Zerti zierungen. Unternehmenspro l CRM mpl Software GmbH Zettachring Stuttgart VERSTEHEN

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1 VERSTEHEN Zerti zierungen Darüber hinaus ist die mpl Software GmbH in folgenden Bereichen erfolgreich zerti ziert: mpl Software GmbH Zettachring Stuttgart LÖSEN Entwicklungspartner ( Development Center ) Branchenmodule ( Industry Solutions Center Project Services - CAS Project, CAS Helpdesk, CAS Timeclient Online) Sales-Partner Center (Netz von regionalen Vertriebspartnern) BERATEN Als Ergebnis dieser Tätigkeit wurden bereits mehrere unserer Lösungen als zerti zierte Produkte im Produktportfolio der CAS Software AG aufgenommen. Telefon Fax Internet info@mpl.de , V1-500 Aus den weltweit über 200 Partnern der CAS Software AG gehören wir zu den 8 Gold-Partnern. Diese Gold-Partnerschaft wird den umsatzstärksten und erfahrensten Partnern jedes Jahr aufs Neue verliehen. Der mpl Software GmbH gelang es, diesen Status seit dem Jahr 2008 ununterbrochen zu halten. CRM Unternehmenspro l

2 Inhalt Unternehmensprofil 2 Erfahrung 2 CAS Engineering 3 Die CRM-Komplettlösung für den Maschinenbau CAS Consulting 4 Die starke CRM-Lösung für die Unternehmensberatung CAS IT Services 5 Kunden- und Informationsmanagement für die IT-Branche Ökosystem Ihres Unternehmens 6 Schnittstellen zu ERP- und DMS-Systemen 7 Zertifizierungen 8 Unternehmensprofil Bereits seit 1998 fokussiert sich die mpl Software GmbH auf Vertrieb, Beratung, Ein führung, Betreuung und Weiterentwicklung von CRM- Lösungen im Mittelstand. Im Rahmen unseres ganzheitlichen CRM- Öko system-konzeptes haben wir eine Vielzahl von standardisierten Schnittstellen zu Waren wirtschaftssystemen (ERP) und Dokumenten managementsystemen (DMS) erstellt und betreuen diese bei unseren Kunden. Eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern und Mit - arbeitern ist die Basis für Ihren und unseren Erfolg! Erfahrung Auf der Basis von über 300 erfolgreich durchgeführten Projekten, begleiten wir unsere Kunden durch alle operativen Geschäfts prozesse. Wir betrachten sowohl die fachlichen als auch die technischen Anforderungen, die für die Einführung eines CRM-Systems maßgeblich sind. Mit höchster Branchenkompetenz aus Industrie, Unternehmens beratung und IT erstellen wir mit unseren Kunden maßgeschneiderte Konzepte, die zum langfristigen Erfolg unserer Kunden beitragen. Für die Umsetzung der Projekte setzen wir im Bereich CRM auf die Produkte des Marktführers im Mittelstand - der CAS Software AG. Diese kombinieren wir mit Standardschnittstellen zu Dritt systemen und Best-Practice Beratungs konzepten für eine zielorientierte und anforderungsgerechte Umsetzung. 2

3 CAS Engineering Die CRM-Komplettlösung für den Maschinenbau Von der Umsetzung einer neuen Produktidee bis zum umfangreichen Projekt müssen Maschinenbauer Projekte effizient abwickeln. Hier kommt es auf Präzision und Zuverlässigkeit an. Die Bedürfnisse der Kunden müssen dabei immer im Blick behalten werden. CAS Engineering verbindet alle für Maschinenbauer relevanten Geschäfts prozesse mit intelligenten Funktionen für die Kunden ver waltung und den Vertrieb. Durch leistungsstarkes Projektmanagement haben Sie Ihr Projektgeschäft im Griff, von der Angebotserstellung über die Projekt umsetzung bis zum Controlling. Informationen zu Kunden und Projekten liegen zentral vor. Der Zugriff ist jederzeit auch von unterwegs möglich. Die ausgereiften Funktionen von CAS Engineering unterstützen Maschinenbauer rundum bei der Akquise, Beratung und Projektabwicklung. Welchen Nutzen bringt CAS Engineering? Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Einfache und zeitsparende Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen und außerhalb Transparenz durch zentrale Informationen Gut informierte und motivierte Mitarbeiter Zeitnahe, transparente Leistungsabrechnung und übersichtliche Projektkalkulation Volle Kostenkontrolle Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz Effektives, zielgerichtetes Marketing Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-How: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Ressourcenverwaltung und Steuerung (Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Maschinenakten oder installierten Basen Aktive Wartungsvertragssteuerung und automatisierte Service-Intervalle Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte Abbildung von QM-Maßnahmen und deren Controlling 3

