwortlichen als Orientierungsrahmen für den Einsatz computergestützter Lehr- und Lernformen dienen soll. Abstract The focus of this study is on e-learning in corporate settings. The study investigates the implementation of e-learning in continuing education in corporate settings. The investigation applies quantitative and qualitative methods of empirical social research. The first perspective of the study focuses on aspects of applications of e-learning in educational programs of four specific companies and on the experiences of the persons responsible for these programs. The second and main perspective of the study addresses the experiences of the users of e-learning programs and their acceptance of these programs based on specific indicators. On the basis of the empirical results, the last part of the study presents a blendedlearning-model. This model provides an orientation for the application of computer supported learning in corporate settings. 5