Self Assessment Tools Checklisten zur Selbstbewertung von Unternehmen

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1 Self Assessment Tools Checklisten zur Selbstbewertung von Unternehmen Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Horst Wildemann TCW Transfer-Centrum für Produktions-Logistik und Technologie-Management GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax

2 Horst Wildemann Self Assessment Tools Checklisten zur Selbstbewertung von Unternehmen Copyright by TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG 18. Auflage 2012 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wildemann, Horst Self Assessment Tools Checklisten zur Selbstbewertung von Unternehmen ISBN TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax Alle Rechte, auch die der Übersetzung in fremde Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet werden.

3 Präambel (I) Die Durchführung eines Self Assessments ermöglicht den Unternehmen einen Vergleich mit dem Stand der Technik. Dazu ist eine Untersuchung des Ist-Zustandes als Basis einer detaillierten Schwachstellenanalyse erforderlich. Die in der Selbstbewertung festgeschriebenen Standards dienen als Ausgangspunkt für die Initialisierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Im Leitfaden sind Checklisten zu den Themenfeldern Logistik, Qualität, Problemlösung/ kontinuierliche Verbesserung, Gruppenarbeit, Visualisierung, Anlagenproduktivität und Risikomanagement enthalten. Mit Hilfe von Checklisten wird im Untersuchungsfeld Logistik die logistische Leistungsfähigkeit des Unternehmens, beginnend von der Beschaffung über die Produktion bis hin zur Distribution und Ersatzteillogistik, analysiert und bewertet. Die Checklisten im Untersuchungsfeld Qualität enthalten in Analogie zum Europäischen Qualitätspreis Fragestellungen zu den Themenfeldern Führung, Mitarbeiterführung, Produkt und Strategie, Ressourcen, Prozesse, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Kundenintegration und Geschäftsergebnisse, erweiternd wird auf die Arbeitsplatzanalyse eingegangen. In den Untersuchungsfeldern Problemlösung/ kontinuierliche Verbesserung, Gruppenarbeit und Visualisierung werden die Voraussetzungen für ein lernendes Unternehmen untersucht, was die Überprüfung der organisatorischen Randbedingungen und die Einbeziehung der Mitarbeiter beinhaltet. Mit den Checklisten zur Verbesserung der Anlagenproduktivität werden Quellen für Kapazitätsverluste analysiert, die in den Fertigungshilfenmitteln, Mitarbeitern, Informationsträgern oder den Prozessen und Maschinen selbst begründet sind.

4 Präambel (II) Mittels der Checklisten im Untersuchungsfeld Risikomanagement werden die Bereiche der Erstellung einer Risikostrategie, der Identifikation, Dokumentation und Klassifikation von Risiken, der Kennzahlen, der Analyse und Priorisierung, der präventiven Risikostrategie, der Risikoüberwachung sowie des Verbesserungsprozesses analysiert und bewertet.

5 Inhaltsverzeichnis (I) A Checklisten zur Logistik 3 A1 Beschaffungslogistik 11 A2 Lagerlogistik 20 A3 Logistikorganisation 24 A4 Durchlaufzeiten der Bestände 27 A5 Produktionslogistik 40 A6 Distributionslogistik 45 A7 Ersatzteillogistik 51 B Checklisten zum Qualitätsmanagement 55 B1 Führung 56 B2 Mitarbeiterführung 60 B3 Arbeitsplatzanalyse 64 B4 Produkt und Strategie 71 B5 Ressourcen 74 B6 Prozesse 79 B7 Mitarbeiterzufriedenheit 84

6 Inhaltsverzeichnis (II) B8 Kundenzufriedenheit 88 B9 Kundenintegration 97 B10 Geschäftsergebnisse 102 C Checklisten zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess 107 C1 Problemlösung 108 C2 Gruppenarbeit 116 C3 Visualisierung 121 C4 Auswertungsprofile 127 D Checklisten zur Anlagenproduktivität 130 D1 Kapazitätsverluste in Anlagensystemen 131 D2 Führung und Mitarbeiterführung 139 D3 Prozesse, Maschinen und Anlagen 144 D4 Fertigungshilfsmittel und Informationsträger 149 D5 Arbeitsplatznahes Layout und Teilehandling 153 D6 Ersatzteile und Serviceleistungen 157

7 Inhaltsverzeichnis (III) E Checklisten zum Risikomanagement 163 E1 Risikomanagementstrategie 164 E2 Risikoidentifikation, -dokumentation und -klassifikation 166 E3 Risikokennzahlen 167 E4 Risikoanalyse und -priorisierung 168 E5 Präventives Risikomanagement 169 E6 Risikomonitoring und -controlling 170 E7 Verbesserung des Risikomanagement 171 E8 Sicht des Externen 173 F Checklisten zum Konzeptwettbewerb 174 G Checklisten zum Know-How-Schutz 182 H Checklisten zum Entwicklungskostenmanagement 187 J Checklisten zur Standardisierung 193 K Checklisten zum Projektmanagement 197

8 Inhaltsverzeichnis (IV) L Checklisten zum Änderungsmanagement 201 M Checklisten zur Vertragsgestaltung 205 N Literaturverzeichnis 208