Was macht Unternehmen erfolgreich? - Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg -

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1 Dr. Jürgen Varwig Was macht Unternehmen erfolgreich? - Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg - Karlsruhe, Kurzfassung

2 Herausforderungen an ein Unternehmen heute Handlungsfelder des Managements Markt Strategie Strategie Mitarbeiter Strategie Interne Prozesse und Strukturen Risiken beseitigen Chancen wahrnehmen Dauerhaft Erfolg sichern Ressourcen Partner Folie 1 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

3 Unternehmenziele Den Unternehmenszweck erfüllen Nachhaltig Gewinne erwirtschaften Wertsteigerung im gesellschaftlichen und gesetzlichen Rahmen erreichen Mitarbeitern Beschäftigung und soziale Sicherung bieten Beitrag zur Sicherung des Standorts Deutschland leisten Das heisst: Die Erwartungen der Interessenten an eine Organisation erfüllen Folie 2 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

4 Erfolgsfaktoren für Führungsprozesse Klare und eindeutige Ziele, Politik und Strategie verfolgen Ausrichtung der Organisation auf die Kunden bzw. Interessenten Zusammenspiel innerhalb der Organisation optimieren Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Ausreichende Mittel und Ressourcen bereitstellen Mit Interessenpartnern zum gegenseitigen Vorteil kooperieren Kommunizieren, Feedback einholen, Fortschritte messen! und. daran arbeiten, immer besser zu werden! Folie 3 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

5 Führungsprozesse Klare und eindeutige Ziele, Politik und Strategie verfolgen.und in die Praxis umsetzen Folie 4 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

6 Ziele, Politik und Strategie Unternehmensvision (offen) Mehrfachnennungen in % der Befragten Kleine Unternehmen 25% 20% 13% 11% 6% 33% 18% Mittelstand 28% 20% 13% 12% 8% 31% 12% Große Unternehmen 28% 20% 18% 20% 10% 30% 11% Kundenorientierung Wachstum/ Besser werden Wirtschaftlichkeit Keine Vision Qualität Marktführer/ Spitzenunternehmen sein Sonstige Visionen forum! GmbH marketing + communications Folie 5 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

7 Von der Strategie zur Aktion Unterstützung des Führungsprozesses durch Balanced Scorecards Der Schlüssel- Prozess der Führung Geschäftspläne Persönliche Ziele Daily Business Vision Strategie Herausfordernde Ziele Mitarbeiter-Dialog Balanced Scorecards als Werkzeug Persönliche Weiterentwicklung Einkommen Folie 6 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

8 Führungsprozesse Ausrichtung auf die Kunden bzw. Interessenten Markt- und Umfeldkenntnis erwerben und kommunizieren vom Kunden nachgefragte Leistungen anbieten neue Märkte eröffnen Gesetze und Vorschriften erfüllen Folie 7 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

9 Ausrichtung auf die Kunden bzw. Interessenten Qualität und Kunde Der Kunde bestimmt durch seine Zufriedenheit die Qualität der Produkte und Leistungen. Zufriedene und loyale Kunden sind die Basis für den Geschäfterfolg Folie 8 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

10 Profilierungsmatrix Basis: Mittelwerte 1 Produktqualität 2 Termineinhaltung 3 Begleitpapiere... usw. Wichtigkeit DEFIZIT Im Verhältnis zur Wichtigkeit zu schwache Leistung OVERSPENDING Im Verhältnis zur Wichtigkeit zu gute Leistung Beurteilung Unternehmen Wettbewerb Folie 9 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

11 Führungsprozesse Zusammenspiel innerhalb der Organisation Vermeidung unnötigen, nicht zielführenden Aufwands durch Transparenz der Prozesse Fehlervermeidung Komplexitätsabbau Kostensenkung und. Aufbau eines funktionierenden Managementsystems für nachhaltigen Erfolg! Folie 10 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

12 Führungsaufgabe: Managementsystem unterhalten Systematik... weil ich Ziele nachhaltig erreichen will! Nachhaltig und und kontinuierlich lässt sich eine optimale Ergebnis-, Struktur- und Prozess-Qualität nicht durch singuläre unabgestimmte Aktionen innerhalb einer Organisation, sondern nur mit systematischen Methoden entwickeln. Kommunikation mit der Mannschaft ist ein Schlüssel! Hilfsmittel z.b. ISO 9000:2000er-Reihe oder auch Excellence Modelle. Merke: ISO 9001 ist vom Charakter her eine Nachweis-Norm und dient in erster Linie dazu, gegenüber Interessenten die Erfüllung von Basis- Anforderungen darzulegen! Dazu gehören heute auch die Fähigkeit zur Erfüllung von Kundenforderung und die ständige Verbesserung des QM-Systems Folie 11 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

13 Management Systeme und Excellence Modelle Vergleich System Gesellschaft Kunde Prozesse Mitarbeiter Geschäftsergebnis EFQM-Modell ISO 9000:2000 TS 16949:2002 ISO 14001, Sicherheit, Gesundheit Abdeckung Umfassend Weit Ansatz Keine Folie 12 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

