IAB BRANDBUZZ by BuzzValue. Branche: Systemgastronomie

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1 IAB BRANDBUZZ by BuzzValue Branche: Systemgastronomie

2 IAB BRANDBUZZ Der IAB Brand Buzz ist eine Initiative von IAB Austria in Kooperation mit BuzzValue. Jeweils einmal im Quartal wird eine Branche im Bereich Social Media beleuchtet sowie Kennzahlen bzw. Benchmarks zum Kommunikationsumfang, Entwicklungen und Thementrends erhoben und analysiert. Der IAB Brand Buzz soll so einen relevanten Überblick über die aktuelle Kommunikation im Social Web, mit speziellem Fokus auf die österreichische Social Media Landschaft, geben. Methodik: Im Rahmen einer Social Media Analyse wird auf Basis definierter Keywords die Interaktion zu ausgewählten Unternehmen, Produkte und Marken im Social Web erhoben. Der IAB Brand Buzz erhebt im speziellen relevante quantitative Benchmarks und Messgrößen der Kommunikation im Social Web. Eine detaillierte inhaltliche bzw. qualitative Analyse zu einzelnen Unternehmen, Marken sowie Produkten kann bei BuzzValue separat in Auftrag gegeben werden. IAB Austria: Der IAB Austria versteht sich als ein gemeinnütziger Verein, der sich der qualitativen und quantitativen Förderung von Online-Werbung in Österreich widmet. Namhafte Vertreter aller Branchenteilnehmer Mediaagenturen, Kreativagenturen, Medien, Vermarkter, Kunden sowie Marktforscher haben sich dem Verein angeschlossen und arbeiten gemeinsam an der Entwicklung optimaler Rahmenbedingungen. BuzzValue: BuzzValue ist führender Partner im Bereich Social Media Monitoring, Research & Analytics. Unsere Zielsetzung ist es Meinungs- und Stimmungsbilder von Kunden und Konsumenten über Unternehmen, Marken und Produkte im Social Web zu analysieren. Hierfür verbinden wir bewährte Methodiken der Marktforschung mit modernster Technologie aus dem Bereich Social Media.

3 SYSTEMGASTRONOMIE McDonald s top im Social Web Die große und kleine Systemgastronomie in Österreich ist im Social Web gut aufgestellt. McDonald s, Burger King und Co nutzen das Potential der sozialen Medien zur Interaktion mit ihren Kunden und Fans. spielt dabei die wichtigste Rolle. An der Spitze im Fan-Ranking steht ganz klar McDonald s mit über Fans. Burger King (82.000) und Subway (36.000) belegen mit deutlichem Abstand Platz zwei und drei. Das Burger-Franchise Burgerista vervollständigt mit Fans das Spitzenfeld. Unter den Top 10 der heimischen Systemgastronomen im Social Web finden sich weiters Nordsee, Vapiano, Swing Kitchen, Hooters, Pizza Mann und Akakiko. In den Social Media-Strategien unterscheiden sich die einzelnen Ketten. Während einige zentrale Österreich-Seiten führen, sind andere mit einzelnen Standorten im Social Web vertreten. Auch im Hinblick auf die User-Interaktionen erreichen die heimischen Social Media-Kanäle von McDonald s mit knapp Kommentaren, Likes und Shares den Spitzenwert. Allein auf interagierten die User in den letzten zwölf Monaten über Mal. Auf Platz zwei folgt das vegane Fast-Food-Kette Swing Kitchen mit über Interaktionen, noch deutlich vor Nordsee (34.000) und Burgerista (24.000). Neben gewinnen auch andere Social Media-Kanäle mehr und mehr an Bedeutung. Großes Potential für die heimischen Gastronomen gibt es im Speziellen auf Instagram. McDonald s kann im vergangenen Jahr alleine auf der Foto-Plattform knapp Fan-Interaktionen verzeichnen. Auch auf Snapchat zeigt sich der Fast-Food-Riese bereits aktiv. Inhaltlich sind vor allem Gewinnspiele ein Garant für hohe Interaktionszahlen, aber auch Beiträgen zu Neuheiten im Sortiment sowie zu aktuellen Aktionen und Events spielen eine wichtige Rolle in der Social Media-Kommunikation der Systemgastronomie. Vor allem für die kleineren und lokalen Anbieter bieten die sozialen Medien eine große Chance, um die Bekanntheit der Marke zu steigern.

4 INTERAKTIONSUMFANG Umfangreichste Interaktion zu McDonald s Durchschnittliche monatliche Interaktion (Kommentare, Likes & Shares) auf den Social Media-Kanälen der Systemgastronomen Zeitraum: 03/ /2017, Österreich Plattformen:, Instagram, YouTube

5 INTERAKTIONSUMFANG Die meisten User-Kommentare zu McDonald s Durchschnittliche monatliche Anzahl an User-Kommentaren auf den Social Media-Kanälen der Systemgastronomen Zeitraum: 03/ /2017, Österreich Plattformen:, Instagram, YouTube

6 ANZAHL FANS IM SOCIAL WEB McDonald s mit den meisten Fans Top-10 Ranking, Stand: KW 12/2017

7 INSIGHTS UND FACTS 18h Antwortzeit durchschnittlich 0,4 Posts/Tag durchschnittlich 62% Service-Level durchschnittlich Zeitraum: 03/ /2017, Region: Österreich 1,2M YouTube-Views McDonald s Mo, 14-16h Top- Postingzeit (Interaktion per Post) 315k -Fans McDonald s 101 #burgerista Top-Hashtag Instagram 183 #burgerei Top-Hashtag 14k neue -Fans Nordsee

8 BUZZVALUE MARKUS ZIMMER, MAG.(FH) PHONE: Web: :