Meine virtuelle Geldbörse. Ergebnisbericht Erhebung im Rahmen der Langen Nacht der Forschung Sommersemester 2018

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1 Meine virtuelle Geldbörse Ergebnisbericht Erhebung im Rahmen der Langen Nacht der Forschung Sommersemester 2018

2 Meine virtuelle Geldbörse Digitales Vertrauen ist die Grundlage unserer Handlungen in der virtuellen Welt. Täglich verwenden wir das Internet und hinterlassen Spuren. Das wird uns aber erst bei der Abwicklung von Bankgeschäften oder Online-Einkäufen bewusst. Wie sehr vertrauen Sie in die digitale Welt? Diese Fragestellung war Ausgangspunkt der Entwicklung einer Befragung durch Studierende der FH Krems. Die Datenerhebung wurde im Rahmen der Langen Nacht der Forschung durchgeführt. Die wichtigsten Ergebnisse finden Sie hier zusammengefasst.

3 Wer hat an der Befragung teilgenommen? 102 Erwachsene/Jugendliche: 43% der Befragten leben in der Stadt, 57% am Land 54% weiblich, 45% männlich (1% keine Angabe) 30% ohne Matura, 70% mit Matura oder höher Durchschnittliches Alter der Befragten: 38 Jahre 66 Kinder Ein Drittel Mädchen, zwei Drittel Buben 44% besuchen eine Volksschule, 20% eine Neue Mittelschule, 35% ein Gymnasium und 2% eine andere Schulform Durchschnittliches Alter der Kinder: 10 Jahre

4 1. Ergebnisse der Studie für Erwachsene und Jugendliche

5 Spontane Assoziationen zu virtuellen Zahlungen offene Nennungen Beim Stichwort "virtuelle Zahlung" denken die meisten Befragten an Online Banking, Kartenzahlung oder Kryptowährungen.

6 Bekanntheit der Zahlungsmöglichkeiten Die am wenigsten bekannten Zahlungsmöglichkeiten sind Online- Bankomatzahlung und die Bezahlung über eine App. Bankomatkarte (am Terminal) Bargeld Rechnung Lastschrift/Einzugsermächtigung Kreditkarte (online) PayPal Online-Sofortüberweisung / Vorkassa Kryptowährungen (z.b. Bitcoins) 100% 100% 99% 92% 92% 92% 91% 90% Bankomatkarte (online) Bezahlung über eine App 79% 78% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7 Bekanntheit der Zahlungsmöglichkeiten nach Schulbildung Personen mit höherer Schulbildung kennen tendenziell mehr Zahlungsmöglichkeiten - Ausnahmen sind Online-Sofortüberweisungen und Kryptowährungen. Pflichtschulabschluss Lehre Fachschule ohne Matura Matura Hochschulabschluss Bargeld 100% 100% 100% 100% 100% Bankomatkarte (am Terminal) 100% 100% 100% 100% 100% Kreditkarte (am Terminal / mit Unterschrift) 86% 100% 100% 100% 100% PayPal 83% 84% 93% 91% 94% Kreditkarte (online) 86% 84% 81% 91% 100% Lastschrift/Einzugsermächtigung 51% 100% 100% 91% 97% Rechnung 83% 100% 100% 100% 100% Bezahlung über eine App 66% 71% 74% 86% 79% Bankomatkarte (online) 51% 68% 81% 82% 81% Online-Sofortüberweisung / Vorkassa 100% 84% 87% 90% 92% Kryptowährungen (z.b. Bitcoins) 100% 55% 100% 89% 92%

8 Nutzung der Zahlungsmöglichkeiten nach Geschlecht Männliche Befragte nutzen Bargeld und Bankomatkartenzahlung am Terminal signifikant weniger häufig als weibliche Befragte. nie 5,00 4,00 3,00 2,00 1,83 2,04 4,07 3,44 4,04 3,44 3,35 3,30 3,55 3,07 3,00 2,55 4,43 4,38 4,09 3,56 3,78 3,73 4,87 4,78 4,69 4,57 sehr häufig 1,00 1,44 1,35 weiblich männlich

9 Nutzung der Zahlungsmöglichkeiten nach Alter Die jüngere Altersgruppe benutzt eher PayPal, Bankomatkarte online und Sofortüberweisungen. Die ältere Altersgruppe benutzt eher Lastschriften. nie 5,00 4,00 3,00 3,28 3,46 4,31 3,81 3,30 3,39 3,66 2,95 2,60 2,97 4,61 4,21 4,15 4,13 3,51 3,36 4,81 4,83 4,66 4,59 2,00 1,55 1,72 sehr häufig 1,00 1,67 1,67 unter und darüber

