BVDW Präsentation. E-Commerce. Juni 2005

Transkript

1 BVDW Präsentation PT E-Commerce Juni 2005

2 E-Commerce-Umsatzvolumen und Online-Käufer in Deutschland Umsätze und Käuferzahl steigen kontinuierlich ,6 22, ,7 15,2 11,0 13,0 14,5 10 8, ,0 2,5 1,3 1 1,8 2,7 3,6 4, B2C in Mrd. B2C - nur Waren - in Mrd. Online-Käufer in Mio. Quelle: HDE, bvh, ACTA 2004 Seite 2, BVDW Juni 05

3 Top-10-Online-Shops in Deutschland Die Online-only-Shops ebay und amazon führen mit großem Abstand ebay.de 13,24 amazon.de tchibo.de otto.de quelle.de weltbild.de neckermann.de conrad.com/conrad.de bol.de buch.de 3,96 3,34 2,79 2,39 2 1,91 1,51 1,21 7, Quelle: ACTA 2004, Reichweite in Mio. Seite 3, BVDW Juni 05

4 E-Commerce: gekaufte Produkte (1/3) Bücher sind das meistgekaufte Produkt im E-Commerce Bücher Eintrittskarten für Kino, Theater, etc. 26,5 29,3 Flug- und Bahntickets Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen Musik CDs Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Mode oder Schuhe Computer-Hardware und -Zubehör Filme auf DVD, Videos Computer-Software ohne Games Telekommunikationsprodukte 22,1 21,1 19,0 18,9 17,6 16,9 14,6 13,4 11, Quelle: AGOF internet facts 2005-I, dt. Online-Bevölkerung ab 14 Jahre, in % Seite 4, BVDW Juni 05

5 E-Commerce: gekaufte Produkte (2/3) Auch der Autohandel im Web floriert Unterhaltungselektronik 11,4 Computer- und Videogames 11,1 Sportartikel, Sportgeräte Elektronische Haushaltsgeräte 9,1 8,9 Gebührenpfl. Musik oder Filme 8,3 Möbel, Wohnungseinrichtung 6,5 Automobile Heimwerkerbedarf/Heimwerkergeräte 5,7 5,6 Schmuck und Uhren Geld, Aktien, Wertpapiere, Fonds 4,7 5, Quelle: AGOF internet facts 2005-I, dt. Online-Bevölkerung ab 14 Jahre, in % Seite 5, BVDW Juni 05

6 E-Commerce: gekaufte Produkte (3/3) Food-Bereich online noch im Anfangsstadium Mietwagen Gesundheitsprodukte, Medikamente Damen- oder Herrenkosmetik Parfums, Düfte Versicherungen Kostenpflichtige Lotteriespiele 4,6 4,6 4,5 4,3 4,1 3,9 Körper-, Haar- und Zahnpflegeprodukte 3,6 Haus oder Wohnung zum Kauf oder zur Miete Alkoholische Getränke 1,9 2,1 Süßwaren und salzige Snacks 1,2 Alkoholfreie Getränke Tiefkühlprodukte und Fertiggerichte Private Altersvorsorge 0,6 0,6 0, Quelle: AGOF internet facts 2005-I, dt. Online-Bevölkerung ab 14 Jahre, in % Seite 6, BVDW Juni 05

7 Die wachstumsstärksten E-Commerce-Märkte Größter Zuwachs im Bereich Medikamente Online-Shopper in Mio. 4,0 3,0 2,0 1,0 0,8 1,7 1,8 2, ,8 0,6 1,0 0,8 2,9 3,6 0,0 Mietwagen Lebensmittel und Getränke Medikamente Pauschalreisen Unterhaltungselektronik Quelle: GfK Online Shopping Survey 2005 Seite 7, BVDW Juni 05

8 Produkt-Recherche im Internet Es informieren sich im Internet über... Angebote rund ums Reisen Bücher Kraftfahrzeuge Telekommunikationsprodukte Computersoftware Computerhardware Kleider, Mode, Schuhe Unterhaltungselektronik Foto- und Videokameras, Zubehör Einrichtungsgegenstände Sportartikel, Sportgeräte Spielwaren Haushaltswaren Kosmetikartikel Lebensmittel, Getränke ,1 8,1 7,4 6,4 6,3 5,4 4,9 4,3 3,4 3,3 2,5 1,2 16, Quelle: ACTA 2004, Internetnutzer Millionen Seite 8, BVDW Juni 05

