Das größte Integrationsprojekt in der deutschen Bankengeschichte

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1 Das größte Integrationsprojekt in der deutschen Bankengeschichte Der Zusammenschluss von Commerzbank und Dresdner Bank ist ein Meilenstein der deutschen Bankenkonsolidierung. Durch die Integration ist eine neue leistungsstarke Bank für unsere Kunden entstanden. Die neue Commerzbank ist die führende deutsche Mittelstandsbank. Unseren Kunden im Kapitalmarktgeschäft bieten wir das volle Leistungsspektrum einer internationalen Investmentbank. Weltweit betreuen wir rund 15 Millionen Privat- und Firmenkunden und sind im Inland künftig mit Standorten für unsere Kunden deutlich besser erreichbar. In den Wachstumsregionen Mittel- und Osteuropas sowie Asiens verfügen wir über starke Standbeine. Die erfolgreiche Integration bildet die Grundlage für zukünftiges profitables Wachstum der neuen Commerzbank.

2 Finanzielle Ziele und Projektsteuerung Dr. Peter Leukert (li.), Chief Information Officer, Dr. Markus Krebber (re.), Bereichsvorstand Integration Herausforderung neue Commerzbank angenommen, Ziele erreicht Mit der schnellen Auswahl aller Führungskräfte und Übernahme der Zielpositionen durch die Mitarbeiter Mitte 2010 konnten wir die personelle Integration in Rekordtempo umsetzen. Im Zuge der Markenmigration erleben die Kunden seit Juni 2010 die neue Commerzbank weltweit mit einem einheitlichen Marktauftritt. Damit ist die sichtbare Integration zu einem Unternehmen abgeschlossen. Im August 2010 wurden die IT-Systeme mit der größten Softwareanpassung beider Banken auf die Übernahme der Kunden- und Produktdaten der ehemaligen Dresdner Bank vorbereitet. Die Integration der Investmentbank und aller Auslandseinheiten haben wir Ende 2010 abgeschlossen. Nach vollständiger Umsetzung der Integration werden jährlich 2,4 Mrd Euro eingespart. Bis 2010 wurden mit über 1,1 Mrd Euro bereits rund 20% höhere Einsparungen realisiert als ursprünglich geplant. 2,4 Mrd Euro jährliche Kosteneinsparungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Projekt

3 Aus Commerzbank und Dresdner Bank entsteht ein starkes Team Gemeinsamer Teamauftritt Zeichen der Einheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der neuen Commerzbank Im Zuge der Integration der Dresdner Bank in die Commerzbank haben wir die erste und zweite Führungsebene schnell besetzt. Die insgesamt rund Führungskräfte der neuen Commerzbank stammen zu annähernd gleichen Teilen aus beiden Häusern. Zudem konnte Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch die rasche Übernahme und Versetzung in die Zielstruktur ein hohes Maß an beruflicher Sicherheit gewährleistet werden. In der Zentrale erfolgte dieser Schritt bereits 2009, bis Juli 2010 dann auch in den Filialen Führungskräfte ausgewählt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Zielstruktur übernommen

4 Kulturelle Integration mit mehr als Zusammen Wachsen -Workshops Die Einstellung der Bankmitarbeiter zum Integrationsprojekt erheben wir kontinuierlich mit Befragungen. Im September 2010 ließen sich keine Unterschiede im Antwortverhalten mehr zwischen ehemaligen Commerzbank- und Dresdner-Bank-Mitarbeitern feststellen. Rund 80 % der Bankmitarbeiter ist der Erfolg der Integration persönlich wichtig. Auch die Mitarbeiter des Integrationsprojekts sind konstant sehr überzeugt von der Vorteilhaftigkeit und Zukunftsperspektive des Zusammenschlusses. Mehr als Workshops zum Change Management leisteten einen wichtigen Beitrag, um die Integration kulturell voranzutreiben Workshops durchgeführt 80 % der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist der Integrationserfolg wichtig

