Erfolgsfaktor Usabillity
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- Elmar Heiko Tiedeman
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1 Erfolgsfaktor Usabillity Steigende Umsätze durch höhere Nutzer-Orientierung Dr. Rolf Schulte Strathaus, eparo GmbH Hamburger Online-Forum, 15. Juni Seite 1 von 67 flickr.com/ _c28b082a16 eparo GmbH, 2009
2 Eigentlich ist das hier der letzte Vortrag Seite 2 von 67 eparo GmbH, 2009
3 Erst muss die Beute ja zum Wasserloch. Und dann...! Eigentlich ist das hier der letzte Vortrag Seite 3 von 67 eparo GmbH, 2009
4 Usability ist Seite 4 von 67 eparo GmbH, 2009
5 »Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.«(en ISO 9241: Ergonomie der Mensch-System-Interaktion) Seite 5 von 67 eparo GmbH, 2009
6 »Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.«(en ISO 9241: Ergonomie der Mensch-System-Interaktion) Seite 6 von 67 eparo GmbH, 2009
7 Usability ist aber nicht alles Seite 7 von 67 eparo GmbH, 2009
8 Effektiv, effizient, zufriedenstellend.! Seite 8 von 67 eparo GmbH, 2009
9 Aber vielleicht doch nicht der Hit?! Seite 9 von 67 eparo GmbH, 2009
10 Dazu jetzt ein paar Beispiele aus der Tourismusbranche Seite 10 von 67 eparo GmbH, 2009
11 4 Hotels in Potsdam, nicht Hamburg 2 Reedereien Spree, nicht Elbe 3 Testpersonen 1 Tag Seite 11 von 67 eparo GmbH, 2009
12 Hotel Kranich Seite 12 von 67 eparo GmbH, 2009
13 Altstadt Hotel Seite 13 von 67 eparo GmbH, 2009
14 Filmhotel Lili Marleen Seite 14 von 67 eparo GmbH, 2009
15 Hotel am Jägertor Seite 15 von 67 eparo GmbH, 2009
16 Spreetours Seite 16 von 67 eparo GmbH, 2009
17 Reederei Bruno Winkler Seite 17 von 67 eparo GmbH, 2009
18 Wir haben dann mal getestet Seite 18 von 67 eparo GmbH, 2009
19 Fangen wir mit den Usability- Basics an Seite 19 von 67 eparo GmbH, 2009
20 Seite 20 von 67 eparo GmbH, 2009
21 Das mit den Zimmern schauen wir uns noch mal genauer an Seite 21 von 67 eparo GmbH, 2009
22 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen Seite 22 von 67 eparo GmbH, 2009
23 Seite 23 von 67 eparo GmbH, 2009
24 Kindergarten oder Seite 24 von 67 eparo GmbH, 2009
25 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen. # 2: Nichts ist wichtiger als gute, aussagekräftige Bilder Seite 25 von 67 eparo GmbH, 2009
26 Seite 26 von 67 eparo GmbH, 2009
27 Verfügbarkeit und Packages Seite 27 von 67 eparo GmbH, 2009
28 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen. # 2: Nichts ist wichtiger als gute, aussagekräftige Bilder. # 3: Günstige Standardtools können teuer werden Seite 28 von 67 eparo GmbH, 2009
29 Seite 29 von 67 eparo GmbH, 2009
30 So geht s nicht mehr Seite 30 von 67 eparo GmbH, 2009
31 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen. # 2: Nichts ist wichtiger als gute, aussagekräftige Bilder. # 3: Günstige Standardtools können teuer werden. #4: Die Nutzer akzeptieren nur State-of-the- Art Seite 31 von 67 eparo GmbH, 2009
32 Seite 32 von 67 eparo GmbH, 2009
33 Viel Formular für eine Bootstour Seite 33 von 67 eparo GmbH, 2009
34 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen. # 2: Nichts ist wichtiger als gute, aussagekräftige Bilder. # 3: Günstige Standardtools können teuer werden. #4: Die Nutzer akzeptieren nur State-of-the- Art. #5: Die Erwartungen der Nutzer wollen erfüllt werden Seite 34 von 67 eparo GmbH, 2009
35 Seite 35 von 67 eparo GmbH, 2009
36 Zusammengefasst: Seite 36 von 67 eparo GmbH, 2009
37 # 1: Nutzer sollten nicht denken müssen. # 2: Nichts ist wichtiger als gute, aussagekräftige Bilder. # 3: Günstige Standardtools können teuer werden. #4: Die Nutzer akzeptieren nur State-of-the- Art. #5: Die Erwartungen der Nutzer wollen erfüllt werden Seite 37 von 67 eparo GmbH, 2009
38 Und was sollten Sie tun, wenn Sie heute diesen Raum verlassen? Seite 38 von 67 eparo GmbH, 2009
39 #1 Regelmäßig analysieren Seite 39 von 67 eparo GmbH, 2009
40 #2 Regelmäßig testen (das können Sie selber machen) Seite 40 von 67 eparo GmbH, 2009
41 Und zwar am besten mit eparo. Auch keine Überraschung.! Seite 41 von 67 eparo GmbH, 2009
42 Fragen? Seite 42 von 67 eparo GmbH, 2009
43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! eparo GmbH User Experience & Usability Stahltwiete Hamburg Ihr Ansprechpartner: Rolf Schulte Strathaus T M rolf.schulte@eparo.de Seite 43 von 67 eparo GmbH, 2009
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