Allgemeine Geschäftsbedingungen

Transkript

1 Erweiterungsgarantie für ausgewählte HP LaserJet Modelle Dieses Programm ist ab Februar 2018 gültig. Ungeachtet früherer ähnlicher Angebote ersetzen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen alle früheren Versionen derselben. Mit der Teilnahme an diesem Programm erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und erkennen an, dass die diesbezüglichen Entscheidungen von HP endgültig und in jeder Hinsicht bindend sind. 1. Gegenstand Dieses Programm beinhaltet eine kostenlose Erweiterungsgarantie für zwei weitere Jahre Support im Anschluss an die 12-monatige HP Herstellergarantie, deren Bedingungen dem Gerät beigefügt sind. Das Programm steht unter dem Vorbehalt einer Registrierung sowie der Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Leistungen der kostenlosen Erweiterungsgarantie finden Sie hier: Mögliche Ansprüche wegen Sachmängeln, die Ihnen gegenüber Ihrem Verkäufer zustehen können, bleiben durch dieses Programm unberührt. Sollten Sie keine original HP Verbrauchsmaterialien benutzen wollen, so haben Sie alternativ zu diesem Programm die Möglichkeit weiteren Ergänzung und Verlängerung der HP Herstellergarantie entsprechende HP Care Packs zu erwerben. In diesem Fall ist eine Teilnahme an diesem Programm nicht möglich. 2. Qualifizierte Drucker Das Programm gilt ausschließlich für qualifizierte Drucker, die in Tabelle A aufgeführt sind und die vom Endbenutzer innerhalb des Promotionszeitraums erworben und entsprechend diesen Programmbedingungen registriert werden. 3. Qualifikationskriterien Endbenutzer haben nur dann Anspruch auf die kostenlose Services im Rahmen dieses Programms, wenn die folgenden Kriterien erfüllt werden: 3.1. Das qualifizierte HP Produkt wird innerhalb seines maximalen Benutzungsumfangs betrieben (s. technische Dokumentation) Das qualifizierte HP Produkt ist grundsätzlich vom HP Customer Service abgedeckt (für qualifizierte HP Produkte gilt üblicherweise ein Support-Zeitraum von drei Jahren (Verbraucherprodukte) bzw. von fünf Jahren (Produkte für die gewerbliche Nutzung gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem HP die Produktion des jeweiligen Produkts beendet.) 3.3. Es werden ausschließlich Original HP Verbrauchsmaterialien wie Original HP Schwarz/Cyan/Magenta/Gelb Tonerkartuschen bzw. Tintenpatronen verwendet. 4. Vorausgesetzte Verwendung von Original HP Verbrauchsmaterialien 1/6

