Landesarbeitsgemeinschaft SELBSTHILFE von Menschen mit Behinderung und chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen Nordrhein-Westfalen e.v.

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Walther Morgenstern
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Landesarbeitsgemeinschaft SELBSTHILFE von Menschen mit Behinderung und chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen Nordrhein-Westfalen e.v. LAG-Info-Tag Soziale Kompetenz 04/2012 Richtig meckern!

1 Landesarbeitsgemeinschaft SELBSTHILFE von Menschen mit Behinderung und chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen Nordrhein-Westfalen e.v. LAG-Info-Tag Soziale Kompetenz 04/2012 Richtig meckern! Aber wie? Wie man in der Selbsthilfearbeit über Forderungen richtig verhandelt und Beschwerden konstruktiv vorbringt. am 14. Dezember 2012 im JugendGästehaus Aasee in Münster Landesarbeitsgemeinschaft SELBSTHILFE NRW e.v. Neubrückenstraße 12 14, Münster

2 Einladung Richtig meckern! Aber wie? Wie man in der Selbsthilfearbeit über Forderungen richtig verhandelt und Beschwerden konstruktiv vorbringt. Erfreulich ist es für die Akteure der Selbsthilfe, dass sie mittlerweile in vielfältiger Weise um ihre Mitwirkung und Beteiligung angefragt werden, als ExpertInnen in eigener Sache, zur Verwirklichung des Inklusionsgedankens im Sinne der UN-Behindertenrechtskonvention und zur Qualitätssicherung in den gestalteten Lebensbereichen. Aber wie bringt man seine Kritik am besten an, wie wird man am besten gehört und wie kommt man zu zufriedenstellenden Ergebnissen? Wie füllt man bei zu großen Missständen die Meckerrolle richtig aus, ohne dass die Verhandlungen einbrechen? Mit diesem Info-Tag möchten wir Ihnen Grundlagen richtiger Beschwerdeführung und des erfolgreichen Stellens von Forderungen gegenüber Entscheidern und Vertretern von Institutionen vermitteln für mehr Effektivität bei Verhandlungen, Stellungnahmen und in der Gremienarbeit. Mit Ihren Erfahrungen möchten wir praxistaugliche Lösungen für das richtige Meckern entwickeln. Dazu laden wir alle ehrenamtlich Engagierten oder am Ehrenamt Interessierten der Behinderten- und Gesundheits-Selbsthilfe sowie die in eigener Sache Interessierte herzlich ein. Kiel/Münster im März 2012 Prof. Dr. Ingelore Welpe Referentin Annette Schlatholt Projektleiterin BINS

3 Ort der Veranstaltung: JugendGästehaus Aasee Bismarckallee Münster T / und F / Der Tagungsort ist für Rollstuhlnutzer barrierefrei. Veranstalter: Landesarbeitsgemeinschaft SELBSTHILFE NRW e.v. Neubrückenstraße Münster Tel / Fax 02 51/ Die LAG-Info-Tage sind eine Schulungsreihe zur Stärkung ehrenamtlich engagierter behinderter und chronisch kranker Menschen und ihrer Angehörigen im Rahmen des LAG-Projekts BINS- Beratungs- und Informationsnetz Selbsthilfe.

4 Programm 9.30 Uhr Begrüßung - Vorstellung der TeilnehmerInnen - Programmüberblick Modul 1: Worum geht es der Selbsthilfe 2012? Inklusion als der gesellschaftliche Rahmen. Bedarf von Menschen mit Behinderungen und chronischen Erkrankungen. Von der Bedarfsermittlung zur Bedarfserfüllung. Forderungen! Was ist gerechtfertigt? Beschwerden! Was ist nicht gerechtfertigt? Ein positives Bild von der Selbsthilfe vermitteln! Uhr Kaffeepause Modul 2: Die Grundlagen für Beschwerden und Verhandeln Zeit nehmen für die Vorbereitung. Was möchten wir? Die Ziele richtig überlegen. Mit welchen Partnern treffen wir zusammen? Worauf müssen wir uns einstellen? Was möchten unsere Verhandlungspartner? In welchem Rahmen und welcher Situation treffen wir uns? Was gehört in eine gute Checkliste? Uhr Mittagspause

