Wie Verbraucher entscheiden

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1 Wie Verbraucher entscheiden Zusammenfassung der Studie zum Deutschen Verbrauchertag 2013 Informationen zur Studie Die repräsentative Studie Wie Verbraucher entscheiden hat das Meinungsforschungsinstitut infas im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) erstellt Verbraucher ab 18 Jahren wurden befragt, welche Kriterien sie nutzen, um Kaufentscheidungen in den Bereichen Lebensmittel, Gebrauchsgüter, Finanzen und Energieversorgung zu treffen. Die folgenden Charts fassen eine Auswahl der Ergebnisse durch den vzbv unter sprachlicher Kürzung der Originalfragen zusammen. 1

2 Herstellerinformationen entscheidend Welche der folgenden Kriterien sind für Sie bei der Kaufentscheidung besonders wichtig? Angaben in Prozent Lebensmittel Gebrauchsgüter Finanzprodukte Energieversorgung 79 Preis / Kosten 40 erster Eindruck 49 geprüfte Siegel und Label 59 Informationen des Anbieters 53 Test- Ergebnisse Hinweise von Behörden und unabhängigen Institutionen 63 ethische Aspekte Weniger Zeit für Finanzen Wie intensiv beschäftigen Sie sich mit der Auswahl der Produkte aus dem jeweiligen Bereich? intensiv / sehr intensiv mittelmäßig intensiv 43 wenig / gar nicht Lebensmittel Gebrauchsgüter Finanzprodukte Energieversorgung

3 Mehr Orientierung weniger Auswahl Welche der beiden folgenden Varianten bevorzugen Sie für den jeweiligen Bereich? Lebensmittel Ich möchte gerne möglichst viele Produkte miteinander vergleichen können 38 Ich möchte weniger Produkte miteinander vergleichen und mich lieber an gesicherten Empfehlungen unabhängiger Institutionen orientieren Gebrauchsgüter 54 Finanzprodukte Energieversorgung 36 Größtes Misstrauen in Finanzmarkt In welchem Ausmaß gibt es Ihrer Meinung nach in den einzelnen Bereichen also Produkte und Anbieter, die Verbraucher täuschen und schädigen? große / sehr große mittlere keine / geringe Lebensmittel Gebrauchsgüter Finanzprodukte Energieversorgung 0 3

4 Bessere Marktkontrolle gewünscht Wie ist Ihre Meinung zu den folgenden Thesen? stimme überhaupt nicht zu Eine unabhängige Institution sollte die Märkte stärker beobachten und an die staatliche Aufsicht melden. Für die Regulierung der Märkte muss der Staat Verbrauchererfahrungen und -Iiteressen systematisch berücksichtigen stimme voll und ganz zu Die Wirtschaft sorgt selbst dafür, dass schädliche Produkte vom Markt verschwinden Die Herstellerangaben reichen mir, um mich für ein Produkt zu entscheiden Wenn es Produkte gibt, die Verbraucher bereits getäuscht und geschädigt haben, fühle ich mich gut darüber informiert Der Staat kann schädliche Produkte schnell genug erkennen und aussortieren Politik muss mehr für Verbraucher tun Welche politische Partei setzt sich Ihrer Meinung nach am stärksten für Verbraucher ein? Angaben in Prozent (an 100 Prozent Fehlende: andere Parteien) 25% 9% 8% 1% 24% 32% Bündnis 90/ Die Grünen CDU/CSU SPD FDP gar keine Partei weiß nicht oder verweigert 4

5 Studie von: infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft GmbH Friedrich-Wilhelm-Straße 18 D Bonn im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands e.v. (vzbv) 5