Think Online 2018 Website der Zukunft Wie sieht die ideale Webseite der Zukunft aus?

Transkript

1 Think Online 2018 Website der Zukunft Wie sieht die ideale Webseite der Zukunft aus? Daniela Kleck (Pax) und Stefan Häfele (re-lounge) Freiburg, 26. April 2018

2 Eine Website ist längst nicht mehr alles. Wir müssen alle Kanäle mit Content bespielen. Stefan Häfele // Geschäftsführer re-lounge GmbH Stefan

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4 Der Katalog

5 Die Messe

6 Und noch ein paar andere

7 Print Persönlich

8 Die Revolution des Marketings

9 Oliver Schmitts erste Website

10 Webseiten insgesamt

11 Print Persönlich Webseite

12 Webseiten insgesamt

13 Unternehmenswebseiten

14 Print Webseite Persönlich

15 Die Revolution des Marketings

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17 Smartphone vs. Handy

18 Webseite Persönlich Print

19 Die Herausforderungen heute

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23 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Klassische Customer-Journey-Analyse Emotionen / Probleme / Pain Points Mailing Social Media Außendienst Messe E-Shop Social Media Video E-Shop TV-Ads Google Website Katalog App Geschäft Geschäft Präsenzschulung Webinar Website Geschäft Touchpoints

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25 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Realität Emotionen / Probleme / Pain Points Adwords Facebook Website Website / E-Shop Telefon Touchpoints

26 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Die drei Themenfelder der Zukunft Emotionen / Probleme / Pain Points 2 Facebook 3 Adwords 1 Website Website / E-Shop Telefon Touchpoints

27 Themenfeld 1 SUCHE 28

28 29

29 Beispiel

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31 Schauma Schwarzkopf

32 Schuppenschampoo

33 Was hilft gegen Schuppen

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41 Frisuren Looks 2018

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44 Website als Mode-Magazin mit Tipps und Tricks rund um das Thema Haare (statt Produktwebsite) Produkte kommen erst an zweiter oder gar dritter Stelle Marke wird positiv aufgeladen Eine externe Redaktion ist verantwortlich für den Inhalt der Beiträge for you -Bereich: eigenes Beautyprofil, Umfragen, persönliche Haarfarbenberatung per Live-Chat, Eventkalender, Prämien und Rabatte uvm. (Beziehungsaufbau, 1:1-Kommunikation).

45 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Die drei Themenfelder der Zukunft Emotionen / Probleme / Pain Points 2 Facebook 3 Adwords 1 Website Website / E-Shop Telefon Touchpoints

46 Themenfeld 2 INSPIRATION 47

47 Quelle für Referral-Traffics für News-Seiten

48 Social Media 2018

49 Social Media 2018

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52 Historische Social Media Entwicklung

53 Nutzungsverteilung der verschiedenen Netzwerke

54 Facebook Nutzer nach Alter (January 2018)

55 monatlich aktive Nutzer

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57 Instagram

58 Altersverteilung je Netzwerk

59 Facebook Nutzer nach Alter (January 2018) 15% 50+

60 Traffic-Relevanz der Social Networks

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62 Exkurs

63 2 Million Streamer monatlich 15 Million täglich active Nutzer Nischensystem fürgamer Content: Video Live-Streams

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66 Unsere/Ihre Werkzeuge Zielgruppenanalyse Erarbeitung von Persona Definition von Content und Funktionen aus Personabedürfnissen Customer Journey Analyse Kanalstrategie auf Grund von Customer Journey Ergebnisse und Marktdaten

67 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Die drei Themenfelder der Zukunft Emotionen / Probleme / Pain Points 2 Facebook 3 Adwords 1 Website Website / E-Shop Telefon Touchpoints

68 Themenfeld 3 BERATUNG 71

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70 Warum sollten wir das können?

71 Warum sollten wir das können? Weil sich die Kommunikation verändert!

72 Beispiel

73 Ausgangslage

74 Lösung

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77

78 Webseite Persönlich Print

79 Inspiration Suche Information Beratung Vergleich Entscheidung Kauf Kaufbestätigung Lieferstatus Support bei Einrichtung/Schulung Support bei Nutzung Nachkauf Teile Weitere Themenfelder der Zukunft Emotionen / Probleme / Pain Points 2 Facebook 3 Adwords 1 Website Website / E-Shop Telefon Touchpoints

80 Und danach?

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82 Headless CMS

83 CaaS Pull Push CMS

84 Fragment Creator

85 Fragment Creator

86 CaaS Pull Push Klassische CMS-Seiten/Struktur CMS Strukturlose Fragmente

87 Superpersonalisierung

88 Kundensegmentierung

89 Automatisierte Personalisierung

90 Testing & Optimierung

91 Produkt- und Inhalt-Recommendations

92 Natural Language Generation Intelligent Content Engine

93 Ihr Blick hinter die Kulissen relounge relounge_gmbh +re-lounge relounge re-lounge.com 96

94 Nur gute Seiten Unser Onlinemagazin: Expertenwissen und Fachartikel zu aktuellen Themen und Trends. Für Marketer, Entscheider und Interessierte. nurguteseiten.com

95 Vielen Dank. re-lounge GmbH Brombergstraße 17c // Freiburg Tel. +49 (0) // Fax +49 (0) //