Digitalen Wandel. Erfolgreich arbeiten in der digitalen Welt. Brainbirds GmbH Ganghoferstr. 68 D München

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1 Erfolgreich arbeiten in der digitalen Welt. Training. Coaching. Workshops. Training, Coaching und Transformation für den Digitalen Wandel GmbH Ganghoferstr. 68 D München T: +49 / 89 / F: +49 / 89 / E: hello@brainbirds.de W: FB: facebook.com/brainbirdsnest

2 User Experience Die Chancen der digitalen Transformation nutzen Unsere Mission: Menschen fit machen für die Digitale Welt Wir wollen Menschen motivieren, inspirieren und dazu befähigen, in der digitalen Welt den Überblick zu behalten und individuelle Orientierungspunkte zu finden. Sie lernen, flexibel und offen mit Veränderung umzugehen. Wir helfen Ihnen dabei, die Transformation selbst voranzutreiben und in ihren Teams eigenständig umzusetzen. Denn um in der digitalen Welt erfolgreich zu bestehen und handlungsfähig zu bleiben braucht es vor allem Eines: Die Bereitschaft, kontinuierlich zu Lernen.,, fördert unternehmerisches Denken und Handeln. Wir wollen Menschen befähigen, in der digitalen Welt den Überblick zu behalten - für eine erfolgreiche Zukunft. Carsten Mosqua, Dr. Michael Sauter & Marko Prislin Managing Partner An der Academy lernen Sie das, was Sie für den digitalen Wandel benötigen: Vom strategischen Überblick, über neue Technologien, aktuelle Arbeitsmethoden bis hin zum Handwerkszeug für Organisationsentwicklung und Transformation. Wir wollen Ihnen die Chancen und Möglichkeiten der digitalen Arbeitswelt aufzeigen: jedem Einzelnen, dem Team, Führungskräften sowie der gesamten (lernenden) Organisation. Denn nur so bleibt jeder Einzelne wie auch die gesamte Organisation handlungs- und wandlungsfähig. Unsere Arbeit ist fokussiert und intensiv. In unseren Trainings erhalten Sie neue Impulse, die Sie in unseren Workshops in Ihrem Kontext anwenden. Die -Trainer sind Experten in den jeweiligen Bereichen, haben umfangreiche praktische Erfahrung und sind in der Regel selbst Unternehmer, die wissen wie man Ideen zum Erfolg macht. opening minds! 2

3 User Experience Digitale Fähigkeiten User Experience (2-tägig) Kundenbedürfnisse mit Hilfe von User Experience verstehen und nachhaltige Beziehungen aufbauen Mit User Experience langfristig Kunden begeistern Digitale Produkte, die ein besseres Kundenerlebnis anbieten als der Wettbewerb, gewinnen am Markt. Obwohl Produkte die ein echtes Kundenbedürfnis lösen, kurzfristig erfolgreich sein können, werden hingegen langfristig nur die Produkte und Dienstleistungen überleben, die die User Experience als zentralen Gestaltungsfaktor miteinbeziehen. In unserem UX lernen Sie die Ziele von gelungenem User Experience Design kennen: Optimierter Kundenservice und somit kundenzentrierte Abhebung vom Wettbewerb Kunden langfristig binden Zusätzliche Kaufanregungen schaffen Höhere Weiterempfehlungsraten erzielen Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die die Kunden wirklich brauchen und haben wollen Arbeitsabläufe effizienter und Mitarbeiter zufriedener machen Das User Experience (UX) wurde von Designern mit über 15 Jahren Industrieerfahrung entwickelt und bringt Ihnen die essentiellen Bausteine von UX näher. Dabei lernen Sie digitale Produkte zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechend leicht zu bedienen sind ( Usable & Useful ) und die Ihre Kunden begeistern. Fakten zum Dauer: 2-tägig Uhrzeiten: 09:00-18:00 Uhr Sprachen: Offene e: Deutsch // Inhouse e: Deutsch oder Englisch Kostenfrei stornierbar bis 21 Tage vor dem termin Gruppengröße: 8 bis 12 Personen Standorte & Termine Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart Aktuelle Termine im Web: 3

