Konsumentenverhalten

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1 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Michael Solomon Gary Bamossy S0ren Askegaard Konsumentenverhalten Der europäische Markt Pearson Studium ein Imprint der Pearson Education Deutschland GmbH

2 Einleitung Das Kaufen, das Haben und das Sein Konsumenten- und Marketingstrategien aus europäischer Perspektive betrachtet Zur Gestaltung des Buchs: Pädagogische Hilfsmittel Fallstudien CD-ROM Der Aufbau des Textes Danksagung Bezugsquellennachweis Teil A Konsumenten im Markt 1 Eine Einführung in das Konsumentenverhalten Konsum in Europa - Der europäische Konsument? Der Einfluss der Konsumenten auf Marketingstrategien Der Einfluss des Marketing auf die Konsumenten Konsumentenverhalten als eigenständiger Forschungszweig Ein Überblick über die Methoden der Erforschung des Konsumentenverhaltens Zusammenfassung des Kapitels Teil B Konsumenten als Individuen 2 Wahrnehmung 2.1 Einführung 2.2 Der Wahrnehmungsprozess 2.3 Sensorische Systeme 2.4 Sensorische Schwellen 2.5 Selektive Wahrnehmung 2.6 Interpretation: entscheiden, was Dinge bedeuten 2.7 Zusammenfassung des Kapitels Schlüssel begriffe

3 3 Lernen und Gedächtnis Theorien des Lernens: Behaviorismus Anwendung der Lernmethoden im Marketing Die Bedeutung des Lernens für das Gedächtnis Zusammenfassung des Kapitels Motivation, Werte und Involvement Einleitung Der Motivationsprozess Motivationsstärke Motivationsrichtung Involvement des Konsumenten Werte MECCAs Versteckte Motive: Was verbirgt sich unter der Oberfläche? Bedürfnisse und Wünsche: Manipuliert Werbung die Konsumenten? Zusammenfassung des Kapitels Einstellungen Die Macht der Einstellungen Der Inhalt von Einstellungen Die Bildung von Einstellungen Einstellungsmodelle Einstellungen und die Vorhersage von Verhalten Zusammenfassung des Kapitels 176 Schlüssel begriffe Einstellungsänderung und interaktive Kommunikation Einstellungsänderung durch Kommunikation Die Quelle Die Botschaft Quelle versus Botschaft: Soll das Steak oder das Brutzeln verkauft werden? Zusammenfassung des Kapitels 209 Schlüssel begriffe Das Selbstbild Die Sicht des eigenen Selbst Konsum und Selbsteinschätzung Geschlechtsspezifisches Verhalten Körperimage Zusammenfassung des Kapitels

4 Teil C Konsumenten als Entscheidungsträger 8 Individuelle Entscheidungen 8.1 Konsumenten als Problemloser 8.2 Problemerkennung 8.3 Informationssuche 8.4 Die Beurteilung von Alternativen 8.5 Produktwahl 8.6 Zusammenfassung des Kapitels 9 Kauf Situation, Nachkaufbewertung und Produktentsorgung 9.1 Einleitung 9.2 Situative Einflüsse auf das Konsumentenverhalten 9.3 Die Kaufumgebung 9.4 Nach-Kauf-Zufriedenheit 9.5 Produktentsorgung und Umweltbewusstsein 9.6 Zusammenfassung des Kapitels 10 Gruppeneinfluss, Meinungsführerschaft und Verbreitung von Innovationen 10.1 Einleitung 10.2 Bezugsgruppen 10.3 Konformität 10.4 Mund-zu-Mund-Kommunikation 10.5 Meinungsführerschaft 10.6 Verbreitung von Innovationen 10.7 Zusammenfassung des Kapitels Teil D Porträt der europäischen Konsumenten Europäische Familienstrukturen und Entscheidungsfindung im Haushalt 350 Einleitung 351 Die Familie 352 Entscheidungsfindung im Unternehmen Familie 361 Kinder als Entscheidungsträger: die Lehrjahre der Konsumenten 366 Zusammenfassung des Kapitels Einkommen und Gesellschaftsschicht Kaufmerkmale des Konsumenten und wirtschaftliches Verhalten Soziale Schicht Wie die gesellschaftliche Schicht Kaufentscheidungen beeinflusst Statussymbole

5 12.5 Zusammenfassung des Kapitels 13 Alterssubkulturen 13.1 Alter und Konsumentenidentität 13.2 Der Teenager-Markt: total angesagt! 13.3 Babybusters: Generation X 13.4 Babyboomer 13.5 Der graue Markt 13.6 Zusammenfassung des Kapitels Teil E Kultur und europäische Lebensstile 14 Kulturelle Einflüsse auf das Konsumentenverhalten 14.1 Kultur und Konsum 14.2 Was ist Kultur? 14.3 Mythen und Rituale 14.4 Heiliger und profaner Konsum 14.5 Zusammenfassung des Kapitels 15 Lebensstile und europäische Kulturen 15.1 Lebensstile und Konsumwahl 15.2 Lebensstil-Marketing 15.3 Geografische Einflüsse auf Lebensstile 15.4 Ethnische und religiöse Subkulturen 15.5 Gibt es den europäischen Konsumenten? 15.6 Zusammenfassung des Kapitels 16 Kulturelle Veränderungsprozesse 16.1 Einleitung 16.2 Modesystem 16.3 Globales Marketing und globale Kultur 16.4 Postmoderne? 16.5 Zusammenfassung des Kapitels

6 Fallstudien Glossar der Schlüssel begriffe Anmerkungen Autorenregister Produkt-, Firmen- und Namensregister Sachregister