Kommunikation im Vertrieb
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- Achim Klein
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Kommunikation im Vertrieb Optimierung der Steuerung dezentraler Vertriebsstrukturen Aktivierung der Verkaufs- und Umsatzpotenziale durch effektive Vertriebskommunikation Beeindruckende Ergebnisse durch Einsatz eines Vertriebsradios Überreicht von mmc AG, November 2011
2 Professionelle Vertriebssteuerung als Herausforderung Organisation und Umsetzungsqualität im Vertrieb sind maßgebliche Erfolgsfaktoren. Das effiziente Management einer Flächen- Vertriebsorganisation mit vielen Außendienst-Mitarbeitern und beratungsintensiven Produktlinien ist eine Herausforderung, zumal Qualifikation, Wissen und Motivation bei den Vertriebsmitarbeitern stark variieren. Als Folge kommt es häufig zu: hoher Fluktuation, ungenutzten Potenzialen an Kundendurchdringung, einer Gestaltung der Vertriebsstrategie durch einzelne Mitarbeiter und daher nicht selten zur suboptimalen Einführung von Neuprodukten.
3 Kommunikation Vertriebskommunikation als Schlüsselfunktion im Direktvertrieb Gerade dezentrale Vertriebsorganisationen klagen oft über Defizite in der Kommunikation: -Flut und Informationsmangel zugleich! ( Wann soll ich das alles lesen?) Hohe Streuverluste durch mangelnde Strukturierung! ( Woher weiß ich denn, was für mich wichtig ist? ) Behördendeutsch statt motivierender Inhalte! ( Das muss ich für meine Kunden erst noch übersetzen! ) Redaktion und Aufmachung wirken unprofessionell ( Das macht einfach keinen Spaß. ) Kommunikation ist King im Vertriebsmanagement Strategie Struktur Prozesse Steuerungsinstrumente Auswahl/Qualifikation der Mitarbeiter
4 Ihr heißer Draht zum Außendienst Wer nicht lesen will, kann hören: Das Vertriebsradio macht die Kommunikation mit dem Außendienst zum Hit. Weniger , dafür gezielte, motivierende Nachrichten: Das Vertriebsradio strukturiert und befeuert das Briefing des Außendiensts. Mit seiner kurzen Auswahl an aktuellen Themen ermöglicht der Podacst jede Woche einen schnellen Überblick und das Vorsortieren der Nachrichten nach persönlicher Relevanz. Details werden im Intranet nachgelesen. Ideal für Außendienstler: Über die Telefonplattform können die Sendungen auch im Auto und bei Wartezeiten gehört werden!
5 Ergebnis: 20 % mehr Kundenkontakte durch einen immer aktuell und relevant informierten Außendienst 90 % Lese-Akzeptanz für Meldungen aus der Zentrale 30 % nachhaltigere Wahrnehmung der Nachrichten 50 % Weniger Zeitaufwand für Informationsaufnahme Stimmen von Vertriebsmitarbeitern: Die -Flut ist deutlich weniger geworden. Vor allem als Kick-off bei Produkteinführungen und Promotions hilft mir das Vertriebsradio. Hören ist für mich oft angenehmer als Lesen. Ich nutze die Zeit, wenn ich im Stau stehe.
6 Erfahrene Top-Management-Beratung im internationalen Verbund Top Management Beratung seit 1999 Gründungsmitglied der internationalen STRATORG ALLIANCE GROUP Teams in Chicago, Frankfurt/Wiesbaden, Mailand, Paris Ca. 100 Mitarbeiter, davon 10 in Deutschland / Schweiz Alle mmc-berater verknüpfen High End Consulting Expertise mit eigener Führungs- und Praxiserfahrung Mitglied des Bundesverbandes Deutscher Unternehmensberater (BDU)
7 Sind Sie interessiert? Bestimmen Sie, wie der nächste Schritt erfolgt: oder nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf: Dr. Rüdiger Kraege Tel: Eine online Präsentation? Ein persönliches Gespräch? H.-W. Klein Tel: Ein vertiefendes Telefonat? Ein Blick auf unsere Internet Seite?
8 mmc AG Schlichterstr. 18 D Wiesbaden Tel.: +49 (0) Mail: Aufsichtsrat: Dr. Rainer Saelzle (Vorsitzender), Prof. Dr. Tom Sommerlatte, Reinhard P. Arnold Vorstand: Michael Mollenhauer International mmc AG ist Mitbegründer der Consulting-Organisation STRATORG ALLIANCE GROUP mit Büros in Barcelona, Beijing, Chicago, Mailand, Moskau, Paris, Wiesbaden Mitgliedschaften Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.v. American Chamber in Germany BRSI Bundesvereinigung Restrukturierung, Sanierung und Interim Management Website und Blog:
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