Erfolg beim Management virtueller Organisationen

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1 Birgit Benkhoff, Martin Engelien, Klaus Meißner, Peter Richter (Hrsg.)^ Erfolg beim Management virtueller Organisationen Durch Frühwarnung Risiken vermeiden UNIVERSITÄT m LIECHTENSTEIN Bibliothek Verlag W. Kohlhammer

2 Abkürzungsverzeichnis 11 Einleitung 13 1 Ziele und Nutzen von virtuellen Unternehmen als Netzwerke (Birgit Benkhoff) Wettbewerbsvorteile durch Hierarchien * Potentiale von Netzwerken Koordination und Information Beendigung von Netzwerken Notwendigkeit des Vertrauens Bewertung Literatur Herausforderungen an das Management virtueller Unternehmen (Birgit Benkhoff, Maja Laumann und Juliane Hoth) Herausforderungen auf* Firmenebene Risiken und Informationszurückhaltung Probleme der Kontrolle Suche nach Sicherheit Bedeutung sozialer Beziehungen Relevanz der Beendigung Literatur 45 3 Herausforderungen an die Mitarbeiterführung in virtuellen Unternehmen (Birgit Benkhoff, Maja Laumann und Juliane Hoth) Einschränkungen der Motivation Kommunikationshemmnisse Belastungen in interorganisationalen Projekten Einfluss der Führung Spezifische Führungsaufgaben Literatur Herausforderungen virtueller Arbeit (Jeika Meyer, Anne Tomaschek, Dominika Dej und Peter Richter) Aufgabe 60

3 4.2 Individuum Gesundheit Motivation Team Kommunikation in virtuellen Teams Koordination von Teams in virtuellen Strukturen Zeitliche Entwicklung Herausforderungen und Erfolgskomponenten virtueller Teamarbeit Ableitung inhaltlicher Faktoren für das Frühwarnsystem Literatur 70 5 Technologische Entwicklungen und Potentiale zur Unterstützung virtueller Organisationen (Stefan Pietschmann) Technologische Potentiale und Anforderungen zur Unterstützung virtueller Unternehmen Lebenszyklus, Struktur und Rollen von Virtuellen Unternehmen Hilfsmittel bzw. Tools Referenzmodelle für virtuelle Unternehmen Das Phänomen»Web2.0«und seine Bedeutung für virtuelle Organisationen Prinzipien des Web2.0 nach O'Reilly Dimensionen des Web Web2.0 Basistechnologien und -Standards Social Software und deren Bedeutung für virtuelle Organisationen Zum Begriff»Social Software« Unterstützung der Kommunikation und Kollaboration Technische Konzepte zur Unterstützung des Wissensmanagements Unterstützung der Unternehmensvernetzung Zusammenfassung Web Services und Cloud Computing als Mittel zur Zusammenarbeit in virtuellen Organisationen Web-Service-Technologien Grid und Cloud Computing Der Einsatz lose gekoppelter Dienste in virtuellen Organisationen Literatur 99 6 Virtuelle Teams in der Praxis - Empirische Projektergebnisse (Jelka Meyer und Anne Tomaschek) Merkmale der untersuchten virtuellen Teams Erfolgskomponenten virtueller Teamarbeit Leistung Arbeitszufriedenheit 102

