Der aufgabenorientierte Ansatz - Kompetenzen im Marketing
|
|
- Kirsten Tiedeman
- vor 5 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Der aufgabenorientierte Ansatz - Kompetenzen im Marketing DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde einer Doktorin der Wirtschaftswissenschaften vorgelegt von Silke MOhlmeier aus Deutschland Genehmigt auf Antrag der Herren Prof. Dr. Torsten Tomczak und Prof. Dr. Georg F. von Krogh Dissertation Nr Rosch-Buch, Schesslitz 2004
2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Seite Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis xi xiii TEIL A EINLEITUNG Ausgangssituation 1 2 Zielsetzung der Arbeit und ihre wissenschaftstheoretische Einordnung 3 3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit 5 TEIL B GRUNDLAGEN DER UNTERSUCHUNG 8 1 Einordnung der Untersuchung 8 2 Bezugstheorien Bezugstheorien des strategischen Managements im Marketing Resource-based View Knowledge-based View Grundgedanke und Kompetenzbegriff im Rahmen der knowledge-based View Die Aufgabendimension einer Kompetenz Die Wissensdimension einer Kompetenz Kompetenzen als Synthese von Aufgabe und Wissen Charakteristika von Kompetenzen Entwicklung von Kompetenzen Kritische Würdigung der knowledge-based View 22 3 Der aufgabenorientierte Ansatz Grundidee des aufgabenorientierten Ansatzes Kernaufgaben des Marketing Betrachtung des Kernaufgabenbereichs Leistungsinnovation" Kernaufgabe Leistungsinnovation" Teilaufgabe Echte Marktneuheiten hervorbringen" Teilaufgabe Leistungen der Konkurrenz imitieren" Betrachtung des Kernaufgabenbereichs Leistungspflege" Kernaufgabe Leistungspflege" 28
3 II Teilaufgabe Modifizierte Leistungen weiterführen" Teilaufgabe Leistungen mit geringen Veränderungen weiterführen" Betrachtung des Kernaufgabenbereichs Kundenakquisition" Kernaufgabe Kundenakquisition" Teilaufgabe Nichtverwender akquirieren" Teilaufgabe Kunden der Konkurrenz abwerben" Betrachtung des Kernaufgabenbereichs Kundenbindung" Kernaufgabe Kundenbindung" Teilaufgabe Modifizierte Kundenbeziehungen weiterführen" Teilaufgabe Kundenbeziehungen mit geringen Veränderungen weiterführen" Gesamthafte Betrachtung der Kernaufgaben des Marketing Kompetenzen in den Kern- bzw. Teilaufgaben des Marketing 36 4 Bestandsaufnahme zu inhaltlich ähnlichen Ansätzen sowie Fähigkeiten und Kompetenzen im Marketing Bestandsaufnahme zu inhaltlich ähnlichen Ansätzen 39 '4.1.1 Produkt-Markt-Matrix von ANSOFF (1957) Ansatz von MILES/SNOW (1978) Ansatz von TREACY/WIERSEMA (1995) Zusammenfassung der Erkenntnisbeiträge Bestandsaufnahme zu Fähigkeiten und Kompetenzen im Marketing Identifikation von Fähigkeiten und Kompetenzen im Marketing Zusammenhang zwischen Fähigkeiten und Kompetenzen im Marketing und dem Unternehmenserfolg Zusammenfassung der Erkenntnisbeiträge 56 TEIL C THEORETISCHE HERLEITUNG DER HYPOTHESEN 58 1 Inhaltliche Konzeption der Untersuchung Einführung und Struktur des Untersuchungsmodells Spezifikation der zur Erklärung heranzuziehenden Kompetenzen Spezifikation des Geschäftserfolgs Spezifikation der situativen Faktoren Detailliertes Untersuchungsmodell und Vorgehen der Untersuchung 71 2 Hypothesen zu den Zusammenhängen von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und den Prozesskompetenzen Hypothesen zu den Zusammenhängen von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen auf der Leistungsseite des aufgabenorientierten Ansatzes und den Prozesskompetenzen des LEP's 74
4 Inhaltsverzeichnis Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Marktinformationen aufzunehmen Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Leistungsideen zu gewinnen Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Leistungen zu entwickeln Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Leistungen zu produzieren/erstellen Hypothesen zu den Zusammenhängen von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen auf der Kundenseite des aufgabenorientierten Ansatzes und den Prozesskompetenzen des EPKB's Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Marktinformationen aufzunehmen Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, Kunden zu identifizieren Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, die