10 Attraktivität der Zahlungsmöglichkeiten Bargeld & Bankomat sind mit Abstand am attraktivsten. Am wenigsten beliebt sind Kryptowährungen. Bankomatkarte (am Terminal) Bargeld Kreditkarte (am Terminal / mit Unterschrift) Kreditkarte (online) Rechnung PayPal Bankomatkarte (online) Online-Sofortüberweisung / Vorkassa Lastschrift/Einzugsermächtigung Bezahlung über eine App Kryptowährungen (z.b. Bitcoins) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr attraktiv überhaupt nicht attraktiv

11 Attraktivität der Zahlungsmöglichkeiten nach Alter Die jüngere Altersgruppe schätzt PayPal, Bezahlung über eine App, Kryptowährungen und Online-Sofortüberweisungen attraktiver ein. überhaupt nicht attraktiv 5,00 4,00 3,00 2,00 1,87 1,40 2,60 2,48 3,46 2,65 2,65 2,25 3,18 2,80 2,74 2,33 4,25 3,00 3,21 2,58 3,49 2,73 4,85 4,10 sehr attraktiv 1,00 1,52 1,37 unter und darüber

12 Attraktivität des Online-Handels vs. stationärer Handel Der stationäre Handel wird aktuell im Vergleich zum Online-Handel noch bevorzugt (Mittelwert 1,49 vs. 1,93). Jünger Altersgruppe und Befragte mit Matura schätzen den Online-Kauf als überdurchschnittlich attraktiv ein. 70% 60% 62 50% 48 40% 30% 20% % 0% sehr attraktiv überhaupt nicht attraktiv Attraktivität Online-Kauf Attraktivität Einkauf stationär

13 Wichtigkeit, Bargeld bei sich zu haben In etwa 8 von 10 Befragte geben an, dass es ihnen (sehr) wichtig ist, Bargeld bei sich zu haben. Personen unter 40 ist dies signifikant weniger wichtig als Befragten über 40. Wichtigkeit Bargeld 60% 50% 40% 55 Im Schnitt haben die Befragten gerne 30% % 10% 0% sehr wichtig überhaupt nicht wichtig 6 3 bei sich. (Median)

14 Sicherheit der Zahlungsmöglichkeiten Bargeld wird am sichersten eingeschätzt. Als am wenigsten sicher werden Kryptowährungen und die Bezahlung über eine App gesehen. Bargeld Rechnung Bankomatkarte (am Terminal) Kreditkarte (am Terminal / mit Unterschrift) Lastschrift/Einzugsermächtigung PayPal Online-Sofortüberweisung / Vorkassa Kreditkarte (online) Bankomatkarte (online) Kryptowährungen (z.b. Bitcoins) Bezahlung über eine App % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr sicher überhaupt nicht sicher

15 Sicherheit der Zahlungsmöglichkeiten nach Alter Die jüngere Altersgruppe schätzt Kredit- und Bankomatkarte online, Bezahlung über eine App und Kryptowährungen als sicherer ein, die ältere Gruppe schätzt Lastschriften als sicherer ein. überhaupt nicht sicher 5,00 4,00 3,98 4,38 sehr sicher 3,00 2,00 1,00 1,54 1,76 1,52 1,58 2,18 2,46 2,14 2,09 2,95 2,44 2,42 1,96 1,86 1,47 3,36 2,93 2,76 2,39 2,39 3,69 unter und darüber

16 Vorlieben beim Bezahlen Bei den Vorlieben hinsichtlich dem Bezahlen sind sich die Befragten oft nicht ganz einig. Sie haben jedoch überwiegend positive Erfahrungen mit bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten. vorwiegend positive Erfahrungen mit bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten 56,7% 2,2% 1,60 bessere Kontrolle über Budget wenn bar 39,9% 19,1% 2,56 bar ist für vom Gefühl her mehr wert als auf dem Konto 28,2% 49,2% 3,39 hohe Beträge lieber bar 10,4% 29,1% 3,47 Online-Banking Tools um Budget zu kontrollieren 22,0% 53,3% 3,56 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% stimme voll und ganz zu stimme überhaupt nicht zu Mittelwert

