Konzepte, Methoden und Instrumente zur Optimierung der Business-Architektur

Transkript

1 demente Minonne Business-Analyse Konzepte, Methoden und Instrumente zur Optimierung der Business-Architektur 2016 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 IX Vorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis VII XIII XVII XIX Einleitung 1 Einführung ins Fallbeispiel: die»baumanagement AG«9 1 Geschäftsstrategie setzen Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Marktorientierte versus ressourcenbasierte Organisationsstrategie Von der Organisationsstrategie zur Ablauforganisation Positionieren der Organisation in ihrer Umwelt Formulieren von strategischen Zielen Erstellen der Balanced Scorecard (BSC) Prozessperspektive in der Strategieumsetzung Konkretisieren der Ablauforganisation Herleiten der Wertschöpfungskette Definieren der Prozesslandschaft (Prozesslandkarte) Wechselwirkung zwischen Organisationsstrategie und Geschäftsprozessen Geschäftsstrategie setzen im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu den Wiederholungsaufgaben Literatur in diesem Kapitel 44 2 Geschäftsfall definieren Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Geschäftsprozessmanagement als treibende Teildisziplin der Business-Analyse Entwicklung des Geschäftsprozessmanagements Zyklusbasierter Ansatz des Geschäftsprozessmanagements Nutzenbereiche des Geschäftsfalls Prozessleistungsbewertung (PLB) Prozesskostenrechnung (PKR) Prozesswissensumgang (PWU) Prozessressourcenplanung (PRP) 62

3 X Prozess(fluss)automatisierung (PFA) Prozesslogikgestaltung (PLG) Geschäftsfall definieren im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu den Wiederholungsaufgaben Literatur in diesem Kapitel 73 3 Geschäftsprozesse erheben Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Prozesserhebung als Teil der Business-Analyse Methoden der Prozesserhebung Techniken der Informationserhebung Befragen Beobachten Sichten Strukturiertheit der Informationserhebung Verbreitete Methoden der Prozesserhebung Vergleich von Prozesserhebungsmethoden Strukturierte Prozesserhebung nach iprocessspem Phase 1: Definieren des Prozesskontexts Phase 2: Zerlegen des Geschäftsprozesses Phase 3: Verbal schriftliches Beschreiben von Elementarprozessen Übersicht von Beschreibungsformen Beschreibungsform nach der iprocessspem- Methode Phase 4: Grafisches Darstellen der Elementarprozesse Standardisierte Notationen Merkmale und empirische Erkenntnisse Beispiel Prozessflussdiagramm mit BPMN Notation... III 3.7 Geschäftsprozesse erheben im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu den Wiederholungsfragen Literatur in diesem Kapitel Geschäftsanforderungen ableiten Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Anforderungserhebung als Teildisziplin der Business-Analyse Methoden der Anforderungserhebung 132

4 XI Lineare Vorgehensweise im Kontext der Anforderungserhebung Agile und iterative Vorgehensweise im Kontext der Anforderungserhebung Strukturierte Anforderungserhebung nach iprocesssaem Phase 1: Definieren von Anforderungen Phase 2: Gewichten von Anforderungen Phase 3: Beschreiben von Anforderungen Geschäftsanforderungen ableiten im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu den Wiederholungsfragen Literatur in diesem Kapitel Geschäftsarchitektur optimieren Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Geschäftsarchitektur (Business Architecture) Organisationsprozessmodell Organisationsstrukturmodell Primär- und Sekundärorganisation Primärorganisation Architektonische Elemente Sekundärorganisation Darstellung eines Organigramms Die Kluft zwischen Aufbau-und Ablauforganisation Optimieren der Geschäftsarchitektur Abstimmen der Aufbauorganisation an die Ablauforganisation Erneuern versus Verbessern der Geschäftsarchitektur Verbreitete Ansätze der Optimierung der Geschäftsarchitektur Total Quality Management (TQM) SixSigma Lean Management Optimieren der Geschäftsprozesse Prozessabgrenzung Prozesslogikgestaltung Prozentattributoptimierung Technologische Ansätze der Optimierung von Geschäftsprozessen Architekturmodell für die Konzeption von Informationsund Wissensmanagementsystemen Informations-und Wissensquellen Infrastruktur(integrations)dienste Informationsstrukturierungsdienste 186

5 XII Informations- und Wissensdienste Erfolgsfaktoren bei der Optimierung der Geschäftsarchitektur Geschäftsarchitektur optimieren im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu Wiederholungsfragen Literatur in diesem Kapitel Geschäftsfallerfolg bewerten Lernziele zu diesem Kapitel Einführung Eine empirische Betrachtung Zweck der Leistungsbewertung Ebenen der Leistungsbewertung Organisationsebene Prozessebene Aktivitätsebene Maßeinheiten der Leistungsbewertung Nutzen der Leistungsbewertung Periodizität der Leistungsbewertung Reifegradmodelle zur Leistungsbewertung Sinn und Zweck von Reifegradmodellen Verbreitete Reifegradmodelle ipm 3 - iprocess Management Maturity Model Berechnung des Reifegrades nach ipm Anwendung von ipm Status quo des GPM-Reifegrads Datenerhebung Reifegrad des GPM Reifegrad des GPM nach Branche Reifegrad des GPM nach Organisationsgröße Diskussion der Studienerkenntnisse Geschäftserfolg bewerten im Fallbeispiel»Baumanagement AG« Fazit Wiederholungsfragen zu Kapitel Lösungshinweise zu Wiederholungsfragen Literatur in diesem Kapitel 280 Nachwort und Ausblick 283 Literaturverzeichnis 285 Stichwortverzeichnis 291 Autor 295 Mitwirkende 296 Das Seminar zum Buch 299