Rittmeyer-Service ist uns wichtig!

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1 Rittmeyer-Service ist uns wichtig! Rittmeyer AG, Postfach 464, Inwilerriedstrasse 57, CH-6341 Baar Hotline: Tel

2 Kompetenz und Kontinuität Lebenszyklen Optimale Verfügbarkeit während der Lebensdauer Lebensdauer 6 8 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Werterhaltung Sichert Ihnen die Verfügbarkeit der Anlage und erhöht die Betriebssicherheit. Entwicklung Technologie Werterhaltung durch: - Inspektion/Unterhalt - Störungsbehebung keine Werterhaltungs- Massnahmen

3 Modularer Service-Vertrag Rasche Erreichbarkeit sichert den lückenlosen Betrieb und schon erhalten Sie kompetente Hilfe per Telefon. Die Rittmeyer - Hotline ist während 24 Stunden für Ihre Probleme und Fragen auf Draht. Gut zu wissen, dass am anderen Ende der Leitung ein kompetenter Fachmann sitzt, der Ihre Probleme versteht, gezielt denkt und eine folgerichtige Lösung anbietet. Das ist das Rittmeyer Servicemodul Basis. Wenn Sie uns brauchen, rücken wir sofort aus. Manche Störungen lassen sich nicht per Telefon eruieren und reparieren. Da sind das Fachwissen und die Erfahrung des Technikers vonnöten. Seine fach-kundige Problemanalyse vor Ort führt schliesslich zur Fehlerbehebung damit die maximale Verfügbarkeit der Anlage so schnell wie möglich wiederhergestellt wird. Das ist das Rittmeyer Servicemodul Störungsbehebung. Umfassende Unterhaltsleistungen reichen weiter. Die periodische, sorgfältige Überprüfung einer Anlage liefert reelle Informationen über Zustand, mögliche Risiken und daraus die notwendigen Serviceleistungen. Eine Präventivmassnahme mit gezielt vorbeugenden Wirkungen bewirkt einen effizienten Beitrag für die Werterhaltung und die zukünftige Betriebssicherung. Das ist das Rittmeyer Servicemodul Inspektion.

4 Service-Vertrag: Die Vorteile in der Übersicht Situation Ohne Servicevertrag Mit Servicevertrag Bemerkungen Kunde ruft Hotline an Reaktionszeit für Rückruf Innerhalb von 2h an 365 Tagen. Innerhalb von 2h an 365 Tagen. Jedermann kann unsere Hotline anrufen. Helpdesk / Teleservice In der Regel nächster Arbeitstag oder nach Vereinbarung. Gegen Verrechnung gemäss gültigem Tarifblatt (Service-Ing.) Innerhalb von 3h an 365 Tagen. Keine Verrechnung Anzahl unbeschränkt. Bei Service- Kapazitätsengpass wird der Kunde mit Servicevertrag prioritär bedient. Service-Aktion vor Ort In der Regel nächster Arbeitstag. Garantiert nächster Arbeitstag oder früher. Bei Service- Kapazitätsengpass wird der Kunde mit Servicevertrag prioritär bedient. Keine Verrechnung mit Modul Störungsbehebung. Service-Aktion in Notfällen Sofort innerhalb von 6h während der Arbeitszeit. Ausserhalb der Normal- Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr sowie an Samstag, Sonnund Feiertagen. Startpauschale CHF und Tarife Samstag 125% Sonn- und Feiertage 150% Sofort innerhalb von 3h während der Arbeitszeit. Ausserhalb der Normal- Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr sowie an Samstag, Sonnund Feiertagen. Keine Startpauschale, hingegen: Tarife Samstag 125% Sonn- und Feiertage 150% Keine Verrechnung mit Modul Störungsbehebung. Sofort-Abschluss Basisvertrag CHF 750.-/a für kleine Anlagen (bis 10 Objekte) CHF /a für grosse Anlagen (ab 10 Objekten) Startpauschale wird erlassen.

5 Organisation der Rayons 7 Rayons verteilt über die ganze Schweiz, 30 Servicetechniker Service-Center Baar 3 Service-Ingenieure Helpdesk/Teleservice Direkt für Kunden und Servicetechniker Verkauf Ersatzteile/Kleinprojekte Reparaturen Serviceverträge 4 Personen

6 Montage Rayons Rayon 2 Büro Rayon 2, 6036 Dierikon Lustenberger André, 6033 Buchrain Badertscher Thomas, 4900 Langenthal G P P Fax Natel Natel Rayon 3 Schürch Heinz, 3473 Alchensdorf Mathys Beat, 4463 Buus P Natel Natel Rayon 4 Chef Rayon Adjoint Carron Norbert, 1926 Fully Théraulaz Claude, 1667 Enney P P Natel Natel Rayon 6 Kuster Guido, 8738 Uetliburg Hallauer Wilfried, 8217 Wilchingen P P Natel Natel Rayon 7 Sprecher Christoph, 9476 Weite Kohler Daniel, 9479 Oberschan P P Natel Natel Rayon 8 Respons. Dell area Viceresponsabile Sitta Gabriele, 6742 Pollegio Vanoli Gioele, 6516 Cugnasco P Natel Natel Rayon 11 Chef Rayon Adjoint Chatelain Gilbert, 2043 Boudevilliers Vuillaume Marc, 2907 Rocourt P P Natel Natel

7 Rasche Erreichbarkeit Sichert den lückenlosen Betrieb Service Hotline 24h Rasche Erreichbarkeit Kompetente Beratung Sofortige Umsetzung Schweiz (Hauptsitz) Rittmeyer AG Inwilerriedstrasse 57 CH-6341 Baar Postfach 464 Tel Fax Tochtergesellschaften in Fellbach/Stuttgart (Deutschland) Wien (Österreich) Bergamo (Italien) Madrid (Spanien) Ihr Ansprechpartner: Lyon (Frankreich) Zagreb (Kroatien) Bratislava (Slowakei) Brno (Tschechien) D01 Aenderungen vorbehalten Rü