14 Basisprozess der Führung Nur engagierte, qualifizierte und informierte Mitarbeiter, die im Sinne des Unternehmens zielorientiert und reibungslos im Team zusammenarbeiten, gewährleisten den Erfolg Folie 13 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

15 Wichtiges Führungselement Messung des Fortschritts... nur das, was gemessen wird, kann gezielt bearbeitet und verbessert werden! Kontinuierliche Verbesserungen auf allen Leistungsfeldern der Organisation Angebotsperformance Leistungen Prozesseffizienz Was gemessen wird erhält Aufmerksamkeit. Was Aufmerksamkeit erhält, wird getan! Folie 14 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

16 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Qualifikation und Verhalten des Managements Folie 15 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

17 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Maßnahmen zur Sicherung und Förderung des Führungsverhaltens (nach Erfolg) kontinuierlich/ regelmäßig gelegentlich nie Zielvereinbarungen mit Führungskräften Führungstrainings und -workshops Compliance Coaching/ Mentoring von Führungskräften Bewertung der Führungskräfte durch die Mitarbeiter Hoher Erfolg Niedriger Erfolg Hoher Erfolg Niedriger Erfolg Hoher Erfolg Niedriger Erfolg 71,5% 60,6% 24,2% 26,5% 4,4% 12,8% 44,0% 27,8% 46,6% 47,5% 9,4% 24,8% 32,6% 32,7% 44,1% 35,5% 23,3% 31,8% 30,2% 16,9% 47,7% 48,0% 22,0% 35,1% 23,5% 21,2% 26,5% 24,2% 50,0% 54,6% Fazit: Erfolgreiche Unternehmen arbeiten häufiger mit Zielvereinbarungen, Führungstrainings und Coaching von Führungskräften Folie 16 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

18 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Führungskräfte Qualifikation Management (Benchmark) im Zeitvergleich: Mittelstand 1,00 1,04 1,03 1,00 0,75 Skala von +2 viel besser bis -2 viel schlechter 0 genauso gut im Vergleich zu einem durchschnittlichen Unternehmen der Branche 0,65 0,61 0,80 0,79 0,63 0,59 0,50 Technische Qualifikation Kaufmännische Qualifikation Soziale Kompetenz Folie 17 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

19 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Mitarbeiterqualifikation Folie 18 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

20 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Mitarbeiter Weiterbildungstage pro Jahr nach eigene Geschäftslage Mittelwerte Gut 25% 55% 14% 6% 4,6 Tage Befriedigend 27% 52% 16% 6% 4,5 Tage Schlecht 43% 44% 10% 3% 3,3 Tage 0% 25% 50% 75% 100% 0 bis unter 3 Tage 3 bis unter 6 Tage 6 bis unter 11 Tage 11 Tage oder mehr Folie 19 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

21 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Mitarbeiter Erfolgsmessung von Fortbildungsmaßnahmen global Kleine Unternehmen 53% 47% Mittelstand 54% 46% Große Unternehmen 61% 39% 0% 25% 50% 75% 100% ja nein Folie 20 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

22 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Mitarbeitermotivation Folie 21 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

23 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Aussagen zur Mitarbeiterorientierung nach Erfolg Mittelwerte auf einer Skala von 0 Stimme überhaupt nicht zu bis 100 Stimme vollständig zu Hohe Selbständigkeit Teamwork Mitarbeiter haben GemeinsamesOptimaler Einsatz Regelmäßige Mitarbeiterbeteiligung Individuelle Vorschlagswesen der Mitarbeiter aller Mitarbeiter alle Informationen Erarbeitung von von Mitarbeiter Beurteilungen bei Personalpolitik Schulungs- und sammelt/bewrtet Zielen -ressourcen der Mitarbeiter Entwicklungspläne Ideen Hoher Erfolg Niedriger Erfolg Folie 22 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

24 Führungsaufgabe: Veränderungsprozesse Neben der Anwendung von Instrumenten gilt es immer die Fragen der Beteiligten glaubwürdig zu beantworten: Warum soll ich das tun? Was habe ich davon?? Werde ich am Erfolg beteiligt? Folie 23 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

25 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Rückmeldungen (Feedback) Folie 24 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

26 Qualifizierte, engagierte und eingebundene Mitarbeiter aufbauen Zeitabstände Mitarbeiterbefragungen nach Erfolg Hoher Erfolg 21% 28% 14% 37% Niedriger Erfolg 7% 18% 19% 56% 0% 25% 50% 75% 100% zwei mal jährlich oder häufiger einmal jährlich sporadisch gar nicht Fazit: Erfolgreiche Unternehmenbefragen befragen ihre Mitarbeiter häufiger Folie 25 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

27 Resümee Führung und Führungsprozesse sind nicht alles, aber ohne entsprechende Führung ist alles nichts! Sie müssen die Ziele vorgeben, Chancen wahrnehmen, Risiken umschiffen und die Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen voranbringen. Folie 26 Die Bedeutung von Führungsprozessen für den Unternehmenserfolg

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