Mehr Buchungen im Tourismus dank Internet. Donnerstag 29. März 2012 Hochschule Luzern Wirtschaft

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1 Mehr Buchungen im Tourismus dank Internet Donnerstag 29. März 2012 Hochschule Luzern Wirtschaft

2 Kontext Wie sichtbar ist Ihr Tourismusangebot im Internet? Finden Gäste Ihre Seite, wenn sie naturtouristische Angebote suchen? Wie gut wird Ihre Webseite genutzt und ist sie optimal gestaltet? Kennen Sie die Möglichkeiten, dank optimiertem Internetauftritt noch mehr Kunden und Gäste zu gewinnen? Im Praxiskurs «Mehr Buchungen im Tourismus dank Internet?» erfahren Sie die Grundsätze einer guten Webseite, wie Gäste im Internet suchen und wie Ihre Webseite besser gefunden wird. Zudem erlernen Sie, welche Werbemöglichkeiten es im Internet gibt und wie Sie herausfinden, wie Kunden Ihre Webseite nutzen. Steigern Sie Ihren Umsatz mit den gewonnenen Erkenntnissen über Internet und gewinnen Sie mehr Gäste. Inhalte a Welche konkreten Aspekte führen im Web zum Erfolg? a Was sind die Basis-Qualitätsmerkmale einer anwenderorientierten Webseite? a Wie finden mehr User meine Seite: Über welche Portale, Links und Keywords und welche Branchen sprechen meinen Quellmarkt optimal an? a Was ist das gängige Suchverhalten von Surfern? a Welche Gestaltungsmerkmale sind von Bedeutung für das Suchverhalten auf dem Bildschirm und gute Usability? a Wo surfen welche Zielgruppen und welche Bedürfnisse verfolgen sie? Zielpublikum a Marketing- und Salesverantwortliche in Tourismusbüros a Hotel/Ferienwohnung- und Argrotourismusanbieter a Gastronomieanbieter a Verantwortliche und Mitarbeitende aus Pärken a Anbieter von Freizeitaktivitäten a Incoming-Reisebüros Wirkungsziel Die Teilnehmenden steigern ihren Umsatz über eine bessere Vermarktung ihrer Angebote in dem sie mit geeigneten Massnahmen die Wirkung und Sichtbarkeit ihrer eigenen Webseite erhöhen. Umsetzungsziel Die Teilnehmenden sind in der Lage, ihre Webseite für den Verkauf von naturnahen Tourismusangeboten zu optimieren. Ziele Die Teilnehmenden: a erkennen das Potenzial der Online-Vermarktung im Tourismus a analysieren die Möglichkeiten der eigenen Webseite a formulieren Optimierungsmassnahmen für die eigenen Webseite a kennen klare Faustregeln für Werbung im Internet

3 Programm Praktische Angaben ab 08h45 09h15 11h45 13h00 17h15 Empfangskaffee Begrüssung Grundsätze einer guten Webseite Analyse der eigenen Webseite im nachhaltigen Tourismus Verbesserungsansätze Pause Nutzerverhalten im Web Wie suchen Zielgruppen welches sind ihre Bedürfnisse? Arbeiten mit Google-Analytics Interpretation von Resultaten Mittagessen Sichtbarkeit der eigenen Webseite Finden einer Webseite Pause Was bringt Online-Werbung Bedeutung von Adwords Informationsplattformen für touristische Angebote Aktionsplan: Priorisieren der Verbesserungsmassnahmen Fazit, Feedback, Kursevaluation Kursende Datum: Donnerstag 29. März 2012 Kursort: Hochschule Luzern Zentralstrasse Luzern Kosten: CHF ( wird zum aktuellen Kurs verrechnet) inkl. MwSt. Im Preis inbegriffen sind Kurs-dokumentation, Pausengetränke und Mittagessen. Preis für Anmeldungen bis am 20. Januar 2012: CHF ( wird zum aktuellen Kurs verrechnet) inkl. MwSt. Anmeldung: Der Anmeldetermin ist der 2. März Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Sie können sich mit der Anmeldekarte anmelden oder direkt im Internet: Annullierung: Bei Annullierung nach Ablauf der Anmeldefrist verrechnen wir 50% der Kurskosten. Bei Abmeldungen innert einer Woche vor Kursdurchführung werden die gesamten Kurskosten belastet. Weiteres Angebot: a «Tourismus. ganz natürlich» dreitägiger Zertifikatskurs zur Angebotsentwicklung im Naturtourismus Beginn: 20. März 2012 Weitere Informationen auf

