Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung
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- Helge Geisler
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1 ORGANISATION UND MANAGEMENT Praxisseminar Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung 19. März 2012, Bonn Mit fachlicher Unterstützung von Eine Veranstaltungsreihe des
2 Praxisseminare des Behörden Spiegel Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentlichen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung. Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesondere durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Disziplinen der Verwaltungspraxis, wird modernes Führungswissen vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst. Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische Erfahrungen aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern. Überblick Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung Inhalt Seite 3 Programm Seite 4 Allgemeine Informationen Seite 5 Anmeldeformular Seite 6 Bildnachweis Titelseite: Gerd Altmann, Pixelio.de Online-Anmeldung unter: 2
3 Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung Inhalt Das Ziel dieses Praxisseminars ist es, den Nutzen von Prozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen sowie Best Practice-Beispiele den Teilnehmern vorzustellen und mit ihnen zu diskutieren. Im Zentrum stehen Impulsvorträge, die das Instrument der Geschäftsprozessoptimierung als ein systematisches Benchmarking einsetzen. Praxisbeispiele sollen nicht das hohe Lied einer endgültigen Managementweisheit verkünden, sondern die Chancen aber auch die Grenzen dieses Gestaltungsansatzes aufzeigen. Die Praxis und das Anwenden, das Brauchbar-Machen des Prozessmanagements für die Alltagsorganisation in Behörden stehen im Vordergrund. In diesem Sinne will das Seminar Führungskräfte und Organisationspraktiker/-entwickler ermutigen, das Thema Prozessmanagement konsequent anzugehen, sich der Instrumente entsprechend der jeweiligen Situation vor Ort zu bedienen und dies ohne allzu heftige konzeptionelle Skrupel. Gerahmt werden die Praxisbeispiele durch eine Darstellung konzeptioneller Grundlagen des Prozessmanagement, so dass sich auch Neueinsteiger in dieses Thema mit den wesentlichen Koordinaten dieses Gestaltungsansatzes vertraut machen können. Insgesamt handelt es sich um ein Plädoyer, Prozessmanagement als systematischen Organisationsentwicklungsansatz zu nutzen jenseits naiver Konzeptgläubigkeit und implementationspraktischer Blauäugigkeit. 19. März 2012, Bonn Referenten: Frank Graichen, Geschäftsführer der DQS Medizinprodukte GmbH Eric Friedl, Dipl.-Finanzwirt (FH), Qualitätsmanagement-Beauftragter und Prüfer, Rechnungsprüfungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart Katrin Schiller, Leiterin Regionalstelle Stuttgart, DQS GmbH Claudia Welker, Geschäftsführerin, DGQ Weiterbildung GmbH Ort: Gustav-Stresemann-Institut Langer Grabenweg 68, Bonn Hinweise zur Anfahrt finden Sie unter: Gebühr: 250,- Euro zzgl. MwSt. 3
4 Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung 19. März 2012, Bonn Die Liste der zu behandelnden Themen sowie auch der Zeitrahmen werden jeweils in Abhängigkeit von den zu Beginn des Seminars von den Teilnehmern geäußerten Wünschen gestaltet, so dass es sowohl zu einer anderen Reihenfolge der Themen als auch zu unterschiedlichen Zeitansätzen für die Themenkreise kommen kann. Der Inhalt richtet sich vor allem an Einsteiger, weniger an Fortgeschrittene. Die Teilnehmer werden ebenfalls die Abgrenzung von Prozess- und Qualitätsmanagement kennen lernen. Programmablauf 09:30 Begrüßungskaffee 10:00 Begrüßung und Vorstellung Bedeutung und Einfluss von Prozessmanagement auf erfolgreiche Organisationen Theoretischer Input zu den Grundlagen des Prozessmanagements und der Prozessoptimierung mit anschließender Diskussion 12:00 Mittagspause 13:00 Gestaltung eines Prozesses im Workshop In Arbeitsgruppen werden die entsprechenden Geschäftsprozesse anhand eines Beispiels erarbeitet 14:15 Kaffeepause 14:30 Austausch der Arbeitsgruppenergebnisse Diskussion und Bewertung 15:00 Praxisbeispiel zur Vertiefung des theoretischen Wissens Rechnungsprüfungsamt Stuttgart: Umsetzung und Zertifizierung 16:00 Zusammenfassung und Feedback Gelegenheit für Einzelgespräche 4
5 Allgemeine Informationen Eine Anmeldung mit dem beigefügten Formular ist Voraussetzung. Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränken und die Dokumentation/Tagungsunterlagen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per und eine Rechnung per Post. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Zusagen erfolgen deswegen in der Reihenfolge der Anmeldungen. Bei Stornierung der Anmeldung bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 100,- Euro zzgl. MwSt. erhoben. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle Teilnehmer der Veranstaltung erhalten auf Wunsch ein kostenloses Jahresabonnement des Behörden Spiegel und dazu den wöchentlichen E-Government Newsletter. Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen Ilona Plato, Veranstaltungsmanagement Tel.: +49(0) Fax: +49(0) Hotelempfehlungen: Gustav-Stresemann-Institut e.v. Langer Grabenweg 68, Bonn Maritim Hotel Bonn Godesberger Allee, Bonn Bitte beachten Sie unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Behörden Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Durchführung von Inhouse- bzw. geschlossenen Seminaren und Schulungen. 5
6 Fax-Anmeldung an die Behörden Spiegel-Gruppe +49(0) Online-Anmeldung unter: Ja, ich nehme am Praxisseminar Prozessmanagement als Baustein der Verwaltungsmodernisierung am 19. März 2012 in Bonn zum Preis von 250,- Euro zzgl. MwSt. teil. Formular bitte in Druckbuchstaben ausfüllen: Name, Vorname Behörde/Unternehmen Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum/Unterschrift Alternative Rechnungsanschrift 6
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