Aufmerksamkeit der Kunden zu wecken Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, den Kunden Informationen zu vermitteln Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, die Kunden zum Kauf zu veranlassen Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und der Kompetenz, die Aufträge der Kunden abzuwickeln Hypothesen zu den Kompetenzprofilen in den Teilaufgaben auf der Leistungsseite des aufgabenorientierten Ansatzes Kompetenzprofil in der Teilaufgabe echte Marktneuheiten hervorbringen" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe Leistungen der Konkurrenz imitieren" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe Leistungen mit geringen Veränderungen weiterfuhren" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe modifizierte Leistungen weiterführen" Hypothesen zu den Kompetenzprofilen in den Teilaufgaben auf der Kundenseite des aufgabenorientierten Ansatzes Kompetenzprofil in der Teilaufgabe Nichtverwender akquirieren" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe Kunden der Konkurrenz abwerben" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe Kundenbeziehungen mit geringen Veränderungen weiterführen" Kompetenzprofil in der Teilaufgabe modifizierte Kundenbeziehungen weiterführen" 146
5 3 Hypothesen zu den Zusammenhängen von den Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg Basiszusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg Erweiterung der Zusammenhänge von den Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg um moderierende Effekte Einfluss der Wettbewerbsintensität auf die Beziehung von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg Einfluss der Nachfrageunsicherheit auf die Beziehung von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg Einfluss der technologischen Dynamik auf die Beziehung von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg 159 TEIL D DESIGN UND ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG Datenerhebung und Datenbasis Operationalisierung der Konstrukte Grundlegende methodische Aspekte Reflektive vs. formative Messmodelle Entwicklung und Beurteilung reflektiver Messmodelle Entwicklung und Beurteilung formativer Messmodelle Operationalisierung der verwendeten Konstrukte Operationalisierung der Kompetenzen Operationalisierung des Erfolgs Operationalisierung der situativen Faktoren Überprüfung der Zusammenhänge von den einzelnen Teilaufgabenkompetenzen und den Prozesskompetenzen Überprüfung der Zusammenhänge von den Teilaufgabenkompetenzen auf der Leistungsseite des aufgabenorientierten Ansatzes und den Prozesskompetenzen deslep's Überprüfung der Zusammenhänge von den Teilaufgabenkompetenzen auf der Kundenseite des aufgabenorientierten Ansatzes und den Prozesskompetenzen des EPKB's Zusammenfassung und Diskussion der empirischen Ergebnisse Überprüfung der Zusammenhänge von den Teilaufgabenkompetenzen und dem Geschäftserfolg 213
6 Inhaltsverzeichnis TEILE ZENTRALE ERGEBNISSE, IMPLHCATIONEN UND BEWERTUNG DER UNTERSUCHUNG Zentrale Ergebnisse Implikationen für die Unternehmenspraxis Wissenschaftliche Bewertung und Implikationen für die Forschung Inhaltliche, theoretische und methodische Aspekte Restriktionen der Untersuchung und Ansatzpunkte für weitere Forschung 243 LITERATURVERZEICHNIS ANHANG I XL
Fähigkeiten im Customer Relationship Management
Fähigkeiten im Customer Relationship Management DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften
MehrDie Absorptionsfähigkeit externen technologischen Wissens Konzeptionalisierung, Einflussfaktoren und Erfolgswirkung
Die Absorptionsfähigkeit externen technologischen Wissens Konzeptionalisierung, Einflussfaktoren und Erfolgswirkung Von der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Rheinisch-Westfälischen Technischen
MehrStrategisches Risikomanagement in der Distribution
Strategisches Risikomanagement in der Distribution DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde eines Doktors der
MehrInhaltsverzeichnis. Geleitwort... V
XIII Geleitwort... V Vorwort... VII Inhaltsübersicht... XI... XIII Abbildungsverzeichnis... XIX Tabellenverzeichnis... XXV Abkürzungsverzeichnis... XXIX 1 Einleitung... 1 1.1 Ausgangssituation der Untersuchung...
