Google Ads und die Customer Journey

Transkript

1 Google Ads und die Customer Journey Erfolge richtig zuweisen

2 Die Welt des Online-Marketings ist komplex und stellt Marketing Verantwortliche vor immer größere Herausforderungen... Erstellt von 2

3 Hallo! Alexandra Pauna Online Marketing Consultant bei Otago Online Consulting 5 Jahre Erfahrung im Online Marketing Bereich Fokus: Performance Marketing Google Ads, Facebook Ads, Workshops Kundenbetreuung von IKEA Österreich bis zum kleinen Handwerker

4 Browser Historie Verbindung Suchanfragen App Verwendung Ort Verweildauer Geräte Wochentag Alter & Geschlecht Demografische Merkmale Videos angesehen Erstellt von 4

5 Männlich Engländer Geb Sehr wohlhabend Reisen viel Lieben Hunde, schnelle Autos & guten Wein? Erstellt von 5

6 Demografie + Verhalten = Persona Erstellt von 6

7 Wunsch Customer-Journey-Modell Erstellt von 7

8 Klassisches Customer-Journey-Modell Wahrnehmung Erwägung Kaufentscheidung - Erstellt von 8

9 Tatsächliches Customer-Journey-Modell Google Suche Mobil TV Social Media Webseite Laden Display Erstellt von 9

10 Manuell Dynamisches Remarketing Responsive Anzeigen Automatisierung Gebotsstrategie Erstellt von 10

11 Automation + Attribution = Performance Erstellt von 11

12 Worum geht es bei der Attribution? Erstellt von 12

13 Attributionsmodelle in Google Ads Erstellt von 13

14 Conversion-Wert wird zu 100 % dem letzten Keyword zugeordnet, das zum letzten Klicks geführt hat. Standard Einstellung Erstellt von 14

15 Ordnet den gesamten Conversion-Wert dem Keyword zu, das zum ersten Klick geführt hat. Erstellt von 15

16 Verteilt den Wert der Conversion gleichmäßig auf alle Klicks des Pfads d.h. jedem Keyword wird gleichermaßen viel Wert attribuiert. Erstellt von 16

17 Weist Klicks einen höheren Wert zu, je kürzer sie vor der Conversion aufgetreten sind Erstellt von 17

18 Jeweils 40 % des Wertes werden dem ersten und dem letzten Keyword angerechnet, die zu einem Klick geführt haben. Die restlichen 20 % werden auf die anderen Klicks im Pfad verteilt. Erstellt von 18

19 Weist den Keywords auf Grundlage der Wichtigkeit für den Conversion-Prozess einen Wert zu Erstellt von 19

20 Welches Attributionsmodell ist das beste? Automation + Attribution = Performance Min.600 Conversions / Monat Min Klicks / Monat Wenn Daten getrieben nicht möglich, dann am besten Positionsbasiert. Erstellt von 20

21 Tools > Attribution für Suchnetzwerk > Attributionsmodellierung Erstellt von 21

22 Tools > Conversion > Einstellungen für Conversion-Aktion Erstellt von 22

23 Attribution in Google Ads VS. Attribution in Google Analytics Cross Device Single Channel Cross Channel Google Ads Google Analytics Erstellt von 23

24 3 verschiedene Betrachtungen der Customer Journey Google Ads Google Analytics Erstellt von 24

25 Attribution in Google Ads VS. Attribution in Google Analytics Referral > Organic Search > > Paid Search > Organic Search Referral > Organic Search > > Paid Search > Direct Paid Search > Organic Search > > Direct Paid Search > Paid Search > Paid Search > Organic Search Erstellt von 25

26 Zusammenfassung Prüfen, ob ein anderes Attributionsmodell als Last Click geeigneter wäre Wenn möglich und passend, Attributionsmodell Data-driven verwenden, wenn nicht möglich Data based. Bei Auswertung das verwendete Modell beachten. Attributionsmodell in Google Ads und Google Analytics unterscheiden. Erstellt von 26

27 Vielen Dank! Erstellt von 27