4 User Experience Das erleben Sie im User Experience Einführung in das User Experience Design User Research: Kundenbedürfnisse verstehen Experience Mapping: Aktuelles Kundenverhalten abbilden und neue Konzepte entwickeln Prototyping: Konzepte schnell greifbar machen Usability Testing: Benutzerfreundlichkeit steigern Lean UX: UX iterativ und messbar einsetzen UX of AI : Was bedeutet die Revolution der Künstlichen Intelligenz für UX? Sie sind richtig im User Experience, wenn: Sie in intern oder extern orientierten Unternehmensbereichen neue Services entwickeln wollen Sie die Kontaktpunkte Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen verbessern wollen Sie Ihre Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich nutzerzentriertes Arbeiten methodisch vertiefen wollen Sie verstehen wollen, warum Nutzer Ihre Produkte oder Services nicht mehr nutzen Sie als Berater oder Trainer ihr Methodenwissen weiter ausbauen möchten Es sind keine Vorkenntnisse in User Experience erforderlich. Ich habe selten so viel neue Theorie in so kurzer Zeit praktisch angewandt! Nico Wohlleb, ProSiebenSat.1 Media Persönlicher und strukturierter kann man ein nicht halten! Holger Kunz, Magic Internet 4

5 User Experience Agenda erster Tag Einführung in UX Design Was ist UX? Abgrenzung UX Design, Service Design und Design Thinking Einfluss der Firmenkultur auf UX UX als Business Strategie User Research Verhalten verstehen statt Meinungen sammeln Die richtigen Fragen in Customer Interviews stellen Jobs-to-be-Done als Grundlage für Konzeptentwicklung Personas richtig anwenden Experience Mapping Ist-Stand verstehen Chancen entdecken Soll-Stand-Konzepte darstellen und agil umsetzen UI Design Usability Heuristiken Design Frameworks Design Tipps für Nicht-Designer Steffi Kieffer Trainerin / Coach / Founder Revelate Marko Prislin Managing Partner Ben O Hear Trainer/ Coach / Founder Revelate 5

6 User Experience Agenda zweiter Tag Prototyping Einführung in Rapid Prototyping Digitale Prototyping Tools im Überblick Wann welche Prototyping Methode anwenden Usability Testing Grundlage des Usability Testings Usability Tests erfolgreich durchführen Ergebnisse priorisieren und Probleme beheben Influencers und Delighters Emotionalität mit dem Produkt erzeugen Gamification und Verhalten beeinflussen Visual Design für Nicht-Designer Lean UX Lean Startup und seine Bedeutung für UX Qualitative und quantitative Metriken für UX Experiment-getriebene Produktentwicklung UX of AI Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) auf UX Produkte anhand KI neu durchdenken KI-getriebene Eingabemethoden Steffi Kieffer Trainerin / Coach / Founder Revelate Marko Prislin Managing Partner Ben O Hear Trainer/ Coach / Founder Revelate 6

7 User Experience Training, Coaching und Transformation für den Digitalen Wandel Erfolgreich arbeiten in der Digitalen Welt Bei lernen Sie mit dem Wandel umzugehen, den die digitale Welt mit sich bringt: Für die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens, im Umgang mit Ihren Teamkollegen und bei Ihrer täglichen Arbeit. Wir arbeiten fokussiert und intensiv mit Konzepten, Methoden und Tools, die weiterbringen: In unseren Trainings erhalten Sie neue Impulse In unseren Workshops wenden Sie das Erlernte in Ihrem Unternehmens-Kontext an In unseren Coachings begleiten wir Sie persönlich bei der Umsetzung Wofür andere mehrere Monate benötigen, brauchen wir häufig nur wenige Tage. Dabei gehen wir das an, was für die Zukunft wirklich wichtig ist und legen den Schalter im Kopf um. Unsere Leistungsbereiche Academy Next TechLab Blended Learning Training & Befähigung Methoden- Trainings Coach-Ausbildung Vorträge / Keynotes Coaching bei der Umsetzung Innovationsentwicklung Organisationstransformation Workshops / Sprints Umschulung von IT-Abteilungen Kulturwandel Neue Arbeitsmethoden Bootcamps Learning Ecosystem Agile Cards Video Learning Material & Canvasse Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gerne Telefon: hello@brainbirds.de 7