MehrMit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer
Dr. Adriano Pistoia Qualität der elektronischen Wertpapieranlageberatung Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer ms XI Inhaltsübersicht
MehrPublic Affairs-Management von Großunternehmen
Jan Siedentopp Public Affairs-Management von Großunternehmen Markt- versus Nichtmarktstrategien LIT Inhaltsverzeichnis XIII INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT ZUM BAND 11 DER REIHE PUBLIC AFFAIRS UND POLITIKMANAGEMENT
MehrInterne Referenzpreise: Der Einfluss von Moderatorvariablen Wirkungen am Beispiel des Skitagesmarktes
Interne Referenzpreise: Der Einfluss von Moderatorvariablen Wirkungen am Beispiel des Skitagesmarktes ' DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften
MehrEntwicklungsstand der Logistik
Markus Dehler Entwicklungsstand der Logistik Messung - Determinanten - Erfolgswirkungen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Jürgen Weber iftschshuche AbstiU-Nr.: Deutscher Universitäts-Verlag XI Geleitwort
MehrUnternehmensberatung. Eine Zweiperspektivenbetrachtung
Dr. Matias Bronnenmayer Erfolgsfaktoren von Unternehmensberatung Eine Zweiperspektivenbetrachtung Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer
MehrInhaltsverzeichnis. Geleitwort... V. Vorwort... VII. Inhaltsverzeichnis... IX. Abbildungsverzeichnis... XIII. Tabellenverzeichnis...
IX Geleitwort... V Vorwort... VII... IX Abbildungsverzeichnis... XIII Tabellenverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XIX 1 Einleitung... 1 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung... 1 1.2 Eingrenzung
MehrLieferantenbeziehungen in der deutschen Automobilindustrie
Berichte aus der Betriebswirtschaft Stephan Müller Lieferantenbeziehungen in der deutschen Automobilindustrie Einelempirische Untersuchung der Beziehungsgestaltung und derksenerierung von Wettbewerbsvorteilen
MehrInhaltsverzeichnis. Geleitwort... V. Vorwort... VII. Abbildungsverzeichnis... XIII. Abkürzungsverzeichnis... XIX
Inhaltsverzeichnis Geleitwort... V Vorwort... VII Abbildungsverzeichnis... XIII Abkürzungsverzeichnis... XIX 1. Einleitung... 1 1.1 Relevanz der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten für Wissenschaft
MehrMarkenorientierte Mitarbeiterrekrutierung in Stellenanzeigen Relevanz und Ausgestaltung von markenorientierten Anforderungen in Stellenanzeigen
Markenorientierte Mitarbeiterrekrutierung in Stellenanzeigen Relevanz und Ausgestaltung von markenorientierten Anforderungen in Stellenanzeigen DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-,
MehrChristian Gorius Der Erfolg von IT-Off shore-projekten
Christian Gorius Der Erfolg von IT-Off shore-projekten Inhaltsverzeichnis Inhaltsübersicht IX Inhaltsverzeichnis X Abbildungsverzeichnis XV Tabellenverzeichnis XVII Abkürzungsverzeichnis XXII A Einleitung
MehrInterne Kundenorientierung des Controllerbereichs
Dennis Spillecke 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs
Mehrvorgelegt von Thomas König aus Deutschland Genehmigt auf Antrag der Herren Prof. Dr. Urs Fueglistaller und Prof. Dr.
Die Messung der Dienstleistungskompetenz - Entwicklung und Prüfung eines Messverfahrens für KMU zur Eruierung der Kundenzuversicht in künftige Transaktionen, dargestellt anhand eines Fallbeispiels DISSERTATION
MehrInhaltsübersicht... IX. Inhaltsverzeichnis... XI. Abbildungsverzeichnis... XVII. Tabellenverzeichnis... XIX. Abkürzungsverzeichnis...
XI Inhaltsübersicht... IX... XI Abbildungsverzeichnis... XVII Tabellenverzeichnis... XIX Abkürzungsverzeichnis... XXIII 1 Einleitung... 1 1.1 Problemstellung der Untersuchung... 1 1.2 Ziele der Untersuchung...
MehrAbbildungsverzeichnis... XV. Tabellenverzeichnis... XXI. Abkürzungsverzeichnis... XXIX. 1 Problemstellung und Konzeption der Untersuchung...