4 Referent a Andreas Liebrich Dr. oec., Dozent e-tourism, Hochschule Luzern Wirtschaft Nach dem wirtschaftswissenschaftlichen Grundstudium in Zürich, vertiefte Andreas Liebrich an der Universität St. Gallen Wirtschaftspädagogik und Dienstleistungsmanagement am Beispiel des Tourismus. Seit mehr als sieben Jahren leitet Andreas Liebrich die Weiterbildung im Bereich Tourismus und Mobilität am Institut für Tourismuswirtschaft ITW der Hochschule Luzern - Wirtschaft und ist als Dozent tätig. Zwischen 2007 und 2009 arbeitete er zudem Teilzeit für die Firma hotelguide.com AG im Business Development. Andreas Liebrich leitet in seinem Hauptforschungsbereich «etourism» verschiedenste Seminare und Kurse. Organisation sanu bildung für nachhaltige entwicklung Dufourstrasse 18 Postfach 3126 CH-2500 Biel-Bienne 3 T: +41 (0) Peter Lehmann Projektleiter plehmann@sanu.ch Simone Dietrich Projektassistentin sdietrich@sanu.ch sanu bildung für nachhaltige entwicklung sanu bietet seit 22 Jahren beste praxisorientierte Erwachsenenbildung im Umweltbereich an. Sie befähigt Berufsleute zu verantwortlichem Handeln in ihrem beruflichen Wirkungsbereich. Der Angebotsbereich umfasst Lehrgänge, Seminare, Tagungen, aber auch Inhouse-Schulungen und Moderationen. sanu ist ISO 9001, ISO und eduqua zertifiziert und betreibt ein Sozialmanagement nach KMUsocialkit. Partner Die Hochschule Luzern - Wirtschaft ist das zentralschweizerische Kompetenzzentrum für höhere Managementbildung und Wirtschaftsinformatik. Mit Lehre, Forschung und Beratung leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der Wissensgesellschaft. Wir bilden Fach- und Führungspersonen aus und unterstützen Organisationen und Institutionen in wirtschaftswissenschaftlichen Themen. Das Institut für Tourismuswirtschaft ITW ist eines von fünf Instituten der Hochschule Luzern - Wirtschaft und Ansprechpartner im Bereich Tourismus. Sie profitieren von unserem umfassenden Wissen in der touristischen Ausbildung und Weiterbildung, der angewandten Forschung und der praxisorientierten Beratung.

5 Anmeldekarte SF12EC Bitte Karte ausfüllen und bis am 2. März 2012 senden oder faxen (+41 (0) ) oder melden Sie sich per Internet an: Frau Herr Geschäftsadresse Privatadresse Vorname Name Ich melde mich für den Praxiskurs vom 29. März 2012 an. Bitte senden Sie mir Informationen zum Zertifikatskurs «Tourismus. ganz natürlich» zu. (Preisersparnis bei der Buchung beider Angebote ist CHF 200.-). Beruf Adresse Firma Bitte senden Sie mir einen Gutschein für meine Reisen bis und ab Luzern (50% Ermässigung für die Zugreise mit SBB). PLZ Ort Ich reise mit de Auto an und bezahle ein um CHF 5.- ( 3.-) erhöhtes Kursgeld. Mit dem Zuschlag unterstütze ich ein klimarelevantes Projekt, über das ich informiert werde. Ich möchte oder kann leider nicht mit dem Zug anreisen, aber bin an einem Carsharing mit anderen Teilnehmenden interessiert. Mein Abfahrtsort ist: Telefon Fax Bitte bis 2. März 2012 senden an: sanu Dufoustrasse 18 Postfach Biel-Bienne 3 T: +41 (0) F: +41 (0) sanu@sanu.ch Ort und Datum Unterschrift