Nie wieder sprachlos - jetzt wird gekontert!

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Pia Sauer
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1 17. Juni 2016 Nie wieder sprachlos - jetzt wird gekontert! Elke Wolf

2 Schlagfertigkeit...etwas, worauf man oft erst 24 Stunden später kommt. Mark Twain

3 Was ist Schlagfertigkeit? Konkret ist ein Reagieren auf eine verbale Situation gemeint, die Sie als persönlich negativ erleben und die Sie (vermeintlich) unvorbereitet trifft.

4 Women smile to please, men smile, when they are pleased. Frauen lächeln, um zu gefallen, Männer lächeln, wenn ihnen etwas gefällt!

5 Überzeugende Körpersprache Achten Sie darauf, dass Sie beim Sitzen möglichst die gesamte Sitzfläche einnehmen. Verschränken Sie die Arme nicht. Legen Sie sie locker auf die Lehne oder in den Schoß! Schauen Sie Ihr Gegenüber freundlich an, aber starren Sie nicht!

6 Überzeugende Körpersprache Achten Sie auf einen mittleren Händedruck (weder toter Fisch noch Schraubstock sind erstrebenswert!). Keine seitlich abgespreizten Beine!

7 Überzeugende Körpersprache Spiegeln Sie die Körpersprache Ihres Gegenübers (bei positiven Signalen). Achten Sie darauf, dass Sie sich nicht zu häufig an den Haaren spielen oder das Gesicht berühren. Halten Sie die persönliche Distanzzone ein.

8 Überzeugende Körpersprache Eine aufrechte Haltung fördert den Testosteronspiegel Sie wirken dominanter!

9 Office-Spielregeln Frauen stehen heute im Business zur Begrüßung auf! Wählen Sie eine selbstbewusste Vorstellung: Ich bin Elke Wolf, die Assistentin von Herrn Dr. Oberwichtig. Mein Name ist Paula Schlau.

10 Office-Spielregeln Modewörter bei der Kommunikation: niedlich, affengeil, supersüß, nett wirken unprofessionell Schneiden Sie die alten Zöpfe ab: In der Kantine oder auf dem Büroflur: Maaaahlzeit ist out! Beim Schreiben: In der Anlage pinkelt der Hund. Im Umgang mit Ihren Mitmenschen: Körpergeräusche werden nicht kommentiert!

11 So behaupten Sie sich in prekären Situationen 1. Wechseln Sie auf die Metaebene 2. Bleiben Sie sachlich 3. Trainieren Sie eine wirkungsvolle Sprache 4. Wählen Sie ein Sprichwort 5. Seien Sie präsent

12 Sollten Sie zum Beispiel der Kollege oder die Kollegin nerven reagieren Sie mit der Loriot-Variante: (Einwort-Reaktionen): Ach Ach was Und Halleluja, Herr Schlau! Achten Sie auf die Betonung und Ihre Körpersprache!

13 Wiederholen und zustimmen Sie wirken auf mich ziemlich unvorbereitet. Ihre Antwort: Sie denken ich bin unvorbereitet damit kann ich leben.

14 Technik Gegenfrage Sie sind total unzuverlässig! Ihre Antwort: Was genau meinen Sie mit unzuverlässig?

15 Glasklar Richtigstellen Eine Methode mit Angriffen und Vorwürfen bei Meetings, Sitzungen oder Diskussionen selbstbewusst umzugehen ist das Kategorische Zurückweisen

16 Glasklar Richtigstellen Was wollen Sie überhaupt sagen mit Ihrem Vortrag? Das kam überhaupt nicht durch. Ihre Antwort: Das kam sehr wohl durch, alle anderen haben es verstanden, Herr Wichtig! Den Vorwurf nehmen umdrehen und als Aussage zurückschicken.