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... XV Tabellenverzeichnis... XXI Abkürzungsverzeichnis... XXIX 1 Problemstellung und Konzeption der Untersuchung... 1 1.1 Ausgangslage und Problemrelevanz... 1
MehrEinflussfaktoren der Produktentwicklung Ein interkultureller Vergleich zwischen Deutschland und China
Einflussfaktoren der Produktentwicklung Ein interkultureller Vergleich zwischen Deutschland und China Von der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen
MehrKompetenzorientierte Markenkooperationen von Energieversorgungsunternehmen
Marti na-maria Peuser Kompetenzorientierte Markenkooperationen von Energieversorgungsunternehmen im B2B-Kundenbereich Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann GABLER EDITION WISSENSCHAFT
MehrKundenloyalität, Kundenbindung und Kundenbindungspotential: Modellgenese und empirische Überprüfung im Retail-Banking
Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenbindungspotential: Modellgenese und empirische Überprüfung im Retail-Banking 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only
Mehrlllllllllllllll
Implizite Führung im interkulturellen Kontext: Stand der Forschung, Erweiterung der Theorie und empirische Analyse TECHNISCHE A UNIVERSITÄT / DARMSTADT Dem Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften
MehrKommunikation für industrielle Lösungsanbieter
Kommunikation für industrielle Lösungsanbieter DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde einer Doktorin der Wirtschaftswissenschaften
MehrMarkenführung in der Bundesliga
Berichte aus der Betriebswirtschaft Marvin Karczewski Markenführung in der Bundesliga Eine empirische Untersuchung kausaler Beziehungen zur Wirkung identitätsorientierter Markenführung bei professionellen
MehrManagement und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich
Anna Verena Wenske Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich Eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation Mit einem
MehrEULI. Qualität, Vertrauen und Akzeptanz im Kontext der Internen Revision. Mirko Mertenskötter
Mirko Mertenskötter Qualität, Vertrauen und Akzeptanz im Kontext der Internen Revision Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Annette G. Köhler, Universität Duisburg-Essen isra ^ EULI Inhaltsverzeichnis XIII
MehrMarina Melanie Strecker. Organisationale. Unterstützung zur. Vereinbarkeit von. Familie und Beruf. Eine Untersuchung zentraler.
Marina Melanie Strecker Organisationale Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf Eine Untersuchung zentraler Zusammenhänge aus Topmanagement- und interkultureller Perspektive Mit einem Geleitwort
MehrUnternehmenskultur und radikale Innovation
Corporate Life Cycle Management Band 1 Herausgegeben von Prof. Dr. Klaus Nathusius Dr. Norbert Fischl Unternehmenskultur und radikale Innovation Eine Analyse von jungen und mittelständischen Unternehmen
MehrCompetitive Manufacturing Intelligence
Wolfgang Freibichler Competitive Manufacturing Intelligence Systematische Wettbewerbsanalyse zur Entscheidungsunterstützung im strategischen Produktionsmanagement der Automobilindustrie Mit einem Geleitwort
MehrDie Servicefunktionen des Großhandels als Erfolgsfaktoren
Sara Samadi Die Servicefunktionen des Großhandels als Erfolgsfaktoren Eine empirische Analyse basierend auf einer Weiterentwicklung der Theorie der Handelsfunktionen und dem ressourcenbasierten Ansatz
MehrDer Deal Flow von Business Angels - Eine empirische Analyse
Der Deal Flow von Business Angels - Eine empirische Analyse Von der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen zur Erlangung des akademischen Grades
MehrNadine Löw. Organisatorische Wandlungsfähigkeit als Wettbewerbsvorteil und Erfolgsfaktor. Eine empirische Untersuchung. WiKu
Nadine Löw Organisatorische Wandlungsfähigkeit als Wettbewerbsvorteil und Erfolgsfaktor Eine empirische Untersuchung WiKu IX Geleitwort Vorwort Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis
MehrRessourcenbasiertor Vertrieb in jungen
Stephan Hungeling Ressourcenbasiertor Vertrieb in jungen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Malte Brettel GABLER EDITION WISSENSCHAFT Inhaltsübersicht IX Inhaltsübersicht ' < -': " ' ' Inhaltsübersicht...
MehrConsumer Confusion im Handel. Ein umweltpsychologisches Erklärungsmodell
Consumer Confusion im Handel Ein umweltpsychologisches Erklärungsmodell DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde
MehrDie Attraktivität von Einkaufsstätten im Handel
Elke Gruber Die Attraktivität von Einkaufsstätten im Handel Eine Analyse aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann und Prof. Dr. Ursula Schneider
MehrFaktoren des Markterfolges im Online-Handel
Torsten Olderog Faktoren des Markterfolges im Online-Handel Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd W. Wirtz Deutscher Universitäts-Verlag Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis
MehrInhaltsverzeichnis. Inhaltsverzeichnis
IX Geleitwort... V Vorwort... VII... IX Abbildungsverzeichnis... XIII Tabellenverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XIX A Akzeptanz von Location-based Advertising (LBA) als Untersuchungsgegenstand...