5 Gemeinsamer Marktauftritt Neues Markenzeichen positive Elemente beider Marken mit hoher Strahlkraft für die neue Commerzbank Die Einführung einer neuen Marke und die Umsetzung eines einheitlichen Marktauftritts sind Ausdruck des gemeinsamen Teamverständnisses innerhalb der neuen Commerzbank. Die unmittelbare hohe Strahlkraft der neuen Marke resultiert aus der Nutzung positiv besetzter Elemente aus beiden vorherigen Marken. So haben wir einerseits den bekannten Markennamen der Commerzbank fortgeführt, andererseits setzen wir seither das zu einem dreidimensionalen gelben Band weiterentwickelte Markenzeichen der ehemaligen Dresdner Bank ein. 2 Auszeichnungen für das neue Markenzeichen

6 Filialen in neuer Gestalt die neue Marke für unsere Kunden erlebbar Seit ihrer Einführung ist die Marke der neuen Commerzbank auf eine überaus positive Kundenresonanz gestoßen. Im Inland ist die neue Marke für den Kunden im Filialbetrieb und in den Onlinekanälen bereits seit Juni 2010 erlebbar. Des Weiteren gelang in einem Zeitraum von lediglich 2,5 Monaten die Umstellung der Außensignalisation von mehr als Gebäuden im In- und Ausland auf die Marke der neuen Commerzbank. Gleichzeitig haben wir im zweiten Halbjahr mit der Umstellung der SB-Center in den Filialen auf ein neu entwickeltes kundenfreundliches und hochwertiges Design begonnen. Der Stromverbrauch wird durch den Austausch der Außensignalisation und der Schaufensterkommunikationssysteme (3 700 Leuchtbilder) um ca. 82 % gesenkt Gebäude auf die neue Marke umgestellt 2,5 Monate für die Umstellung der Außensignalisation 82% Energieeinsparung durch den Einsatz von LED-Beleuchtung

7 Nähe zum Kunden Kundennähe garantiert durch das ausgeweitete Filialnetz der neuen Commerzbank Die Nähe der neuen Commerzbank zum Kunden wird durch die Ausweitung des Filialnetzes deutlich erhöht. Zudem stehen dem Kunden zusätzliche Produkte und Leistungen zur Verfügung. Um bestmögliche Qualität zu bieten, haben wir Mitarbeiter auf die neuen Prozesse und das erweiterte Produktspektrum geschult. Das ausgeweitete Filialnetz im Inland und die Verfügbarkeit von Basisdienstleistungen in allen Filialen stoßen bereits heute auf sehr positive Resonanz unserer Kunden. Ein besonderes Plus ist, dass ehemalige Dresdner-Bank-Kunden auch nach der Integration ihre Kontonummer behalten Filialen in Zielstruktur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschult

8 Beratung aus einer Hand optimale Betreuung aller Firmenkunden der neuen Commerzbank an jetzt 150 Standorten In der Mittelstandsbank wurde die Integration in schnellen Schritten erlebbar. Unter dem Aspekt der Markt- und Branchenexpertise vor Ort sowie kurzer Wege haben wir zeitnah neue Betreuungsteams im Kundeninteresse formiert, die bereits erfolgreich ihre Kunden beraten. Mit 150 Standorten für die Firmenkundenbetreuung bietet die Commerzbank jetzt das dichteste Netz aller privaten Banken in Deutschland. Durch diese regionale Nähe und das harmonisierte Produkt- und Leistungsangebot ist die Mittelstandsbank der strategische Partner ihrer Kunden. 150 Standorte der Mittelstandsbank Betreuungsmodell aus einer Hand

9 Auslandsintegration Weltweite Präsenz das internationale Netzwerk der neuen Commerzbank Neben ihrer starken Verankerung auf dem deutschen Heimatmarkt ist die neue Commerzbank weltweit in 50 Ländern präsent. Mit einem internationalen Netzwerk aus über 80 Filialen, Repräsentanzen und Tochtergesellschaften ist sie in allen wichtigen Wirtschaftszentren vertreten. Schwerpunkte liegen in London, New York, Asien sowie Mittel- und Osteuropa. Die neue Commerzbank beschäftigt insgesamt Mitarbeiter außerhalb Deutschlands. 80 operative Einheiten in 50 Ländern

10 Neue Commerzbank on Tour Integration in aller Welt abgeschlossen (hier Standort Singapur) Die Integration außerhalb Deutschlands haben wir schrittweise durchgeführt und Ende 2010 erfolgreich abgeschlossen. Die Vorreiter waren die Kollegen in den USA, gefolgt von den internationalen Repräsentanzen und der Region Asien Mitte des Jahres. Mittel- und Osteuropa folgte im Herbst. Nach den notwendigen Anpassungen der IT-Systeme konnte mit der Migration der Kunden- und Produktdaten auf die Zielplattform der neuen Commerzbank Ende 2010 auch die Integration in Westeuropa abgeschlossen werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter außerhalb Deutschlands