17 Vorlieben beim Bezahlen nach Alter Die jüngere Altersgruppe verwendet eher Online-Banking, um ihr Budget zu kontrollieren. stimme überhaupt nicht zu 5,00 4,00 3,66 4,00 3,61 3,00 3,27 2,58 3,17 3,16 2,00 1,72 2,60 stimme voll und ganz zu 1,00 hohe Beträge lieber bar 1,45 vorwiegend positive Erfahrungen mit bargeldlosen Zahlungsmöglichkeiten bessere Kontrolle über Budget wenn bar Online-Banking Tools um Budget zu kontrollieren bar ist für vom Gefühl her mehr wert als auf dem Konto unter und darüber

18 Persönlichkeitseigenschaften und Bezahlen Die Meinungen schwanken zum Teil. Die geringste Schwankung tritt bei der Zustimmung zur Einfachheit bargeldlosen Zahlens auf - hier ist die Zustimmung am höchsten. Ich gehe gerne Risiken ein ,74 Ich bin normalerweise unter den Ersten, die neue Produkte probieren ,60 Bargeldloses Zahlen ist riskant ,93 Ich kaufe selten Produkte, von denen ich nicht genau weiß, wie sie sind ,55 Ich bin sehr vorsichtig beim Testen neuer Produkte ,40 Bei neuen Technologien sollte man zuerst einmal vorsichtig sein ,27 Ich verstehe neue Technologien normalerweise gut ,88 Bargeldloses Zahlen ist einfach ,30 0% 20% 40% 60% 80% 100% stimme voll und ganz zu stimme überhaupt nicht zu 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Mittelwert

19 Persönlichkeitseigenschaften und Bezahlen nach Geschlecht Die männlichen Befragten sind signifikant technikaffiner, weniger vorsichtig bei neuen Technologien und Produkten und risikofreudiger. stimme überhaupt nicht zu stimme voll und ganz zu 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 2,09 1,67 Ich verstehe neue Technologien normalerweise gut. 2,63 1,91 Bei neuen Technologien sollte man zuerst einmal vorsichtig sein 1,33 1,27 Bargeldloses Zahlen ist einfach. 3,13 2,73 Bargeldloses Zahlen ist riskant. 2,80 2,00 Ich bin sehr vorsichtig beim Testen neuer Produkte. 3,75 3,44 Ich bin normalerweise unter den Ersten, die neue Produkte probieren. 2,60 2,49 Ich kaufe selten Produkte, von denen ich nicht genau weiß, wie sie sind. 3,96 3,52 Ich gehe gerne Risiken ein. weiblich männlich

20 Persönlichkeitseigenschaften und Bezahlen nach Alter Die jüngere Altersgruppe hat ein größeres Verständnis für neue Technologien und ist weniger vorsichtig bei neuen Produkten. stimme überhaupt nicht zu 5,00 4,00 3,77 3,84 stimme voll und ganz zu 3,00 2,00 1,00 2,15 1,63 Ich verstehe neue Technologien normalerweise gut. 2,47 2,00 Bei neuen Technologien sollte man zuerst einmal vorsichtig sein 1,31 1,26 Bargeldloses Zahlen ist einfach. 3,05 2,84 Bargeldloses Zahlen ist riskant. 2,61 3,42 2,61 2,09 Ich bin sehr vorsichtig beim Testen neuer Produkte. Ich bin normalerweise unter den Ersten, die neue Produkte probieren. 2,43 Ich kaufe selten Produkte, von denen ich nicht genau weiß, wie sie sind. 3,69 Ich gehe gerne Risiken ein. unter und darüber

21 Einstellung zu bargeldlosem Zahlen Bargeldlose Zahlung wird von den meisten Befragten als schnell und bequem eingestuft. Starke Datenschutz-Bedenken haben 4 von 10 Personen. Ich habe Datenschutz-Bedenken ,12 Ich fühle mich beim Bezahlen sicher ,86 Ich habe mein Budget im Überblick ,76 Bargeldlose Zahlungen sind bequem ,35 Ich kann Zahlungen schnell durchführen ,26 0% 20% 40% 60% 80% 100% trifft voll und ganz zu trifft überhaupt nicht zu 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Mittelwert

22 Einstellung zu bargeldlosem Zahlen nach Alter Jüngere Befragte geben weniger oft an, durch bargeldlose Bezahlung einen Überblick über ihr Budget zu haben. trifft überhaupt nicht zu 5,00 4,00 trifft voll und ganz zu 3,00 2,00 1,00 2,27 2,02 Ich habe Datenschutz- Bedenken. 1,28 1,21 Ich kann Zahlungen schnell durchführen. 1,95 1,92 1,50 Ich habe mein Budget im Überblick. 1,75 Ich fühle mich beim Bezahlen sicher. 1,45 1,19 Bargeldlose Zahlungen sind bequem. unter und darüber