MehrMarketing-Entscheidungen im Einzelhandel
Sabine Natalie Fisbeck-Groh Marketing-Entscheidungen im Einzelhandel Zentralisation versus Dezentralisation Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Lingenfelder Deutscher Universitäts-Verlag Inhaltsverzeichnis
MehrKundenorientierung bei hochgradigen Innovationen
Fee Steinhoff Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen Konzeptualisierung, empirische Bestandsaufnahme und Erfolgsbetrachtung Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Volker Trommsdorff Deutscher Universitäts-Verlag
MehrAttraktivität herstellerinitiierter Kundenbindungsprogramme im vertikalen Marketing
Doris Prauschke Attraktivität herstellerinitiierter Kundenbindungsprogramme im vertikalen Marketing Analyse der Einflussfaktoren aus Konsumentensicht am Beispiel des Schweizer PKW-Reifenersatzmarktes Rainer
MehrCorporate Branding von Gründungsunternehmen
Verena Rode Corporate Branding von Gründungsunternehmen Der erfolgreiche Aufbau der Unternehmensmarke Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Peter Witt Deutscher Universitäts-Verlag Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis
MehrMarketing- Management und Unternehmenserfolg von Wachstumsunternehmen
Roland Schmidt Marketing- Management und Unternehmenserfolg von Wachstumsunternehmen dertimes-branchen Eine empirische Analyse am Neuen Markt PETER LANG Europäischer Verlag der Wissenschaften Inhaltsverzeichnis
MehrPETER LANG Internationaler Verlag der Wissenschaften
Tina Püthe Mittelständische Unternehmen und Genossenschaftsbanken Eine empirische Analyse der Wirkung ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Faktoren PETER LANG Internationaler Verlag der Wissenschaften
MehrQualität der Internen Markenführung
Basler Schriften zum Marketing 31 Qualität der Internen Markenführung Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens Bearbeitet von Dr. Verena Batt 1.
MehrCorporate Venture Capital: Rollen, Struktur, Management
Corporate Venture Capital: Rollen, Struktur, Management DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der Würde eines Doktors
MehrReihe: Electronic Commerce Band 22
Reihe: Electronic Commerce Band 22 Herausgegeben von Prof. Dr. Dr. h. c. Norbert Szyperski, Köln, Prof. Dr. Beat F. Schmid, St. Gallen, Prof. Dr. Dr. h. c. mult. August-Wilhelm Scheer, Saarbrücken, Prof.
MehrAbwanderung von Vertriebspartnern. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Krafft
Christian Bosch Multi-Level-Marketing Empirische Studien zu Konsumentenverhalten und Abwanderung von Vertriebspartnern Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Krafft 4^ Springer Gabler IX Inhaltsverzeichnis
MehrFußball und Strategie
Thomas Fritz Fußball und Strategie Eine effizienzorientierte Analyse der Fußballbundesliga Rainer Hampp Verlag München und Mering 2006 Geleitwort Vorwort Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis
MehrSystematische Früherkennung von Emerging Risks in der Versicherungswirtschaft
Systematische Früherkennung von Emerging Risks in der Versicherungswirtschaft DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung
MehrWHU. Excellence in Management Education
WHU Excellence in Management Education Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung Otto-Beisheim-Hochschule Otto Beisheim Graduate School of Management Dissertation Ertragsorientierte Kundenbindung
MehrFabian Lehnert. Kundenbindungsmanagement
Fabian Lehnert Kundenbindungsmanagement Ein länder- und branchenübergreifendes metaanalytisches Strukturgleichungsmodell (MASEM) zur Analyse der Determinanten von Kundenbindung Verlag Dr. Kovac Hamburg
MehrInhaltsverzeichnis. Geleitwort. Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis
Reihe: Katallaktik Band 3 Herausgegeben von Prof. Dr. Otto Loistl, Wien, und Prof. Dr. Markus Rudolf, Vallendar Dr. Carsten Hörn Qualitätsmessung im Private Banking Eine Analyse der Dienstleistungsqualität
MehrQualität von Kennzahlen und Erfolg von Managern
Michael Burkert 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Qualität von Kennzahlen und Erfolg von Managern Direkte,
MehrErfolgsfaktoren für Pay-TV. Ein internationaler Vergleich von Erfolgstreibern aus Nutzersicht
Yasin Gülsahin Erfolgsfaktoren für Pay-TV Ein internationaler Vergleich von Erfolgstreibern aus Nutzersicht Tectum Verlag Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 11 Tabellenverzeichnis 13 Abkürzungsverzeichnis
MehrVerhandlungen im internationalen Vertrieb
Harald Neun Verhandlungen im internationalen Vertrieb Empirische Analysen kultureller Einflüsse in intra- und internationalen Verhandlungen Verlag Dr. Kovac Hamburg 2011 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis
