Mobility. Wir zeigen Ihnen, wie es geht! Kevin Haus & Stefanie Sattler 17. Dezember 2013

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1 Mobility. Wir zeigen Ihnen, wie es geht! Kevin Haus & Stefanie Sattler 17. Dezember

2 Agenda 1.0 Kennzahlen 2.0 M-Payment vs. M-Commerce 3.0 M-Commerce-Strategie 4.0 Mobile Marketing 2

3 1.0 Kennzahlen Bis 2016 werden ca. 40 Millionen Deutsche über das mobile Internet erreicht! 3

4 1.0 Kennzahlen Tablet- & Smartphone-Nutzer Quelle: 4

5 1.0 Kennzahlen Tablet- & Smartphone-Nutzer Quelle: 5

6 1.0 Kennzahlen Mobile Commerce In Deutschland shoppen 8 % mehr Smartphone-Nutzer als im Vorjahr 40 % der Smartphone-Besitzer in Deutschland nutzen ihr Gerät zum Einkaufen Steigerung von 8 % gegenüber dem Vorjahr Deutlich häufigere Nutzung der mobilen Bezahldienste Mobile Commerce ist in Europa im Jahresvergleich um 126 % (!) gestiegen Quelle: 6

7 1.0 Kennzahlen Mobiles Marketing (M-Marketing) Die Werbeinvestitionen in Mobile Display Ads, Mobile und Tablet Apps sind im Vergleich zum Vorjahr um 75,6 Prozent gewachsen Die mobilen Werbespendings werden 2013 noch die 100 Mio. Euro Grenze übersteigen Quelle: MAC Mobile-Report 2013/02 7

8 2.0 M-Payment vs. M-Commerce Das Gleiche ist nicht dasselbe 8

9 2.0 M-Payment vs. M-Commerce Mobile Payment und Mobile Commerce sind zwei Paar Schuhe M-Payment Als Mobile Payment bezeichnen wir die Möglichkeit, bargeldlos über eine App oder NFC per Smartphone im stationären Handel bezahlen zu können.!! M-Commerce M-Commerce ist eine Unterkategorie von E-Commerce und umfasst in unseren Augen den elektronischen Handel über mobile Endgeräte. 9

10 3.0 M-Commerce-Strategie Planen, analysieren und loslegen! 10

11 3.0 M-Commerce-Strategie business as usual Anteil M-Commerce am Gesamtumsatz: Eigene App vs. Mobile Optimierung: Quelle: Sage Pay Benchmark Report für den Onlinehandel

12 3.0 M-Commerce-Strategie - Grundüberlegungen 95 % des Online-Shoppings erfolgt von zu Hause*. 44 % der Onlineeinkäufe werden zwischen 18 und 24 Uhr getätigt*. Smartphone-Nutzer kaufen schnell und gezielt ein Tablet-Nutzer lassen sich Zeit und bummeln Couch Commerce Welche Geräte nutzen Ihre Kunden (Desktop, Tablet, Smartphone)? Zu welcher Uhrzeit kaufen Ihre Kunden ein? Die Antworten auf diese Fragen sollten bei der Ausarbeitung Ihrer M-Commerce- Strategie die Grundlage bilden *Quelle: worldpayretailforum.com/slides/report-shopper.pdf 12

13 3.0 M-Commerce-Strategie - So gewinnen Sie Happy Mobile Customers Worauf Sie achten sollten: Kurze Ladezeiten Wenig Text Intuitive Bedienung Einfacher Check-out!!!!! Bieten Sie Ihren Kunden ein optimiertes Shopping-Erlebnis 13

14 3.0 M-Commerce-Strategie - Bieten Sie vereinfachte Checkout-Prozesse 1. Token-Lösung: Einkaufen mit einem Klick (für Stammkunden) 2. E-Wallets (digitale Geldbörsen)

15 3.0 M-Commerce-Strategie Eigene App vs. mobile Optimierung Ihres Shops App Kundenbindung + Brand Awareness + Schnell und flexibel + Wettbewerbsvorteile + Innovatives Image + Kaufkräftige Zielgruppe + Kostenintensiv - Listung in App-Stores - Mobile Optimierung Kein Download + Profitabel + Geringer Adminaufwand + Geringe Kosten + Geringe Loyalität - Internetverbindung? - 15

16 4.0 Mobile Marketing Mit M-Marketing den Geschäftserfolg steigern. 16

17 4.0 Mobile Marketing - Vorteile Mobile Marketing eröffnet neue Absatz- und Kommunikationsmöglichkeiten bei Bestands- und Neukunden. Wichtig: Einheitliche und aufeinander abgestimmte Kommunikation in allen Medien Das Handy gehört zu einem der persönlichsten Gegenstände, die ein Mensch zu fast jeder Zeit mit sich trägt. Als Werbetreibender hat man somit unmittelbaren Zugang zum Konsumenten Die innovativen, mobilen Marketinginstrumente haben den Vorteil, dass Sie eine höhere Aufmerksamkeit und Akzeptanz erzielen. Die Möglichkeit, zielgruppenspezifische Mobile-Marketing-Kampagnen durchzuführen, erhöht die Responseraten. 17

18 4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen Mobile Display Advertising: Schaltung von Display-Anzeigen auf mobilen Seiten. Vorteile: Mobile Anzeigen generieren eine bis zu vierfach stärkere Aufmerksamkeit für Produkte, Dienstleistungen und Markenbotschaften als vergleichbare Werbeformate im stationären Handel Hohe Wirkungsstärke der Anzeigen/ Banner: Die schmalere Sichtführung auf mobilen Endgeräten führt zu einer intensiveren Werbewirkung Unmittelbare Interaktion beim Scrollen per Touchscreen Quelle: *Google Eye-Tracking-Studie mobiler Kampagnen (2011) 18

19 4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen Mobile Ingame Advertising: Schaltung von Werbeanzeigen innerhalb von mobile Games Vorteile: Diese Werbeform ist gekennzeichnet durch große Wahrnehmung der Inhalte 19

20 4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen Search Engine/ Keywords Advertising: bspw. Google Werbung speziell für mobile Endgeräte optimieren. Schalten Sie Ihre Google Anzeigen nicht nur für den Desktop sondern auch für mobile Endgeräte 20

21 4.0 Mobile Marketing - Maßnahmen SMS-Versand: Textwerbung in Form einer SMS Vorteile: Interaktion bzw. Kommunikation erfolgt direkt und auf einer persönlichen Ebene Hohes Responsepotential Nahezu ständige Erreichbarkeit der Empfänger Möglichkeiten zur Personalisierung über den Mobilfunkprovider SMS-Kampagnen sind sehr effektiv, da eine SMS grundsätzlich nach dem Empfang binnen Minuten gelesen wird 21

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Im Anschluss an dieses Webinar stellen wir Ihnen folgendes zur Verfügung: - die Aufzeichnung sowie die ausführliche Präsentation. 22

23 Noch mehr kostenlose Tipps? Schlaue Shopbetreiber sind auf die umsatzstärkste Zeit des Jahres vorbereitet und planen schon jetzt für 2014! 5 Handlungsempfehlungen für Shopbetreiber hält der Benchmark Report für den Onlinehandel bereit

24 Haben Sie Fragen? Falls Sie spezielle und/oder persönliche Fragen haben, können Sie uns die gerne per mitteilen: Auf Wunsch nehmen wir auch gerne telefonisch mit Ihnen Kontakt auf und gehen gezielt auf Ihre Anfrage ein. 24