9 Gründe gegen den Einkauf im Internet Bedenken weniger schwerwiegend als Wunsch nach persönlicher Beratung Bis jetzt kein Bedarf 66 Persönliche Beratung erwünscht 48 Bedenken: Sicherheit, Kreditkarteninformationen Bedenken: Reklamation der Waren oder Garantieleistungen Bedenken: Datenschutz Quelle: Statistisches Bundesamt 2005, Internetnutzer in Q1-04, die nicht über das Internet einkaufen, in % Seite 9, BVDW Juni 05

10 Einkäufe im Internet in Q1-04 in ausgewählten EU-Ländern Deutschland EU-weit auf dem dritten Rang Luxemburg Schweden Deutschland Vereinigtes Königreich Finnland Dänemark Europäische Union (EU15) Österreich Irland Spanien Estland Slowenien Zypern Polen Portugal Lettland Ungarn Griechenland Litauen Quelle: Statistisches Bundesamt 2005, 16 bis 74 Jahre in %, ohne Aktien und Finanzdienstleistungen Seite 10, BVDW Juni 05

11 Online-Banking und Produktsuche in Q1-04 in ausgewählten EU-Ländern In Deutschland deutlich mehr Infosuche als Banking und Broking Finnland Dänemark Schweden Estland Luxemburg Deutschland Vereinigtes Königreich Österreich Lettland Irland Slowenien Portugal Litauen Zypern Polen Ungarn Griechenland Internet-Banking und Aktienkauf Infos zu Waren und Dienstleistungen Quelle: Statistisches Bundesamt 2005, 16 bis 74 Jahre in % Seite 11, BVDW Juni 05

12 Online-Banking in Deutschland Schon 20 Prozent nutzen häufig Online-Banking ,3 3,2 3,6 3,3 4,9 4, ,6 13,3 17,2 19, Häufig Ab und zu Ganz selten * Quelle: ACTA 2004 Seite 12, BVDW Juni 05

13 Buchung/absicht Urlaubsreisen über Internet Fast ein Viertel hat schon, ein Drittel der Onliner wird online buchen Reise über Internet gebucht Buchungsabsicht Urlaubsreisen über Internet Ja 22% k.a. 7% Ja 30% Nein 78% Nein 63% 03/05 Seite 13, BVDW Juni 05

14 Top-10-Sites Kategorie Travel Bahn und Flieger in Top 10 Die Bahn Map Falk Expedia Hapag-Lloyd TravelTainment Lufthansa ViaMichelin T-Online onreisen Germanwings Quelle: Nielsen//NetRatings, NetView, home & work, Januar 2005, Nutzer in Mio. Seite 14, BVDW Juni 05

15 Top-7-Sites Kategorie Airlines hlx ist der Lufthansa dicht auf den Fersen Lufthansa hlx.com Germanwings Air.Berlin Condor Ryanair.com easyjet Quelle: Nielsen//NetRatings, NetView, home & work, Januar 2005, Nutzer in Mio. Seite 15, BVDW Juni 05

16 Suche vor dem Kauf am Bsp. Tourismus: 73% nutzen vor der Buchung Suchmaschinen 55% beenden Suche schon mind. zwei Wochen vor Buchung Wie viele suchen online vor dem Kauf? Tourismus Welche Suchbegriffe werden verwendet? allgemeiner Begriff Markenname produktspezifisches Wann findet die letzte Suche statt? zwei oder mehrere Wochen vorher eine Woche vorher direkt vor dem Kauf Quelle: Doubleclick: Search Before the Purchase 2005 Seite 16, BVDW Juni 05

17 Bezahlweisen im E-Commerce Klassische Rechnung am häufigsten genutzt Rechnung 47,7 Vorkasse 23,3 Lastschrift 12,0 Nachnahme 9,6 Kreditkarte 5,3 Firstgate 1,4 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 Quelle: BVDW 2004, Anzahl Transaktionen in % Seite 17, BVDW Juni 05

18 Kontakt: Dr. Bernd Henning Referent Online-Vermarktung und Forschung Seite 18, BVDW Juni 05

19 BVDW Präsentation PT