MehrWahrnehmung von Innovationen auf Produkt- und Markenebene
Jan Busch Wahrnehmung von Innovationen auf Produkt- und Markenebene Eine empirische Analyse von Interaktionseffekten zwischen den Facetten wahrgenommener Innovativeness Verlag Dr. Kovac Hamburg 2010 VII
MehrVera Fricke. CSR-Kommunikation für. Konsumentenverantwortung. Chancen und Risiken. für einen nachhaltigen Konsum
Vera Fricke CSR-Kommunikation für Konsumentenverantwortung Chancen und Risiken für einen nachhaltigen Konsum Metropolis-V erlag Marburg 2015 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 14 Tabellenverzeichnis
MehrSeite Geleitwort Vorwort/Danksagung Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Formel-und Gleichungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis
XI Seite Geleitwort V Vorwort/Danksagung.VII Abbildungsverzeichnis XVII Tabellenverzeichnis XIX Formel-und Gleichungsverzeichnis XXI Abkürzungsverzeichnis XXIII Glossar XXVI Teil A: Grundlagen 1 1 Einführung
MehrAbsicht zur Arbeit im. Der Einfluss von Persönlichkeitsmerkmalen. und internationaler Erfahrung. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr.
Stefan Hemhof Absicht zur Arbeit im Ausland Der Einfluss von Persönlichkeitsmerkmalen und internationaler Erfahrung Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Marjaana Gunkel ^ Springer Gabler Inhaltsverzeichnis
MehrDer Einfluss von kognitiven Faktoren, Persönlichkeitsmerkmalen und internationaler. Erfahrung auf die Absicht zur Arbeit im
Verfasser: Stefan Remhof Der Einfluss von kognitiven Faktoren, Persönlichkeitsmerkmalen und internationaler Erfahrung auf die Absicht zur Arbeit im Ausland - Eine empirische Studie Schriftliche Promotionsleistung
MehrErfolgsfaktoren der Strategieimplementierung
Andreas Raps Erfolgsfaktoren der Strategieimplementierung Konzeption und Instrumente Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Uwe Götze 2., aktualisierte Auflage Deutscher Universitäts-Verlag INHALTSVERZEICHNIS
MehrEinfluss unternehmerischer Chancen. Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Cornelia Zanger
Mario Geißler Determinanten des Vorgründungsprozesses Einfluss unternehmerischer Chancen und des Gründungsklimas im Hochschulumfeld Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Cornelia Zanger 4^ Springer
MehrBancassurance in Deutschland
Michael Dorka Bancassurance in Deutschland Herausforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten des Vertriebsweges Bancassurance im Versicherungsverkauf unter besonderer Berücksichtigung empirischer Erfolgsfaktoren
MehrCSR-Kommunikation für Konsumentenverantwortung
Vera Fricke CSR-Kommunikation für Konsumentenverantwortung Chancen und Risiken für einen nachhaltigen Konsum Metropolis-Verlag Marburg 2015 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
MehrGlobale Markenführung und Konsumentenverhalten
Tina Fehling Globale Markenführung und Konsumentenverhalten Konsumentenwahrnehmung der globalen Marken führung und der Globalität von Marken Verlag Dr. Kovac Hamburg 2010 IX Inhaltsüberblick 1 EINLEITUNG
Mehr1.2.3 Die Buy-In Matrix" von THOMSON/DE CHERNATONY/ARGANBRIGHT/KHAN
XI XI Abbildungsverzeichnis XVII Tabellenverzeichnis XXIII Abkürzungsverzeichnis XXXI A Interne Markenführung als Untersuchungsgegenstand 1 1 Relevanz der internen Markenführung 1 2 Status quo der internen
MehrManagement von Kundenfeedback
Thomas Angerer Management von Kundenfeedback Integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann und Prof. Dr. Ursula
MehrAliaa Adel. Kulturspezifische Markenwerte
Aliaa Adel Kulturspezifische Markenwerte Modell zur ländervergleichenden Analyse kultureller Einflussfaktoren auf den Markenwert am Beispiel der globalen Modeindustrie in Deutschland, Brasilien, China
MehrAnbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen
Andreas Lucco Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Bruhn GABLER Inhaltsverzeichnis
MehrMit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Schefczyk
Gerlinde Brinkel Erfolgreiches Franchise- System-Management Eine empirische Untersuchung anhand der deutschen Franchise-Wirtschaft Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Schefczyk 4^ Springer Gabler
MehrInnengerichtetes identitätsbasiertes Markenmanagement
Sabrina Zeplin Innengerichtetes identitätsbasiertes Markenmanagement Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Christoph Burmann Deutscher Universitäts-Verlag Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis
MehrInhaltsverzeichnis. 1 Einleitung Ausgangslage und Problemstellung Zielsetzung der Arbeit Aufbau der Arbeit...