17 Zustimmen und weitermachen Frau Müller, heute arbeiten Sie nicht sehr effektiv! Ihre Antwort: Das ist richtig!

18 Gut gekontert Können Sie das nicht deutlicher sagen? Ihre Antwort: Stimmt! Sie drücken sich meistens sehr klar und strukturiert aus. Können Sie mir einen Tipp geben?

19 Wandeln Sie eine vermeintliche Schwäche in eine Stärke um Warum sind Sie so zurückhaltend? Ihre Antwort: Wesentlich ist doch, dass man im richtigen Moment spricht und nicht unüberlegt losplappert.

20 Sie tun nichts Reagieren Sie gar nicht. Manchmal reicht es auch, wenn Sie Ihr Gegenüber nur ansehen.

21 Sie lassen es offen Wenn Sie den Eindruck haben

22 Riesige Erfolgskiller Eigentlich müsste man vielleicht halt irgendwie ganz., aber!

23 Selbstsicher kommunizieren Greifen Sie zu kompetenten Wörtern Finger weg von: süß, niedlich, wahnsinnig, total, mega, irre, geil. Übertreiben Sie nicht das schwächt Ihre Überzeugungskraft

24 Selbstsicher kommunizieren Besser: gut, sehr gut, bemerkenswert, okay, beeindruckend, nachhaltig

25 Selbstsicher kommunizieren So nicht: Mein Chef ist sehr zufrieden mit mir Die Kollegen sagen, dass ich sie gut unterstütze

26 Selbstsicher kommunizieren Besser so: Eine meiner großen Stärken ist, dass ich Was ich besonders gut kann, ist

27 Souveräner Umgang mit Kritik Nehmen Sie sich Zeit, um über das Gesagte nachzudenken. Stimmen Sie nicht sofort zu. Vielleicht ist die Kritik auch unberechtigt. Reagieren Sie nicht sofort mit Gegenwehr. Verletzt Sie jemand verbal, sagen Sie das SOFORT!

28 Souveräner Umgang mit Kritik Bedanken Sie sich bei Ihrem Gesprächspartner für seine Offenheit und Ehrlichkeit (bei berechtigter Kritik). Schütteln Sie nicht sofort den Kopf. Das lässt Sie nicht sehr kritikfähig erscheinen.

29 Ich-Botschaften Schildern Sie Fakten! Vermeiden Sie pauschale Aussagen mit man. Vermeiden Sie den Angriff! Drücken Sie Ihre Gefühle aus und sagen Sie, wie es Ihnen in der Situation oder mit der Situation gerade geht!

30 Ich-Botschaften Sagen Sie Ihrem Gesprächspartner, welche Folgen sein Verhalten hat (aber keine Drohung). Achten Sie auf Ihre Tonlage.

31 Ich-Botschaften Ich möchte Ich wünsche Ich habe erreicht, dass Ich meine, Mich ärgert Mich interessiert

32 Gewinnersprache Denke, sage und tue immer das, was du willst und nicht was du nicht willst! Ich schaffe das! Ich habe folgenden Vorschlag Chef, ich brauche Ihre ganze Aufmerksamkeit

33 Gewinnersprache Offen gestanden gefällt mir Ihre Hose nicht!

34 Strategien, mit denen Sie zu Ihrem Thema zurückführen können Der Punkt, um dem es mir eigentlich geht Meine ursprüngliche Frage war eine andere Ich möchte noch einmal auf das Thema zurückkommen

35 Steigern Sie Ihr Selbstbewusstsein Die Bürgersteigvariante Die Modellkleidervariante

36 S A V A

37 Definition Zicke Ich bin stark, ich bin ehrgeizig, und ich weiß genau was ich will. Wenn das bedeutet, dass ich eine ZICKE bin, dann soll mir das recht sein.

38 Schauen Sie sich die folgende Gleichung an: Was sehen Sie? 2 x 2 = 4 3 x 4 = 12 5 x 6 = 31 7 x 8 = 56

39 Wer keine Eier in der Hose hat, ist noch lange keine Frau!

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