2 4.1. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Erweiterungsgarantie ist die ausschließliche Verwendung von Original HP Schwarz/Cyan/Magenta/Gelb Tonerkartuschen bzw. Tintenpatronen, die für die in Tabelle A aufgeführten qualifizierten Geräte empfohlen werden Auf Verlangen von HP muss der Endbenutzer die ausschließliche Verwendung von Original HP Verbrauchsmaterialien nachweisen, indem er den von einem qualifizierten Gerät abgerufenen Cartridge Index Code an einen autorisierten HP Kundenservice-Mitarbeiter übermittelt. Bei diesem Index handelt es sich um einen eindeutigen achtstelligen HP Index Code, der zum Zeitpunkt der Serviceerbringung vom Druckgerät generiert wird. Der bereitgestellte HP Index Code ist eine alphanumerische Zeichenfolge, die Aufschluss über den Umfang/das Verhältnis der Verwendung von Original HP Verbrauchsmaterialien und Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern während der Nutzungsdauer des Produkts gibt Die erforderlichen Anweisungen zum Abruf des Indexes werden vom autorisierten HP Kundenservice-Mitarbeiter bereitgestellt Der Index kann folgendermaßen abgerufen werden: in Form einer ausgedruckten Konfigurationsseite von einem qualifizierten Gerät, über den Embedded Web Server für ein qualifiziertes Gerät oder über das Bedienfeld ausgewählter Geräte. Bitte beachten Sie, dass HP ohne Zustimmung der Benutzer keine Daten vom Gerät abruft. Für die Teilnahme an diesem Programm ist kein elektronischer Datenaustausch oder Kommunikation mit dem Gerät erforderlich. Es ist keine Kommunikation zwischen HP und dem Gerät notwendig, um den HP Index Code abzurufen. 5. Beantragung der HP Erweiterungsgarantie mit einer Laufzeit von zwei Jahren 5.1. Anträge für qualifizierte HP LaserJet Drucker müssen spätestens 60 Tage nach dem Kaufdatum des Produkts eingereicht werden Die Anträge müssen von Endkunden gestellt werden (d. h. Kunden, die Produkte für den Eigenbedarf kaufen) Pro Endkunde können Anträge für insgesamt maximal 50 Geräte eingereicht werden. 6. Inanspruchnahme des Programmangebots Damit die kostenlose Erweiterungsgarantie gewährt werden kann, muss der Kunde HP alle auf der Website als obligatorisch gekennzeichneten Informationen zur Verfügung stellen. HP benötigt vom Teilnehmer folgende (über das Internet bereitzustellende) Angaben: Seriennummer und Produktcode des teilnahmeberechtigten, neu erworbenen HP Druckergeräts sowie persönliche 2/6

3 Angaben wie Name, Anschrift einschl.postleitzahl und -Adresse. Des Weiteren muss HP eine Kopie des Nachweises über den Kauf des neuen HP Druckergeräts bereitgestellt/übermittelt werden. Für das Einreichen des Kaufnachweises stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: a. Hochladen der Kaufnachweise im Rahmen der Registrierung über folgende Internetseite: b. Übermittlung der Kaufnachweise per Fax: c. Per Post: HP c/o TechProtect GmbH Promotion Services Postfach 1242 D Holzgerlingen GERMANY Bei Einsendung der Rechnung per Fax, Post oder ist unbedingt die auf der Rechnung vermerkte Bestellnummer anzugeben. Senden Sie uns bitte eine Kopie der Rechnung für Ihren Drucker innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrem Besuch der Website zu, sofern Sie diese nicht bereits zu diesem Zeitpunkt hochgeladen haben. Bei nicht rechtzeitigem Eingang des Kaufnachweises innerhalb dieses Zeitraums wird der Antrag storniert. 7. Kaufnachweis Die Kopie des Kaufnachweises (Rechnung) muss folgende Informationen enthalten: Name und Anschrift des Wiederverkäufers, Produktname/Hardwaremodell 8. Seriennummerangabe 3/6

4 Die Erweiterungsgarantie kann nur bei Angabe der korrekten Seriennummer gewährt werden. 9. Ausschluss der Kombinierbarkeit mit anderen HP Care Pack Serviceangeboten Wenn Sie bereits ein elektronisches HP Care Pack erworben und dieses registriert haben, können Sie an diesem Programm nicht teilnehmen. Wenn Sie sich für diese Promotionaktion registriert haben, können Sie für das registrierte Produkt kein weiteres HP Care Pack Serviceangebot erwerben. 10. Bei Nichteinhaltung der dieser Programmbedingungen durch den Kunden ist HP nicht zur Leistung der Erweiterungsgarantie verpflichtet. Registrierungen für dieses Programm, die unvollständig sind oder falsche Angaben enthalten, können nicht bearbeitet werden. 11. HP behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern oder abzubrechen. 12. Bei der Registrierung teilt der Teilnehmer HP persönliche Daten mit. Diese Daten werden an Gesellschaften im HP Konzern sowie Auftragnehmer von HP in Deutschland zum Zweck der Durchführung dieses Programms sowie für Marketing- und Qualitätskontrollanalysen weitergeleitet. HP und die Auftragnehmer von HP sind für die Aufbewahrung, Verarbeitung und Weiterleitung der persönlichen Daten des Teilnehmers verantwortlich, womit sich der Teilnehmer durch Durchführen der Registrierung einverstanden erklärt. Der Teilnehmer hat das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung der durch HP gehaltenen Informationen, die ihn betreffen. Ein entsprechender Antrag kann bei HP unter der in Absatz 2.b oben genannten Anschrift eingereicht werden. Bitte beachten sie die HP Datenschutzerklärung unter Tabelle A: Produktnummern Produkte Garantieverlängerung M5H23A HP LaserJet Pro color MFP M377dw 2 Jahre Erweiterungsgarantie C5F93A HP LaserJet Pro M402n 2 Jahre Erweiterungsgarantie C5J91A HP LaserJet Pro M402dne 2 Jahre Erweiterungsgarantie C5F95A HP LaserJet Pro M402dw 2 Jahre Erweiterungsgarantie CF388A HP Color LaserJet Pro M452nw 2 Jahre Erweiterungsgarantie CF389A HP Color LaserJet Pro M452dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie F6W13A HP LaserJet Pro MFP M426dw 2 Jahre Erweiterungsgarantie F6W14A HP LaserJet Pro MFP M426fdn 2 Jahre Erweiterungsgarantie F6W15A HP LaserJet Pro MFP M426fdw 2 Jahre Erweiterungsgarantie CF377A HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw 2 Jahre Erweiterungsgarantie 4/6