XIII Geleitwort... V Vorwort... IX... XIII Abbildungsverzeichnis... XVII Tabellenverzeichnis... XIX Abkürzungsverzeichnis...XXV Symbolverzeichnis... XXVII Anhangverzeichnis... XXXI 1 Einleitung... 1 1.1
MehrDie Dienstleistungsumgebung als Indikator in der Vertrauensbildung bei Auswahlentscheidungen: Eine empirische Analyse am Beispiel des Krankenhauses
Fachbereich Wirtschaftswissenschaft der FernUniversität Hagen Aus dem Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Die Dienstleistungsumgebung als Indikator in der Vertrauensbildung bei Auswahlentscheidungen:
MehrCorporate Social Responsibility aus Konsumentensicht
Marion Rommelspacher Corporate Social Responsibility aus Konsumentensicht Entstehung der CSR-Beurteilung und ausgewählte Erfolgswirkungen Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder fyj
MehrErfolgsfaktoren der Strategieimplementierung
Andreas Raps Erfolgsfaktoren der Strategieimplementierung Konzeption, Instrumente und Fallbeispiele 3., überarbeitete Auflage GABLER EDITION WISSENSCHAFT INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS
MehrTeams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen
Ruth Stock Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen Eine integrative!v:ru-.:;:; : :ro,;..;.:i;:vnr:r,;::i bnc Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Gaitanides Deutscher
MehrStrategische Implikationen veränderter Wertschöpfungsarchitekturen Antworten auf die Markttrends zu Beginn des 21. Jahrhunderts DISSERTATION
Strategische Implikationen veränderter Wertschöpfungsarchitekturen Antworten auf die Markttrends zu Beginn des 21. Jahrhunderts DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts-
MehrErfolgsfaktoren in kleinen Dienstleistungsunternehmen. dargestellt am Beispiel der Gastronomie der Stadt St. Gallen
Erfolgsfaktoren in kleinen Dienstleistungsunternehmen dargestellt am Beispiel der Gastronomie der Stadt St. Gallen DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften
MehrAnlaufmanagement in interorganisationalen Netzwerken
Anlaufmanagement in interorganisationalen Netzwerken Eine empirische Analyse von Erfolgsdeterminanten in der Automobilindustrie DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts-
MehrDie Managerkontrolle bei eignerkontrollierten, börsenkotierten Unternehmen in der Schweiz. Rolando Zanotelli
Die Managerkontrolle bei eignerkontrollierten, börsenkotierten Unternehmen in der Schweiz DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur
MehrXII. Inhaltsverzeichnis
Geleitwort... V Vorwort... VII Inhaltsverzeichnis... IX Abbildungsverzeichnis... XIII Tabellenverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XVII Anhang... XIX 1 Motivation und Zielsetzung... 1 2 Theorien
MehrSchriftenreihe. Logistik-Management in Forschung und Praxis. Band 48 ISSN
Schriftenreihe Logistik-Management in Forschung und Praxis Band 48 ISSN 1611-4450 Verlag Dr. Kovac Bastian Hornbostel Erfolgsfaktoren von Logistikdienstleistungsinnovationen Theoretisch-deduktive Herleitung
MehrForschung und Entwicklung (F&E) in Schwellenländern: Ergebnisse, Merkmale und Entwicklungsstufen der F&E multinationaler Unternehmen in China
Jan Henning Behrens Forschung und Entwicklung (F&E) in Schwellenländern: Ergebnisse, Merkmale und Entwicklungsstufen der F&E multinationaler Unternehmen in China Eine vergleichende Fallstudie university
MehrControlling und Management. Stefan Hübner. Qualität und Vertrauen als Determinanten des Wertbeitrags der Internen Revision. Nomos
Controlling und Management Stefan Hübner Qualität und Vertrauen als Determinanten des Wertbeitrags der Internen Revision Nomos Die Reihe Controlling und Management wird herausgegeben von Prof. Dr. Stefan
MehrErfolgreiche Post-Merger-Integration bei öffentlichen Institutionen
Fabian Sommerrock Erfolgreiche Post-Merger-Integration bei öffentlichen Institutionen Fallstudienanalyse bei Sozialversicherungsträgern it einem Geleitwort von Prof. Dr. Kurt Reding GABLER RESEARCH XI
