INHALTSVERZEICHNIS. A Projekt und Umfeld 25. Taxonomie der!cb Probleme Nachforderungsmanagement Stakeholderanalyse durchführen 42

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Hella Hauer
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2 Taxonomie der!cb 19 A Projekt und Umfeld 25 A1 Projekt und Projektmanagement 27 1 Definition Projekt 27 2 Definition Projektmanagement 30 3 Prozesskoordination 31 4 Projekte in Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung 33 A2 Projektarten 35 1 Externe und interne Projekte 35 2 Investitions-, Organisations- und F&E-Projekte 36 3 Projektklassifikation nach McFarlan und Sizemore House 37 4 Weitere Klassifikationen 39 A3 Stakeholderanalyse 41 1 Projekt und Stakeholder 41 2 Systematische Gliederung der Stakeholder 42 3 Stakeholderanalyse durchführen 42 4 Umgang mit Stakeholdern 47 S Unterschiede zwischen Stakeholder- und Risikoanalyse 47 6 Probleme 47 A4 Rechtliche Aspekte 49 1 Bedeutung 49 2 Projektverträge 49 3 Vertragsmanagement 70 4 Nachforderungsmanagement 77 A5 Projekterfolg und Erfolgsfaktoren 89 1 Definition 89 2 Ziele der Stakeholder 90 3 Zielprioritäten 90 4 Zeitpunkt der Erfolgsmessung 91

5 Ablauf der Erfolgsmessung 92 6 Projekterfolgsfaktoren 93 AG Projektorganisation 95 1 Projekte außerhalb der Linienorganisation 95 2 Einbindung von Projekten in die Stammorganisation 97 3

3 5 Ablauf der Erfolgsmessung 92 6 Projekterfolgsfaktoren 93 AG Projektorganisation 95 1 Projekte außerhalb der Linienorganisation 95 2 Einbindung von Projekten in die Stammorganisation 97 3 Projektsteuerungsgremien 98 4 Grundformen der Projektorganisation 99 5 Praxisbeispiel: Balanzierte Matrix für Entwicklungsprojekte Projektcontrolling und Projektkaufmannschaft 108 B Vorgehensmodelle 111 B Vorgehensmodelle Nutzen Elemente Phasengliederungen für verschiedene Projektarten Vorgehensmodelle und Qualitätsmanagement Modelle aus der IT-Branche Kritische Auseinandersetzung mit Vorgehensmodellen Vorteile Projekte ohne passendes Vorgehensmodell 126 C Operatives Projektmanagement 129 C1 Projektstart Bedeutung der Startphase Aufgaben in der Startphase Projektstart-Workshop Varianten des Startprozesses 137 C2 Projektziele Zielgrößen Projektziele messbar machen Weitere Regeln für die Zielformulierung Grafische Darstellung Beziehungen zwischen Projektzielen Zusammenhang zwischen Projekt- und Unternehmenszielen Lasten- und Pflichtenheft 146 C3 Projektrisiken Typische Risiken im Projektgeschäft Argumente für systematisches Risikomanagement Risikaarten Risi kai dentifikati an Analyse und Bewertung Selektion Überwachung 157

8 Vorsorgestrategien 158 9 Software für Risikomanagement 160 10 Akzeptanzprobleme des Risikomanagements 160 C4 Projektstrukturplan 163 1 Definition 163 2 Aufgaben 164 3 Gliederung 165 4 Erstellung

4 8 Vorsorgestrategien Software für Risikomanagement Akzeptanzprobleme des Risikomanagements 160 C4 Projektstrukturplan Definition Aufgaben Gliederung Erstellung Arbeitspaketbeschreibungen Standardstrukturpläne Regeln für die PSP-Erstellung Codierung Häufige Fehler und Versäumnisse 174 C5 Ablauf- und Terminplanung Bedeutung Grundlagen Netzplantechnik Techniken zu Aufbau und Bearbeitung von Netzplänen Darstellungsformen der Ablauf- und Terminplanung 207 C6 Kosten- und Einsatzmittelplanung Einsatzmittelbedarf und Projektkosten schätzen Planung des Einsatzmittelbedarfs Projektlogistik Projektbegleitende Kostenverfolgung 224 C7 Konfigurations- und Änderungsmanagement Änderungs- und Veränderungsmanagement Bedeutung Zusammenspiel der Elemente Konfigurationsmanagement Dokumentationsmanagement Änderu ngsmanagement 239 C8 Qualitätsmanagement Begriffe Nutzen eines Qualitätsmanagement-Systems Entwicklung Normen Strategisches und operatives Management Prozessorientierung Leistungsstandard "Null Fehler" Total Quality Management Contrall ingsysteme Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems im Projektmanagement Qualitätsnachweis mittels Audit 258

