DURCH VIDA ERZEUGTE PROTOKOLLDATEIEN 1 EINFÜHRUNG

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1 DURCH VIDA ERZEUGTE PROTOKOLLDATEIEN

2 1 EINFÜHRUNG Beim Berichten über einen Fehler, erstellt VIDA Protokolldateien, die während des Prozesses zu nutzen sind. Die Protokolldateien werden benötigt, um die Hintergründe eines Problems zu analysieren. Deshalb wird ein Bericht ohne Protokolldateien u.u. zurückgesandt, wodurch sich das Finden einer Lösung hinauszögern mag. Dieses Dokument enthält Informationen zu den Protokolldateien, die durch VIDA erstellt werden. Ausführliche Hinweisen zum Senden von Protokolldateien beim Erstellen eines Berichts sind in VIDA-Hilfe zu finden, die in der VIDA-Anwendung zur Verfügung steht. Copyright Volvo Car Corporation 326DE01 2

3 2 ERSTELLEN EINES FEHLERBERICHTS Der Zugang zur Fehlerberichtfunktion in VIDA erfolgt durch Klicken auf das - Symbol und Fehler melden in der oberen rechten Ecke von VIDA. Pos. 1 Fehler melden Benutzer mit einer TIE-Benutzer-ID mit der Berechtigung zur Erstellung von TIE- Berichten haben zwei Optionen: Erstellen eines TIE-Berichts. Senden einer an eine Person, die den Bericht bearbeiten kann. Benutzer ohne TIE-Benutzer-ID haben ausschließlich die Möglichkeit, den Bericht per zu schicken. Achtung Vorzugsweise ist ein TIE-Bericht aus VIDA zu erstellen. In Abhängigkeit des gewählten TIE und SachbereichSachunterbereich hängt VIDA automatisch die erforderlichen Protokolldateien an den TIE-Bericht an. Beim Erstellen des Berichts von der Stelle in VIDA, in dem der Fehler aufgetreten ist, fügt VIDA automatisch die erforderlichen Protokolldateien und Angaben zu Benutzernamen und Fahrzeugprofil sowie Informationen darüber, woran der Benutzer zum Zeitpunkt des Berichts gearbeitet hat. Copyright Volvo Car Corporation 326DE01 3

4 3 WELCHE PROTOKOLLDATEIEN WERDEN BENÖTIGT? Falls aus irgendeinem Grund der TIE-Bericht nicht in VIDA erstellt werden kann, zeigen die nachstehenden Tabellen, welche Protokolldateien von Hand an den TIE- Bericht angehängt oder per gesendet werden müssen. Speicherorte der Protokolldateien: Name VIDAtrace.log oder [VIDA- Benutzername]_VIDATrace.log [VIDA-Benutzername]_[VIN des CA3JLUFS.log oder ähnlich Platz \Trace\ \Diagnostics\ C:\Benutzer\Öffentlich VIDA_VoraussetzungenInstallation.log C:\Benutzer\[WindowsBenutzerName]\AppData\Local \Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\ [beliebiger Ordnername]\ Die Protokolldatei ist auch durch Klicken auf Details... von der folgenden Fehlermeldung aus erreichbar. [VIDA-Benutzername]_[Name des J2534-Gerätes]_[VIN des \Diagnostics\ Copyright Volvo Car Corporation 326DE01 4

5 Wenn die Protokolldateien erzeugt werden: Name VIDATrace.log [VIDA-Benutzername]_VIDATrace.log [VIDA-Benutzername]_[VIN des VIDA_VoraussetzungenInstallation.log CA3JLUFS.log oder ähnlich [VIDA-Benutzername]_[Name des J2534-Gerätes]_[VIN des Wenn die Protokolldatei erzeugt wird Während des Einloggens. Nachdem sich der Benutzer bei VIDA eingeloggt oder versucht hat, sich einzuloggen. VIDA schreibt auch Diagnostikdaten in diese Protokolldatei, solange ein Fahrzeug noch nicht identifiziert worden ist. Wenn ein Fahrzeugprofil in VIDA verfügbar ist - entweder nachdem eine VIN von Hand eingegeben wurde, oder nachdem VIDA in der Lage gewesen ist, sich mit einem Fahrzeug zu verbinden. Die Kommunikation zwischen VIDA und dem Fahrzeug wird wie die Kommunikation zwischen VIDA und den zentralen Systemen wie beispielsweise PIE protokolliert. Während der Installation der Voraussetzungssoftware für VIDA. Wenn es nicht möglich ist, VIDA zu starten oder zu installieren. Wird erzeugt, wenn VIDA über ein J2534-Gerät wie VOLVO DiCE mit einem Fahrzeug kommuniziert. Eine tiefer gehende Diagnostikkommunikation zwischen VIDA, dem Kommunikationsgerät und dem Fahrzeug wird protokolliert. Copyright Volvo Car Corporation 326DE01 5

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