4 CAS Consulting Die starke CRM-Lösung für die Unternehmensberatung Wer seine Kunden begeistert, sichert langfristig den Erfolg seines Unternehmens. Die hervorragende Beratung der Klienten und ausgezeichnetes Projektmanagement sind die Erfolgsfaktoren. Dies gelingt mit einer CRM-Lösung, die speziell auf diese Anforderungen abgestimmt ist und alle Mitarbeiter effektiv beim Kunden- und Informationsmanagement unterstützt. Denn qualifizierte und rundum informierte Berater betreuen Klienten nicht nur kompetent, sie schaffen zudem Sympathie und Vertrauen und begeistern ihre Kunden. Das spart langfristig Kosten und gibt Freiraum für das Wesentliche: die exzellente Betreuung der Mandanten. Welchen Nutzen bringt CAS Consulting? Einfache und effiziente Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Projektteam und im gesamten Unternehmen Große Wissenstransparenz durch zentralen Informationszugriff Vertrauensvolles Datenhandling ohne Informationsverlust durch individuelle Zugriffsrechte auch bei wechselnden Projektteams Jederzeit umfassend informierte Berater auch von unterwegs durch mobilen Datenzugriff Motivierte Mitarbeiter und zufriedene, treue Klienten Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-How: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Abbildung von Provisionssystemen Ressourcenverwaltung und Steuerung ( Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Projektdokumentationen und Verträgen Controlling über Ziele, aktuelle Aktivitäten und Review hinweg 4

5 CAS IT Services Kunden- und Informationsmanagement für die IT-Branche Ob IT-Dienstleister oder Softwarehersteller: Wer seine Kunden begeistert, sichert langfristig seinen Unternehmenserfolg. Ein hervorragender Service, reibungslose Projektabwicklung und optimale Kundenbetreuung sind die Erfolgsfaktoren. Dies gelingt mit einer CRM-Lösung, die speziell auf diese Anforderungen abgestimmt ist und alle Mitarbeiter effektiv beim Kundenmanagement unterstützt. Das spart Zeit und Kosten und gibt Freiraum für das Wesentliche: eine ausgezeichnete Kundenbetreuung und Weiterentwicklung. Welchen Nutzen bringt CAS IT Services? Einfache und effiziente Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen Größeres Wissen und Transparenz durch zentralen Informationszugriff Gut informierte und motivierte Mitarbeiter Kompetenter und schneller Service Zufriedene und treue Kunden Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Volle Kostenkontrolle Effektives, zielgerichtetes Marketing Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-How: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Ressourcenverwaltung und Steuerung ( Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Produkteinsätzen mit Versionen, Wartungsverträgen sowie Reaktionsfristen Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte Zeiterfassung und Spesenabwicklung Controlling über integriertes BI-Tool 5

6 Ökosystem Ihres Unternehmens 2 Häufig existieren in Unternehmen eine Vielzahl verschiedener Informations-Systeme, die von den einzelnen Abteilungen und deren Mitarbeitern genutzt werden. Oft bilden diese Systeme jedoch für sich alleine stehende Dateninseln. Die mpl Software GmbH setzt mit CAS genesisworld an diesem Punkt an und bietet eine Lösung. Mit der Einführung von CRM/XRM, als kleinster gemeinsamer Nenner, verbinden wir die verschiedenen Informations-Systeme miteinander. Wir stellen so durchgängige und systemgestützte Prozesse her. 6

7 Schnittstellen zu ERP- und DMS-Systemen Aus der sehr umfangreichen Schnittstellenwelt hat sich die mpl Software GmbH die Anbindung von ERP- und DMS - Systemen als Fokus gesetzt. Die Kombination von operativen und kaufmännischen Daten in einem System bietet ein Werkzeug zur Planung, Steuerung und Kontrolle eines Teams, einer Abteilung oder eines gesamten Unternehmens. Im Verbund mit der zentralen Ablage der internen oder externen K ommunikation (Dokumente, Mails, Telefonate oder Aufgaben in einer elektronischen Kunden-, Projekt- oder Maschinenakte) verkürzt man somit Such- als auch Auswertungszeiten. Das erreichte Ziel ist die Erhöhung der produktiven Arbeitszeit eines jeden Mitarbeiters, als auch die Optimierung der Unternehmensprozesse. Die Logos sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. 7

8 VERSTEHEN Zerti zierungen Darüber hinaus ist die mpl Software GmbH in folgenden Bereichen erfolgreich zerti ziert: mpl Software GmbH Zettachring Stuttgart LÖSEN Entwicklungspartner ( Development Center ) Branchenmodule ( Industry Solutions Center Project Services - CAS Project, CAS Helpdesk, CAS Timeclient Online) Sales-Partner Center (Netz von regionalen Vertriebspartnern) BERATEN Als Ergebnis dieser Tätigkeit wurden bereits mehrere unserer Lösungen als zerti zierte Produkte im Produktportfolio der CAS Software AG aufgenommen. Telefon Fax Internet info@mpl.de , V1-500 Aus den weltweit über 200 Partnern der CAS Software AG gehören wir zu den 8 Gold-Partnern. Diese Gold-Partnerschaft wird den umsatzstärksten und erfahrensten Partnern jedes Jahr aufs Neue verliehen. Der mpl Software GmbH gelang es, diesen Status seit dem Jahr 2008 ununterbrochen zu halten. CRM Unternehmenspro l