5 CF378A HP Color LaserJet Pro MFP M477fdn 2 Jahre Erweiterungsgarantie CF379A HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8H60A HP LaserJet Pro M501n 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8H61A HP LaserJet Pro M501dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie F2A69A HP LaserJet Enterprise M506dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie F2A70A HP LaserJet Enterprise M506x 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L23A HP Color LaserJet Enterprise M552dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L24A HP Color LaserJet Enterprise M553n 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L25A HP Color LaserJet Enterprise M553dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L26A HP Color LaserJet Enterprise M553x 2 Jahre Erweiterungsgarantie A8P79A HP LaserJet Pro MFP M521dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie A8P80A HP LaserJet Pro MFP M521dw 2 Jahre Erweiterungsgarantie CZ271A HP LaserJet Pro Color MFP M570dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie CZ272A HP LaserJet Pro ColorMFP M570dw 2 Jahre Erweiterungsgarantie F2A76A HP LaserJet Enterprise MFP M527dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie F2A77A HP LaserJet Enterprise MFP M527f 2 Jahre Erweiterungsgarantie F2A81A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M527c 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L46A HP Color LaserJet Enterprise MFP M577dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L47A HP Color LaserJet Enterprise MFP M577f 2 Jahre Erweiterungsgarantie B5L54A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M577c 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q14A HP LaserJet Enterprise M607n 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q15A HP LaserJet Enterprise M607dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q17A HP LaserJet Enterprise M608n 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q18A HP LaserJet Enterprise M608dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q19A HP LaserJet Enterprise M608x 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q21A HP LaserJet Enterprise M609dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie K0Q22A HP LaserJet Enterprise M609x 2 Jahre Erweiterungsgarantie J7Z98A HP Color LaserJet Enterprise M652n 2 Jahre Erweiterungsgarantie J7Z99A HP Color LaserJet Enterprise M652dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A04A HP Color LaserJet Enterprise M653dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A05A HP Color LaserJet Enterprise M653x 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8J63A HP LaserJet Enterprise MFP M631dn 2 Jahre Erweiterungsgarantie 5/6

6 J8J64A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M631h 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8J65A HP LaserJet Enterprise MFP M631z 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8J70A HP LaserJet Enterprise MFP M632h 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8J71A HP LaserJet Enterprise MFP M632fht 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8J72A HP LaserJet Enterprise Flow MFP M632z 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A10A HP Color LaserJet Enterprise MFP M681dh 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A11A HP Color LaserJet Enterprise MFP M681f 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A13A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M681z 2 Jahre Erweiterungsgarantie J8A17A HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M682z 2 Jahre Erweiterungsgarantie Aktualisierung der Bedingungen im April /6