5 Fortsetzung des Programms Modul 3: Richtig meckern! Aber wie? Beschweren unter Leidensdruck? Fordern, wenn man frustriert ist? Was heißt richtig meckern? Daran denken: Auch Verhandlungspartner haben ihre Zwänge. Warum man nicht schimpfen oder drohen soll! Zuerst über das Positive reden! Klar und ruhig Kritik vorbringen! Über Bedarfserfüllung reden, nicht über Defizite meckern. Gegen Uhr Kaffeepause Modul 4: Forderungen konstruktiv vortragen! Forderungen mit berechtigtem Bedarf begründen. Warum man Verhandlungspartnern gut zuhören soll. Wie man das Gesicht von Verhandlungspartnern wahrt. Einen Verhandlungsspielraum lassen. Auf taktisches Vorgehen gut reagieren. Mit einem, Nein umgehen. Zugeständnisse und Kompromisse herausarbeiten. Was ist nach einer Verhandlung zu tun? Uhr Bewertung und Auf Wiedersehen!

6 Zielgruppe: Dieses Angebot richtet sich an, in der Behinderten- Selbsthilfe in Nordrhein-Westfalen, ehrenamtlich tätige behinderte und/oder chronisch kranke Menschen und ihre Angehörigen sowie Selbstbetroffene. Kosten: Der Teilnehmerbeitrag beträgt 35,-- Euro pro Person; für Begleitpersonen im Sinne einer Assistenz wird ein Beitrag in Höhe von 30,-- Euro erhoben. Im Teilnehmerbeitrag sind die Tagungsgetränke, Verpflegung (auch vegetarisches Angebot) und die Tagungsinhalte ergänzende Unterlagen enthalten. Änderungen der Programminhalte und der Programmabfolge bleiben vorbehalten. Anmeldung: Die Teilnehmerzahl für diese Schulung ist begrenzt. Eine schriftliche Anmeldung auch der Begleitperson - mit angefügtem Bogen ist erforderlich. Bitte vermerken Sie darauf auch die Ihnen wichtigen Fragestellungen zu den angesprochenen Themenbereichen. Mit der schriftlichen Zusage wird eine Wegbeschreibung sowie die LAG-Bankverbindung für den zu entrichtenden TeilnehmerInnenbeitrag zugesandt. Erfolgt eine Absage der Teilnahme weniger als eine Woche vor dem Termin, wird der volle Teilnehmerbeitrag (auch für die Begleitperson) fällig, sofern keine Ersatzperson gefunden wird. Anmeldeschluss: 6. Dezember 2012

7 Landesarbeitsgemeinschaft Fax: 02 51/ SELBSTHILFE NRW e.v. z. Hd. Frau Schlatholt Neubrückenstraße Münster 04/12 Anmeldung zum LAG-Info-Tag Soziale Kompetenz der LAG SELBSTHILFE NRW e.v. Termin: 14. Dezember 2012 im JugendGästehaus Aasee, Münster Zu dem o.g. Tagesseminar melde/n ich/wir verbindlich* (siehe Rückseite) an: TeilnehmerIn: Name, Vorname, Anschrift, Telefon/Fax/ Ggf. entsendender Verband bzw. entsendende Organisation: Ich melde folgende Begleitperson/Assistenz an: Name, Vorname, Anschrift, Telefon/Fax/ Ich/Wir benötige/n die FM-Anlage Ja Gebärdensprachdolmetscher Ja Sonstiges

8 * Erfolgt eine Absage der Teilnahme weniger als eine Woche vor dem Info-Tag, ohne dass Ersatz für die Teilnahme gefunden wird, ist der volle Teilnehmerbeitrag (dies gilt auch für die Begleitperson) zu entrichten. Anmeldeschluss: 6. Dezember 2012 Mit dieser Anmeldung erkenne ich die in der Einladung und hier aufgezeigten Bedingungen zur Teilnahme an o.g. Seminar der LAG SELBSTHILFE NRW an. Ort, Datum (ggf.verbandsstempel) Unterschrift Zu den Themen des LAG-Info-Tages am 14. Dezember 2012 habe ich folgende Fragen:

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