MehrKulturelle Offenheit gegenüber Auslandsmärkten
Martin Kornmeier Kulturelle Offenheit gegenüber Auslandsmärkten Auswirkungen psychischer Distanz im interkulturellen Marketing Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Stefan Müller Deutscher Universitäts-Verlag
MehrChristina Tobescu. Interne Befähiger zur Implementierung eines nachhaltigen Risikomanagementsystems in Lieferantennetzwerken
Christina Tobescu Interne Befähiger zur Implementierung eines nachhaltigen Risikomanagementsystems in Lieferantennetzwerken D 34 (Diss. Univ. Kassel) Shaker Verlag Aachen 2015 INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS
MehrIntelligente Organisation: Ein Konzept für webbasierte Unternehmensgründungen
Intelligente Organisation: Ein Konzept für webbasierte Unternehmensgründungen DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung
MehrInhaltsverzeichnis. Inhaltsverzeichnis... VII. Abbildungsverzeichnis... XII. Tabellenverzeichnis... XV. Abkürzungsverzeichnis...
VII... VII Abbildungsverzeichnis... XII Tabellenverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XVII 1 Einleitung... 1 1.1 Ausgangslage... 1 1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung... 3 1.3 Aufbau
MehrErlebnisqualität im Einzelhandel
Oliver Pieper Erlebnisqualität im Einzelhandel Die Freude am Einkauf und ihre Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten PETER LANG Internationaler Verlag der Wissenschaften Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis
MehrCrowdsourcing - Eine Analyse der Antriebskräfte innerhalb der Crowd
Larissa Viola Hammon Crowdsourcing - Eine Analyse der Antriebskräfte innerhalb der Crowd Verlag Dr. Kovac Hamburg 2013 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis
Mehrderen Implementierung im Finanzdienstleistungssektor
Tobias Kleiner Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Alfred
MehrKundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
Bettina Rudolph Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich GABLER A 216808 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV XVII XIX 1. Einleitung 1 2. Konzeptionelle
MehrPreiszufriedenheit bei Innovationen
Alexander Pohl Preiszufriedenheit bei Innovationen Nachfragerorientierte Analyse am Beispiel der Tourismus- und Airlinebranche Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Rolf Weiber Deutscher Universitäts-Verlag
MehrNachhaltige Markendifferenzierung von Commodities
Tim Bohmann Nachhaltige Markendifferenzierung von Commodities Besonderheiten und Ansatzpunkte im Rahmen der identitatsbasierten Markenführung Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Christoph Burmann GABLER
MehrEÜL. Kundenzufriedenheit im Private Banking. Reihe: Katallaktik Band 5. Dr. Volker Seiler. Eine empirische Analyse. Kta CD
Reihe: Katallaktik Band 5 Herausgegeben von Prof. Dr. Otto Loistl, Wien, und Prof. Dr. Markus Rudolf, Vallendar Dr. Volker Seiler Kundenzufriedenheit im Private Banking Eine empirische Analyse Mit einem
MehrMethode für das Outsourcing in der Informationstechnologie von Retail Banken
Methode für das Outsourcing in der Informationstechnologie von Retail Banken DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG) zur Erlangung der
MehrWeiterempfehlung als Marketingziel
Gunnar Markert Weiterempfehlung als Marketingziel Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Bruhn GABLER Inhaltsverzeichnis Geleitwort des Herausgebers,
MehrPROBLEMSTELLUNG UND GANG DER ARBEIT...
IV Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... IX Formelverzeichnis... X Tabellenverzeichnis... XI Abkürzungsverzeichnis... XIII 1 PROBLEMSTELLUNG UND GANG DER ARBEIT... 1 1.1 Informationsintermediäre
MehrFlorian Gierke. Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess. Ein ereignisorientierter Ansatz
Florian Gierke Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess Ein ereignisorientierter Ansatz Verlag Dr. Kovac Hamburg 2005 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkurzungsverzeichnis XIII XVII Kapitel 1:
Mehr