23 Einstellung zu bargeldlosem Zahlen nach Bildungsstatus Befragte ohne Matura fühlen sich beim Bezahlen sicherer. trifft überhaupt nicht zu 5,00 4,00 3,00 trifft voll und ganz zu 2,00 1,00 2,23 2,06 1,25 Ich habe Datenschutz- Bedenken. 1,25 Ich kann Zahlungen schnell durchführen. ohne Matura 1,74 1,69 Ich habe mein Budget im Überblick. mit Matura und höher 1,97 1,55 Ich fühle mich beim Bezahlen sicher. 1,52 1,23 Bargeldlose Zahlungen sind bequem.

24 Wie stehen die Befragten der Abschaffung von Bargeld gegenüber? 100% 90% 80% Der Großteil der Befragten möchte Bargeld nicht abschaffen. 70% 60% 50% 85% nein ja 40% 30% 20% 10% 15% 0%

25 Was spricht gegen die Abschaffung von Bargeld? offene Nennungen

26 Abschaffung von Bargeld nach Geschlecht Weibliche Befragte sehen die Abschaffung von Bargeld noch etwas kritischer als männliche Befragte. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0 89% 11% 80% 20% weiblich ja weiblich nein männlich ja männlich nein

27 Abschaffung von Bargeld nach Alter Jüngere Befragte stehen der Abschaffung von Bargeld weniger kritisch gegenüber als ältere. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 76% 24% 94% 6% unter 40 ja unter 40 nein 40 und darüber ja 40 und darüber nein

28 Fazit Frauen nutzen Bankomatkarte und Bargeld häufiger Männer sind technikaffiner, weniger vorsichtig bei neuen Technologien und Produkten und risikofreudiger Jüngere nutzen PayPal & Online-Überweisung häufiger und haben generell eine höhere Affinität gegenüber dem Online-Kauf. Sie haben ein größeres Verständnis für neue Technologien, aber dadurch nicht mehr Überblick über ihr Budget. Ältere schätzen Bargeld als wichtiger ein, lehnen dessen Abschaffung ab und sehen Online-Zahlungsmöglichkeiten als riskanter und unsicherer. Befragte mit höherem Bildungsabschluss kennen mehr Zahlungsmittel, verwenden Kreditkarten online und PayPal viel öfter als Menschen ohne Matura. Sie schätzen Kreditkarte und Bankomatkarte online als attraktiver ein. Befragte ohne Matura fühlen sich sicherer beim Bezahlen. Die Einstellung zu bargeldlosem Zahlen ist grundsätzlich positiv. Dennoch möchten 85% Bargeld aber nicht komplett abschaffen (Datenschutzbedenken).

29 2. Ergebnisse der Studie für Kinder

30 Erhalt von Taschengeld 62% der befragten Kinder bekommen Taschengeld

31 Höhe des Taschengelds Zufriedenheit mit der Höhe des Taschengelds Im Schnitt bekommen die Kinder 12 80% 20% Taschengeld pro Monat. (Median) sind vollkommen zufrieden* sind zufrieden * Kinder, die Taschengeld bekommen

32 Zahlungsformen Die Mehrheit der befragten Kinder bekommt das Taschengeld in bar. Diese Zahlungsform wird auch fast ausschließlich als bevorzugte Zahlungsart angegeben. 78% bekommen das Taschengeld in bar. 22% bekommen das Taschengeld auf ihr Jugendkonto.

33 Wahrgenommene Sicherheit des bargeldlosen Zahlens Die Mehrheit der befragten Kinder schätzt die Sicherheit bargeldloser Zahlungsmöglichkeiten als neutral ein; knapp über 20 Kinder meinen, dass bargeldlose Zahlungen sehr unsicher sind.

34 Bekanntheit von Zahlungsmöglichkeiten Bargeld ist fast allen Kindern bekannt, ebenso die Kreditkarte. Die weiteren Zahlungsmöglichkeiten kennen weniger als die Hälfte der Kinder. Je älter die Kinder sind, desto mehr Zahlungsmöglichkeiten kennen sie. Bargeld 99% Kreditkarte 96% NFC-kontaktlos 49% Kryptowaehrungen (Bitcoins) 47% Smartphone-App 44% PayPal 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

35 Haben Sie Fragen? Kontakt: Mag. Martina Bauer, PhD Prof.(FH) Mag. Dr. Alexandra Kuhnle-Schadn