Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen Personalbefragung 2006 Leitbild der Personalpolitik Ergebnisse

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Pia Schulz
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1 Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen Personalbefragung 2006 Leitbild der Personalpolitik Ergebnisse Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 1

2 Inhalt Zur Befragung: Rücklauf / Aussagekraft Erwartungen der Mitarbeitenden Ergebnisse Generelle Zufriedenheit Zufriedenheit in spezifischen Themenbereichen Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 2

spezifischen Themenbereichen Sjco Sütterlin Consulting

3 Zur Befragung Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 3

4 Rücklauf / Aussagekraft der Ergebnisse Fragebogen an Mitarbeitende Mitarbeitende haben geantwortet Rücklauf beträgt 56% Vertrauensintervall von ±1.18% Studie ist repräsentativ, Ergebnisse sind sehr aussagekräftig! Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 4

18% Studie ist repräsentativ, Ergebnisse sind sehr aussagekräftig!

5 Wird diese Umfrage etwas bewirken? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5% 9% 26% 29% 1% 1% 67% 61% Keine Angabe Ja, vorwiegend Positives Ja, vorwiegend Negatives Nein Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 5

2003 2006 Keine Angabe Ja, vorwiegend Positives Ja, vorwiegend Negatives

6 Ergebnisse Generelle Zufriedenheit Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 6

7 100% 90% 80% 70% 60% Generelle Arbeitszufriedenheit 9% 25% Keine Angabe sehr unzufrieden unzufrieden 8% 17% 50% eher unzufrieden 40% 30% 44% eher zufrieden 51% 20% zufrieden 10% 0% 11% sehr zufrieden 15% Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 7

51% 20% zufrieden 10% 0% 11% sehr zufrieden 15% 2003 2006 Sjco Sütterlin

8 6.0 Oberstes Quartil 3. Quartil 2. Quartil Unterstes Quartil Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen (Durchschnitt 2006) Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen (Durchschnitt 2003) Erfahrungswert (Mittelwert) Allgemeine Arbeitszufriedenheit 3.0 Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 8

Gallen (Durchschnitt 2003) Erfahrungswert (Mittelwert) 6.0 5.0 5.0 4.0 4.5 4.5 4.6 4.0 3.

9 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Weiblich Geschlecht Männlich Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 9

10 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre Alter und älter Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 10

5 4.6 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre Alter und älter Sjco Sütterlin

11 5.0 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Ungelernt/angelernt Abgeschlossene Berufslehre Weiterführende Schule Beruflicher Abschluss Universität, ETH Andere (z.b. Gymnasium, Mittelschule) Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 11

6 4.6 4.6 4.4 4.5 4.5 Weiterführende Schule Beruflicher Abs

12 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Bis 1 Jahr 1-3 Jahre 4-6 Jahre 7-10 Jahre Jahre Mehr als 20 Jahre Dienstalter Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 12

2006 1=sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden 6 5 4 3 2 1 4.8 4.7 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.3 4.

13 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Nein Ja Führungsfunktion (Mitarbeitende unterstellt) Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 13

7 4.5 Nein Ja Führungsfunktion (Mitarbeitende unterstellt) Sjco Sütterlin

14 Generelle Arbeitszufriedenheit Generelle Arbeitszufriedenheit 2003 Generelle Arbeitszufriedenheit =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden % 80% - 99% 40% - 79% unter 40% Anstellungsgrad Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 14

15 Ergebnisse Zufriedenheit in spezifischen Themenbereichen Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 15

16 Erscheinungsbild, Sauberkeit des Arbeitsplatzes Zufriedenheit mit Arbeitplatz Arbeitsmittel (Mobiliar, Maschinen, PC, Qualität Funktionieren der EDV, Technologien, Methoden, Programme etc.) Platzverhältnisse, Licht, Lärm, Belüftung etc. am Arbeitsplatz Dauer für die Beschaffung von notwendigen Arbeitsmitteln =sehr unzufrieden / 6=sehr zufrieden Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 16

4 Platzverhältnisse, Licht, Lärm, Belüftung etc. am Arbeitsplatz 4.6 4.

17 Arbeitsinhalt und Entscheidkompetenz Möglichkeiten, in meinem Arbeitsbereich selbständig entscheiden und handeln zu können Meine direkt vorgesetzte Person ist bemüht, mir umfassende Aufgabengebiete mit den dafür notwendigen Entscheidkompetenzen zu delegieren Möglichkeiten, Verantwortung übernehmen zu können Möglichkeiten, eigene Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen zu können (auch ausserberuflich erworbene) =sehr unzufrieden bzw. nicht zutreffend / 6=sehr zufrieden bzw. zutreffend Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 17

8 Möglichkeiten, Verantwortung übernehmen zu können 4.7 4.8 Möglichkeiten, eigene Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen zu können (auch ausserberuflich erworbene) 4.

