IN FÜNF SCHRITTEN ZUM EIGENEN WEBSHOP. Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber & Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH

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1 IN FÜNF SCHRITTEN ZUM EIGENEN WEBSHOP Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber & Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH

2 1. IDEE 2. TECHNIK 3. KOSTEN 4. ANBIETER 5. RECHTLICHE GRUNDLAGEN

3 1. IDEE Auswahl meines Produktsortiments Vorteile für meine Kunden (USP) Kombination Ladengeschäft und Online-Shop? Meine Vorkenntnisse Marktanalyse

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5 2. TECHNIK Auswahl des Shop-Systems Open Source vs. Kommerzielle Systeme Integrationsmöglichkeiten Shop-Lösungen

6 OPEN SOURCE VS KOMMERZIELL Open Source + frei verfügbar + (große) Auswahl an Modulen + Unterstützung durch Community Kommerziell + Sicherheit durch Hersteller + Entwicklung individueller Funktionen + Professionelle Ansprechpartner

7 OPEN SOURCE VS KOMMERZIELL Open Source - Weiterentwicklung von den Interessen der Programmierer abhängig - Programmiergrundkenntnisse wichtig - Kein Ansprechpartner im Schadensfall - Fehlender professioneller Support Kommerziell - (evt.) höhere Einstiegskosten - Auswahl an fertigen Modulen geringer - Eigene Änderungen meist nicht so einfach möglich

8 Open Source Kommerziell

9 INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN Extern gehosteten Shop einbinden Automatische Updates Keine eigene Serverinfrastruktur Installation auf eigenem Webserver Besucherzahlen / Bandbreite Verantwortlichkeit für Updates abklären

10 Individuelle Erweiterungen Wollen Sie sich vom Mitbewerb abheben? Verkaufen Sie Produkte die nicht standardisierte Merkmale aufweisen?

11 SHOP-LÖSUNGEN Klassischer Online-Shop Produktkatalog Kategorien (oft mit leeren Kategorien) Suchfeld Wenig bis keine reine redaktionelle Inhaltsseiten

12 Wer suchet der findet (nichts)

13 Online-Shop mit Verknüpfung Ladengeschäft Abholung im nächsten Laden Reklamationen können persönlich abgewickelt werden Übertragung des physischen Franchise-Systems ins Internet

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16 Online Store Concepts Zusätzliche Kaufanreize Erreichen neuer Kundenschichten Neue Bedürfnisse wecken Emotion und Kundenbindung wichtiger als der Preis Einsatz neuester Forschungserkenntnisse (Web 3.0)

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19 3. KOSTEN Lizenzkosten Installations- / Umsetzungskosten Mietkosten Beteiligungsmodelle Geringe Einstiegskosten Finanzierung durch laufenden Betrieb und kontinuierliches Wachstum

20 4. ANBIETER Wieviel Betreuung erwarten Sie? Inhaltspflege / Produktwartung Technische Infrastruktur (Server / Software) Marketing / Werbung CI / Design Bestellungen / Retouren Lagerverwaltung / Logistik

21 WIE VIEL ZEIT HABEN SIE?

22 WEB-DESIGNER Erstellt Design und setzt es um Installiert Shop (inkl. Webhosting) Evt. noch Ersterfassung der Inhalte

23 WERBEAGENTUR Entwicklung CI und Web-Design Installiert Shop (inkl. Webhosting) Evt. noch Ersterfassung der Inhalte Online und Offline Werbung

24 FULL-SERVICE-INTERNETAGENTUR Entwicklung CI Marketingkonzept Entwicklung individueller Erweiterungen /Module Installiert Shop inkl. Webhosting Erstellung Webtext Ersterfassung der Inhalte Suchmaschinenoptimierung Online / Offline Werbung, Social Media und PR Laufende Betreuung und Systemüberwachung

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26 ALLES IN EINEM ODER EINZELN? Web-Designer Softwareentwicklung Werbeagentur PR Agentur Webtext Agentur (inkl. Übersetzungen) Agentur für Suchmaschinenoptimierung Agentur für Suchmaschinenmarketing Social Media Agentur Payment-Gateway-Anbieter IT-Anwalt

27 5. RECHTLICHE GRUNDLAGEN AGB Markenrechte Vertriebsrechte Rücktrittsrecht Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Warenverkehr in Webshops B2C

28 Pflichtinformationen in Online-Shops Preisauszeichnung USt. Auszeichnung Informationen über Versandkosten Versandbedingungen

29 Bezahlprozess Gestaltung des Bezahlprozesses

30 EU- VERBRAUCHERRECHTERICHTLINIE Bezahl-Button per Gesetzt, in Deutschland bereits beschlossen am 2. März 2012 Bestellung absenden zahlungspflichtig bestellen

31 Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarten, etc.) Prüfung durch Payment-Gateway-Anbieter Geldwäschegesetz Seriosität des Unternehmens Sicherheit / Hacker

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36 WEITERE INFORMATIONEN Bei Ihren Salzburger Agenturen firmen.wko.at Vergleiche shoptags.de/30-kostenfreie-open-sourceshopsysteme gruenderlexikon.de/magazin/der-onlineshopvergleich-zum-download

37 KONTAKT Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH Franz-Josef-Straße Salzburg

38 WIR DANKEN UNSEREN SPONSOREN