4 . 6.3 Empirische Ergebnisse Aufgabe Individuum Team Vergleich von hoch virtuellen und weniger virtuellen Teams Literatur Mitarbeiterbasiertes Frühwarnsystem - Frühwarnung aus betriebswirtschaftlicher und psychologischer Sicht (Birgit Benkhoff, Juliane Hoth und Anne Tomaschek) Frühwarnung und Frühwarnsysteme Kategorisierung von Frühwarnsystemen Gestaltung eines Frühwarnsystems für virtuelle Unternehmen Gestaltung eines Frühwarnsystems für virtuelle Teams Literatur Partizipatives Frühwarnsystem für Kooperation in virtuellen Unternehmen (Birgit Benkhoff und Juliane Hoth) Ansprüche an das Frühwarnsystem und seine Merkmale Theoretischer und empirischer Hintergrund Quellen der Motivation Analyse der Daten Verarbeitung der Daten Evaluation Erfolgskriterien Ursachen für Erfolg Einsatz des Fragebogens in virtuellen Unternehmen Rückmeldung und Interventionsvorschläge Literatur Psychologische Aspekte der Frühwarnung im Kontext virtueller Zusammenarbeit (Jelka Meyer, Melanie Ludwig und Anne Tomaschek) Kriterien für ein Frühwarnsystem Frühwarnmodell Erste Stufe der Frühwarnung: Allgemeines Screening der Emotionen im Team Zweite Stufe der Frühwarnung: Befragung Dritte Stufe der Frühwarnung: Rückmeldung Evaluation des Frühwarnsystems Generelle Anforderungen an Evaluationen Evaluationskriterien für den Kontext der virtuellen Teamarbeit Ableitung von Anforderungen an das Frühwarnsystem 157

5 9.3.4 Durchführung der Evaluation Ergebnisse der Evaluation Zusammenfassung Literatur IT-Stützung der Frühwarnung in Virtuellen Organisationen (Alexander Lorz und Michael Kraus) Anforderungen an die IT-Stützung Informationstechnologie für die Zusammenarbeit in VU Kernfunktionen IT-gestützter Frühwarnung Abgrenzungskriterien Konzeptioneller Überblick des ABS-VO Systems Zielstellung und Konzepte Benutzerrollen Metaphern und Begriffsdefinitionen Bestandteile des ABS-VO Adaptive Befragungen zur Erfassung von Erfolgsindikatoren Aufbau von Fragebögen Spezielle Anforderungen an Online-Befragungen Adaptive Online-Befragungen XML-basierte Beschreibung modularer adaptiver Fragebögen Prozessunterstützung für adaptive Befragungen im ABS-VO Steuerung und Generierung von Rückmeldungen Aufgabe und Einsatz von Rückmeldungen Schnittstelle zum Gesamtsystem Verfügbare Visualisierungsformen Erstellung von Rückmeldungen Abruf von Rückmeldungen Zusammenfassung Literatur Evaluation des Frühwarnsystems aus informationstechnischer Sicht (Diana Ruth-Janneck) Planung der Evaluation Gebrauchstauglichkeit und Barrierefreiheit Evaluationsmethoden im Überblick : Auswahl der Evaluationsmethoden Vorbereitung der Prüfung Durchführung Auswertung Allgemein Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit 203

6 Steuerbarkeit Erwartungskonformität Fehlertoleranz Individualisierbarkeit und Lernförderlichkeit Access ibility- Betrachtungen Bewertung der Bedienbarkeit und Zugänglichkeit der Fragebögen Zusammenfassung Literatur Handlungsempfehlungen zu den Ergebnissen des Frühwarnsystems (Manfred Müller) Interventionsbereich Projektmanagement : Ablaufplanung Aufgabenverteilung Zeitmanagement Kostenmanagement Qualitätsmanagement Projektcontrolling/ -Steuerung Interventionsbereich Personalmanagement Mitarbeiterführung Kommunikation des Managements Motivationsanreize Personalauswahl Weiterbildung Interventionsbereich Teamverhalten Gruppendynamik Kommunikation im Team Interventionsbereich Unternehmensmanagement Unternehmensethik Wissensmanagement Marketing Hinweise für die Zusammenarbeit in virtuellen Teams (Jelka Meyer, Anne Tomaschek und Kathrin Müller) Gestaltung der Aufgaben in virtuellen Teams Tätigkeitsspielräume Aufgabeninterdependenz Das Individuum im virtuellen Team Das Team Management von virtuellen Teams Koordinierung der Gruppenprozesse Ziele in virtuellen Teams Beziehungen in virtuellen Teams 238

7 10 Inhaltsverzeichnis Kommunikation in virtuellen Teams Verwendung von Kommunikationsmedien Konfliktmanagement Literatur 244 Anhang: Fragebogen 245