18 Zufriedenheit mit Zusammenarbeitsklima: Team (1/2) Ich fühle mich hier ernst genommen Die gegenseitige Unterstützung ist gut In unserem Team helfen wir einander bei grossem Arbeitsanfall oder bei Problemen Unser Arbeitsklima ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung =sehr unzutreffend / 6=sehr zutreffend Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 18

Unser Arbeitsklima ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung 4.8 4.8 4.8 4.7 4.6 4.

19 Zufriedenheit mit Zusammenarbeitsklima: Team (2/2) Die Grundstimmung im Team ist wohlwollend und konstruktiv-kritisch Wir bemühen uns alle darum, Störungen und Konflikte im Team rasch, sachlich und fair zu lösen Alle Mitglieder übernehmen aktiv Mitverantwortung für die Zielerreichung der Dienststelle und für die Förderung des Arbeitsklimas =sehr unzutreffend / 6=sehr zutreffend Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 19

5 Alle Mitglieder übernehmen aktiv Mitverantwortung für die Zielerreichung der Dienststelle und für die Förderung des Arbeitsklimas 4.

20 Zufriedenheit mit Kundenorientierung anderer Dienststellen Freundlichkeit Qualität der erhaltenen Antwort/Arbeit Wille, eine optimale Lösung zu finden Geschwindigkeit der Reaktion auf meine Anfrage Wille zur dienststellenübergreifenden Zusammenarbeit (kein "Gärtchendenken", keine =sehr unzutreffend / 6=sehr zutreffend Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 20

Zusammenarbeit (kein "Gärtchendenken", keine 4.4 4.3 4.2 4.1 4.1 4.0 4.1 4.0 3.9 3.

21 Zufriedenheit mit Information Fachwissen wird im Team (inerhalb der Dienststelle) offen ausgetauscht Meine direkt vorgesetzte Person informiert mich in allen Belangen, die meine Arbeit und mein Arbeitsgebiet betreffen In unserem Team werden Informationen offen und rasch ausgetauscht Information über Dinge, die für die Erfüllung meiner Aufgaben wichtig sind Information von der Amtsleitung Information von der Departementsleitung =sehr unzufrieden bzw. nicht zutreffend / 6=sehr zufrieden bzw. zutreffend Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 21

22 Zufriedenheit mit der Führung Direkte Vorgesetzte Amtsleitung Departementsleitung =sehr negativ / 6=sehr positiv Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 22

23 Leistungen der Arbeitgeberin (1/3) Ferienanspruch und - regelung Arbeitszeitregelung Angebot an internen Weiterbildungsmöglichkeiten (internes Kursprogramm) Sicherheit der Stelle vor Arbeitsplatzverlust Sozialleistungen, Pensionskasse, Versicherungen =sehr negativ / 6=sehr positiv Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 23

24 Leistungen der Arbeitgeberin (2/3) Spesenreglement Lohn Finanzielle Abgeltung von angeordneter Überzeit Verpflegungsmöglichkeiten Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten =sehr negativ / 6=sehr positiv Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 24

25 Leistungen der Arbeitgeberin (3/3) Honorierung ausserordentlicher Leistungen Finanzielle Abgeltung für unregelmässige Arbeitszeit (Inkonvenienzzulagen) Dienstaltersgeschenk Vergünstigungen irgendwelcher Art =sehr negativ / 6=sehr positiv Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 25

26 Ungenügende Sicherheitsvorkehrungen am Arbeitsplatz Mobbing, Belästigung am Arbeitsplatz in der Arbeit Beeinträchtigung des Wohlbefindens (1/2) Fachliche Überforderung Körperliche Belastung (z.b. langes Sitzen, schwere körperliche Bedrohung durch aggressives Verhalten der Kundschaft Unterforderung =in keiner Weise / 6=sehr stark Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 26

27 Beeinträchtigung des Wohlbefindens (2/2) Schlechtes Arbeitsklima Psychische Belastung durch die Arbeit Schlechte Planung/Organisation/Koordination Stress (Arbeitsdruck, Arbeitsmenge, Hektik) Wegen gesundheitlicher Beschwerden 5.5 Als Folge eines Unfalls =in keiner Weise / 6=sehr stark Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 27

28 Besten Dank für r Ihre Aufmerksamkeit! Sjco Sütterlin Consulting AG/Personalbefragung Staatsverwaltung des Kantons St. Gallen 2006/ /JS (1) 28

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