11 Investmentbanking vollständige Integration in Rekordzeit Investmentbanking mit hohem Tempo zu Integration und Risikominimierung bei der neuen Commerzbank Schnelligkeit ist im Investmentbanking entscheidend. Daher hat Corporates & Markets die Integration zusammen mit der Risikominimierung aus volatilen Handelspositionen möglichst rasch vorangetrieben und in einer Rekordzeit von 18 Monaten Ende 2010 abgeschlossen. Zukunftsweisend war die Entscheidung für eine einheitliche Systemplattform, auf die wir mehr als Kundenverbindungen und rund mittel- und langfristige Handelspositionen von Dresdner Kleinwort mit einem Vielfachen dahinterstehender Absicherungsgeschäfte übergeleitet haben. Darüber hinaus hat Corporates& Markets schnell eine einheitliche Finanzund Risikosteuerung etabliert. Einheitliche Systemplattform, Finance- und Risikosteuerung für Investmentbanking mittel- und langfristige Handelspositionen mit einem Vielfachen an Absicherungen migriert

12 Raphael Rollin (li.) zuvor Dresdner Kleinwort, jetzt EMC Structuring, Exotic Equity Derivatives Structurer Händlersaal (re.) vereinte Belegschaft unter dem Markenzeichen der neuen Commerzbank Mit heute rund Mitarbeitern im Frontoffice ist Corporates & Markets durch die Eingliederung von Dresdner Kleinwort um mehr als die Hälfte gewachsen. Das bisherige Commerzbank-Angebotsspektrum haben wir gezielt erweitert und bieten damit zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden. Nach Umzügen ist die Belegschaft an allen Standorten in Frankfurt, London, New York, Singapur und Hongkong unter dem zu Jahresbeginn eingeführten neuen Markenzeichen vereint. Mit dem Abschluss der Integration hat Corporates & Markets die Grundlage für solides Wachstum im Rahmen des kundenorientierten Geschäftsmodells gelegt. Angebotsspektrum für Kunden wesentlich erweitert Umzüge und Konzentration auf fünf Standorte weltweit

13 IT-Systeme bereit für die Kunden- und Produktdaten der Dresdner Bank Sabine Schäfer, Planung und Steuerung IT Testworkstream Finance, sowie Felix del Mestre, Projektleiter, Desktop and Infrastructure Migration Investment Banking and International Locations Die vollständige IT-Integration beider Banken erreichen wir durch eine einheitliche Plattform. Dadurch können wir im Zahlungsverkehr, der Wertpapierabwicklung und dem IT-Betrieb erhebliche Kostensynergien realisieren. Im Sinne einer zügigen Integration haben wir der Versuchung widerstanden, mit großem Aufwand eine neue Plattform aus dem Besten beider Welten zu bauen. Mit Anpassungen kann die bestehende Commerzbank-Plattform das Geschäftsmodell der neuen Commerzbank tragen. 225 Millionen ZV-Transaktionen der neuen Commerzbank pro Monat 5,5 Millionen WP-Abwicklungen der neuen Commerzbank pro Monat

14 Serverzentrale Verarbeitung von Kunden- und Produktdaten der neuen Commerzbank Im August 2010 stemmten rund Mitarbeiter mit großer Kompetenz und hohem Engagement den historisch größten Softwareeinsatz beider Häuser: Um die doppelte Datenmenge aufnehmen, neue Produkte und Services einbinden und die bisherigen Kontonummern aller Kunden im Inland erhalten zu können, wurden rund 600 inländische Anwendungen angepasst. Der letzte große Schritt der IT-Integration wird im zweiten Quartal 2011 die Migration der Kunden- und Produktdaten der ehemaligen Dresdner Bank auf die Commerzbank-Plattform sein. Im Anschluss daran werden etwa Dresdner-Bank-Anwendungen abgeschaltet und die entsprechenden Synergien realisiert. 600 IT-Anwendungen angepasst Dresdner-Bank-IT-Anwendungen werden abgeschaltet