12 Zertifizierung 260 13 Qualität im Projekt 261 14 Qualitätsmanagement-Methoden 264 (9 Fortschrittskontrolle und Projektsteuerung 269 1 Fortschrittskontrolle 269 2 Projektsteuerung 277 (10

5 12 Zertifizierung Qualität im Projekt Qualitätsmanagement-Methoden 264 (9 Fortschrittskontrolle und Projektsteuerung Fortschrittskontrolle Projektsteuerung 277 (10 Projektabschluss und Projektlernen Definition Argumente für einen systematischen Projektabschluss Aufgaben am Projektende Projektabschlusssitzung Projektabschlussbericht Projektlernen Methoden für Projektanalyse und -lernen 299 (11 IT-Unterstützung EntwickIungsgesch ichte Trend zu differenzierter Softwarelandschaft Softwarekauf als Alibi Software - ja oder nein? Auswahl Menschen im Projekt Projektleiter Bedeutung Probleme und Lösungen bei der Stellenbesetzung Aufgaben Anforderungen Auswahl Beurteilung Notwendige Befugnisse Projektleiterwechsel Arbeitshilfen für den Projektleiter Selbstorganisation Besprechungen Verhandlungen Problemlösung Präsentationen Kreativitätstechniken Qualifizierte Teams bilden und führen Teamarbeit Führung Motivation 385

4 Projektcoaching 388 5 Qualifizierung und Zertifizierung 388 6 Personalwirtschaft 392 7 Arbeitsschutz 396 04 Kommunikation 399 1 Bedeutung 399 2 Grundlagen 400 3 Stakeholderdialog 400 4

6 4 Projektcoaching Qualifizierung und Zertifizierung Personalwirtschaft Arbeitsschutz Kommunikation Bedeutung Grundlagen Stakeholderdialog Funktionsweise von Kommunikation Umfeldsteuerung durch Kommunikation Elemente der Stakeholderkommunikation Risikokommunikation Projektmarketing Medienarbeit Konflikte und Krisen Bedeutung Funktionen Anzeichen Ursachen Konfliktarten Möglichkeiten zum Umgang mit Konflikten Dynamik von Konflikten Konflikteskalation Konfliktlösung Krisen 436 E Einzelprojekt und Projektlandschaft 441 E1 Programm- und Multiprojektmanagement Parallele Projekte Begriffe 443 E2 Projektauswahl und Unternehmensstrategie Bedeutung Operatives und strategisches Projektmanagement Management by Projects Auswahl von Produktentwicklungsprojekten Auswahl von Investitionsprojekten Auftragscontrolling Auswahlverfahren für alle Projektarten Vor- und Nachteile der Verfahren Bessere Auswahlentscheidungen 466 E3 Operatives Multiprojektmanagement Portfolio-Board Multiprojektmanager 469

F Projektmanagement einführen und optimieren 475 F1 Projektmanagement einführen 477 1 Einführung per Dekret 477 2 Einführung durch Software 478 3 Akzeptanzhindernisse 478 4 Akzeptanz schaffen 482 5

7 F Projektmanagement einführen und optimieren 475 F1 Projektmanagement einführen Einführung per Dekret Einführung durch Software Akzeptanzhindernisse Akzeptanz schaffen Vorgehensmodell Kommunikation 487 F2 Projektmanagement optimieren Reifegradmodelle Kritische Auseinandersetzung mit Reifegradmodellen 501 F3 Normen im Projektmanagement Bedeutung Begriffsnormen im deutschsprachigen Raum Normung im Ausland 504 Fallstudie 507 Autoren 512 Glossar 515 Stichwortverzeichnis 531 literatur 549

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