So geht s Schritt-für-Schritt-Anleitung

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1 So geht s Schritt-für-Schritt-Anleitung Software Meisterbüro Thema Fehlercode Native Error 6420 / SQL-Dienste nicht erreichbar Version/Datum ab Version Sollten Sie beim Start von Meisterbüro eine Fehlermeldung bekommen, dass die SQL Dienste nicht erreichbar sind, oder mit dem Fehlercode 6420, liegt dies daran, dass der PC nicht mit dem ADS Dienst kommunizieren kann. Dies kann mehrere mögliche Gründe haben, welche in diesem FAQ behandelt und erklärt werden. 1. Möglichkeit: Der simpelste Grund ist, dass am Server, bzw. am Hauptrechner auf welchem die Daten des Mandanten liegen, der ADS Dienst nicht läuft bzw. nicht installiert ist. Prüfen Sie am Server, ob der ADS Dienst läuft. Suchen Sie das [Advantage Configuration Utility] und öffnen Sie dieses. 1 S e i t e

2 Sollten Sie wie oben im Screenshot bei Service Up Time ADS Service not started sehen, ist der ADS Dienst momentan inaktiv. Klicken Sie einfach die Schaltfläche [Start Service] und der Dienst sollte sich aktivieren. Finden Sie dieses Programm nicht, überprüfen Sie ob der ADS auf dem Server installiert ist. [Systemsteuerung > Programm deinstallieren]. Suchen Sie in der Programmliste nach dem Advantage Database Server for Windows. 2. Möglichkeit Der ADS Dienst wird womöglich von der Firewall oder einem Antivirenprogramm geblockt. Die Firewall des Servers sollte so konfiguriert sein, dass die "adsver.exe" (standardmäßig in C:\Programme\Advantage 11.10\Server) Zugriff auf das Netz bekommt. Der Port 6262 muss für TCP und UDP ebenfalls freigeschaltet werden. Ziehen Sie sich hier gegeben falls Ihren Netzwerkadministrator zur Hilfe. 3. Möglichkeit Eventuell ist die Freigabe zum Server nicht richtig gesetzt und die Rechner haben keinen Zugriff auf die Daten. Wechseln Sie auf dem Server zum Datenpfad von Meisterbüro. Falls nicht bekannt ist wo sich dieser befindet, öffnen Sie Meisterbüro klicken Sie auf den Reiter Daten und dann Programminformationen. Klicken Sie hier auf den Link [Datenverzeichnis]. Sofern Ihnen der Ordner "ProgramData" nicht angezeigt wird, erhalten Sie dazu Hilfe unter folgendem Link: 2 S e i t e

3 Begeben Sie sich im neu geöffneten Fenster eine Ordnerebene höher, so dass Sie den Ordner Meisterbüro sehen können. Führen Sie auf diesen Ordner einen Rechtsklick aus und gehen Sie auf Eigenschaften. Wechseln Sie auf den Reiter Freigabe und klicken Sie auf das Feld Freigabe. Sie sollten nun folgendes Fenster sehen. Stellen Sie die Dateifreigabe so ein, dass alle Mitarbeiter Vollzugriff auf die Freigabe haben. Fragen Sie hier gegeben falls Ihren Systemadministrator. Im obigen Beispiel wurde die Benutzergruppe Jeder hinzugefügt und der Gruppe wurde die Berechtigung Lesen/Schreiben zugeteilt. Bestätigen Sie die Änderung und drücken auf Freigabe. Nach einer kleinen Weile sind die Änderungen gespeichert und Sie können auf Fertig klicken. Hinweis: Notieren Sie sich aus dem Reiter Freigabe Ihren Netzwerkpfad (Beispiel eines Netzwerkspfades im Screenshot). Dieser wird im nächsten Schritt benötigt, falls der Fehler noch auftritt. 3 S e i t e

4 4. Möglichkeit An den betroffenen PCs ist der Netzwerkpfad nicht eingerichtet. Um dies zu prüfen öffnen Sie das Meisterbüro und gehen Sie in die Programminformationen. Sollte hier das Datenverzeichnis nicht mit dem zuvor notierten Netzwerkpfad übereinstimmen klicken Sie auf den Link zum Programmverzeichnis. 4 S e i t e

5 Suchen Sie in dem Ordner nun nach der Datei [HWSetupAssistent.exe] und führen diese aus. Wählen Sie nun die Option Mehrplatzbetrieb aus und gehen Sie auf weiter. Im nachfolgendem Fenster geben Sie Ihren vorher notierten Netzwerkpfad ein und klicken auf weiter. Der Assistent kann jetzt geschlossen werden. 5. Möglichkeit Begeben Sie sich erneut in das Programmverzeichnis in welchem Sie den Setup-Assistenten gefunden haben. In diesem Ordner befindet sich eine [ads.ini]. Öffnen Sie diese mit einem Texteditor und ergänzen Sie diese gemäß nachfolgenden Anweisungen. Ergänzen Sie die Datei wie im Screenshot und bearbeiten Sie keine anderen Aspekte der Datei. Hinweis: Servername wird durch den realen Namen des Servers ersetzt. Die IP wird durch die reale IP des Servers ersetzt. Speichern Sie die Datei und schließen Sie diese. 6. Möglichkeit Falls ein anderer PC im Netzwerk als normale Vollinstallation installiert wurde, kann der ADS Dienst nur am zuerst gestarteten PC geöffnet werden, da der ADS-Server mit derselben Lizenznummer nur einmal im Netzwerk aktiv sein kann. Hier werden Sie beim Starten des Dienstes den Fehlercode 7044 bekommen. Überprüfen Sie auf allen Rechnern ob ein weiterer ADS Dienst läuft. Falls ein weiterer ADS Dienst gefunden wird, deaktivieren oder deinstallieren Sie diesen. 5 S e i t e