8 User Experience e, Workshops, Vorträge und Keynotes Qualifizierung für die digitale Welt Die Academy hat sich den Menschen der modernen Wirtschaftswelt verschrieben. Sie wollen wir motivieren, inspirieren und befähigen, in der digitalen Welt den Überblick zu behalten und handlungsfähig zu bleiben. Neben einem Verständnis der Chancen und Risiken der digitalen Transformation, geben wir in unseren en Hilfestellungen, wie man die wichtigen Themen in Unternehmen und Organisationen konkret angehen kann. Dafür haben wir das Framework entwickelt, das Orientierung bietet in einer zunehmend komplexen, digitalen Welt. Im Mittelpunkt unserer e steht die Vermittlung von Praxiswissen, Methoden und Tools für das eigene Arbeitsumfeld. Wir qualifizieren mit praktischen Methoden für den Einsatz von kreativen Arbeitsweisen und die zielgerichtete Entwicklung von nutzerorientierten Lösungen. Unser angebot (offen & inhouse): Führung, Kultur & Transformation Digital Leadership Digitale Transformation Resilienz / Inner Leadership HR Digital Objectives & Key Results Agile Methoden Business Model Generation Scrum (Product Owner / Master / Master Essentials) Design Thinking (Basic / Masterclass / Coach) Produktentwicklung mit Lean Startup Agile Methoden LEGO SERIOUS PLAY Kanban Essentials Agiles Projektmanagement Digitale Fähigkeiten Technologie Online Marketing User Experience 8

9 User Experience Unsere Trainer & Coaches Entrepreneure, Geschäftsführer, Experten vor allem aber Macher mit Herz und Verstand Unsere Trainer unterscheiden sich von klassischen Trainern, Coaches oder Beratern. Sie sind Experten in ihren Fachgebieten, haben langjährige Berufserfahrung in dynamischen Märkten, wissen wie Organisationen funktionieren und haben häufig eigene Unternehmen gegründet. Sie sind erfahren in der Anwendung der Methoden und haben tiefe Kenntnisse in unterschiedlichen Branchen. Sie haben die Entwicklung in der digitalen Welt und im Business stets im Blick. So schlagen sie erfolgreich die Brücke zwischen etablierten Unternehmen und Startups, zeigen Zusammenhänge auf und nutzen aktuellste Methoden und Tools. Genauso wichtig wie fachliche Expertise ist die didaktische Verpflichtung zur - Methode: Alle Trainer verfolgen die gemeinsame Mission, Menschen zu befähigen und zu begeistern. Es geht nicht um Wissenstransfer, sondern um Wissenstransformation. Damit Sie als Schulungsteilnehmer konkreten Mehrwert für Ihre berufliche Praxis mitnehmen. Unsere Trainer... verstehen analog & digital können Corporate & Startup sind stark in Theorie & Praxis sind Persönlichkeiten & machen Spaß sind empathisch & arbeiten kundenzentriert kommen aus unserem geprüften -Netzwerk Florian Birnkammer Co-Founder fmo Marketing Marko Prislin Associate Partner Ole Kalle Connor Peitz Interim Trainer / Manager Coach / Online Founder Marketing Startsprung Bastian Deurer Interim Manager Online Marketing Nina B. Fischer Founder Nina B. Fischer Training Peter Herzog Trainer Mindfulness Steffi Kieffer Co-Founder Revelate Christian Stengl Trainer / Coach Carsten Mosqua Co-Founder Andy Muthmann Interim Manager Kairos Partners Dr. Michael Sauter Co-Founder Annie Weichselbaum Trainer / Coach

10 GmbH Ganghoferstr. 68 D München T: +49 / 89 / F: +49 / 89 / E: hello@brainbirds.de W: FB: facebook.com/brainbirdsnest