Ein Managementmodell zur Unterstützung der frühen Phasen der Produktentwicklung im multikulturellen Kontext - Diversität in der Produktentwicklung

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1 Ein Managementmodell zur Unterstützung der frühen Phasen der Produktentwicklung im multikulturellen Kontext - Diversität in der Produktentwicklung Von der Graduate School of Excellence advanced Manufacturing Engineering (GSaME) der Universität Stuttgart zur Erlangung der Würde eines Doktor-Ingenieurs (Dr.-Ing.) genehmigte Abhandlung Vorgelegt von Dipl.-Ing. Steffen Ehrenmann aus Weinstadt Hauptberichter: Mitberichter: Vorsitzender: Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Späth Prof. em. Dr. rer. pol. Erich Zahn Prof. Dr.-Ing. Prof. E.h. Dr.-Ing. E.h. Dr. h.c. mult. Engelbert Westkämper Tag der mündlichen Prüfung 04. Dezember 2012 Institut für Arbeitswirtschaft und Technologiemanagement (IAT), Graduate School of Excellence advanced Manufacturing Engineering (GSaME), Universität Stuttgart, 2013

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 13 Tabellenverzeichnis 16 Abkürzungsverzeichnis 17 1 Einleitung und Problemstellung Einleitung Problemstellung 19 2 Zielsetzung, Forschungsdesign und Aufbau der Arbeit Zielsetzung der Arbeit Forschungsdesign Aufbau der Arbeit 27 3 Diversität in der Produktentwicklung Die frühen Phasen der Produktentwicklung als Betrachtungsgegenstand Neue Herausforderungen in der Produktentwicklung - am Beispiel von Internationalisierung und»reverse Innovation« Betrachtung der frühen Phasen der Produktentwicklung Definition der frühen Phasen der Produktentwicklung Bedeutung der frühen Phasen der Produktentwicklung Ausgangspunkt der frühen Innovationsphasen: Market-Pull und Technology-Push Unsicherheitals Charakteristika der frühen Innovationsphasen Diversität und Innovation - Diversität der humanen Ressource als Quelle für Wettbewerbsvorteile? Diversität und Diversitätsmanagement im Fokus der Wissenschaft Allgemeine Nutzenargumentation und Herausforderungen einer diversen Ressource Erwarteter Zusammenhang zwischen Diversität und Innovation Notwendigkeit zum Management von Diversität Betrachtung der kulturellen Diversität in der Produktentwicklung anhand des Konzepts der Nationalkultur Der Begriff Kultur als kollektives Phänomen Nationale Kultur als unterscheidendes Merkmal bei der Zusammenarbeit innerhalb der frühen Phasen der Produktentwicklung Kulturdimensionen nach Hofstede Kritische Betrachtung der Verwendung des Konzepts Nationalkultur und der Kulturdimensionen nach Hofstede Zusammenhang zwischen den Kulturdimensionen einer Nationalkultur und den Aktivitäten innerhalb der Produktentwicklung Der Einfluss von Machtdistanz auf die Produktentwicklung Der Einfluss von Individualismus-Kollektivismus auf die Produktentwicklung Der Einfluss von Maskulinität auf die Produktentwicklung 72

3 Der Einfluss von Unsicherheitsvermeidung auf die Produktentwicklung Der Einfluss von Langzeit- und Kurzzeitorientierung auf die Produktentwicklung Zusammenfassung der Wirkung einzelner Kulturdimensionen auf die Produktentwicklung Chancen und Herausforderungen von kultureller Diversität in den frühen Phasen der Produktentwicklung Zusammenfassung - Handlungsbedarf für ein Management der frühen Innovationsphasen im multikulturellen Kontext 80 4 Konzeption des Managementmodells zur Handhabung der frühen Phasen der Produktentwicklung im multikulturellen Kontext Ableitung von Handlungsfeldem für die Konzeption des Managementmodells Konzeption des Managementmodells zur Handhabung der frühen Phasen im multikulturellen Kontext Konzeption der Anwendung des Managementmodells und Gestaltungsziele bei der Umsetzung der Handlungsmaßnahmen Anforderungen hinsichtlich der Anwendung des Managementmodells 87 5 Ausarbeitung der Anwendung des Managementmodells zur Gestaltung einer erfolgreichen multikulturellen Zusammenarbeit in den frühen Phasen der Produktentwicklung Phase 1: Definition der Zielsetzung und des Anwendungsbereichs sowie Ermittlung der kulturellen Ausprägungen der beteiligten Akteure Zielsetzung der ersten Phase Vorgehen der ersten Phase Ergebnis der ersten Phase Phase 2: Ermittlung und Darstellung von Chancen und Herausforderungen einer multikulturellen Zusammenarbeit Zielsetzung der zweiten Phase Vorgehen der zweiten Phase Ergebnis der zweiten Phase Phase 3: Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Gestaltung der frühen Phasen der Produktentwicklung im multikulturellen Kontext Zielsetzung der dritten Phase Vorgehen der dritten Phase Gestaltung der funktionellen Perspektive Gestaltung der instrumentellen Perspektive Gestaltung der personellen Perspektive Gestaltung der institutionellen Perspektive Zusammenfassung: Gestaltung der Perspektiven des Managementmodells Ergebnis der dritten Phase 117

4 6 Anwendung des entwickelten Managementmodells zur Handhabung der frühen Phasen der Produktentwicklung im multikulturellen Kontext Motivation und Charakterisierung der praktischen Anwendung des Managementmodells Motivation für die Anwendung des Managementmodells Charakterisierung der Anwendung des Managementmodells Beschreibung der Anwendung des Managementmodells Phase 1: Definition der Zielsetzung und des Anwendungsbereichs sowie Ermittlung der kulturellen Ausprägungen der beteiligten Akteure Phase 2: Ermittlung und Darstellung von Chancen und Herausforderungen einer deutsch-indischen Zusammenarbeit Phase 3: Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Gestaltung der frühen Phasen der Produktentwicklung im deutsch-indischen Kontext Machtdistanz im Fokus der Perspektiven des Managementmodells Maskulinität und Individualismus im Fokus der Perspektiven des Managementmodells Unsicherheitsvermeidung und Langzeitorientierung im Fokus der Perspektiven des Managementmodells Ergebnisse der Anwendung des Managementmodells Bewertung der Anwendung des Managementmodells Evaluierung und Diskussion der Ergebnisse Evaluierung Diskussion Zusammenfassung und Ausblick Zusammenfassung Ausblick Abstract Anhang Anhang zu den Grundlagen der Produktentwicklung Definition: Produkt Definition: Produktentwicklungsprozess Abgrenzung zwischen Invention und Innovation Produktinnovationen als Bestandteil der Produktgestaltung Unterscheidung in inkrementelle und radikale Innovation Nutzenargumentation von Diversität und Diversitätsmanagement Diversität als ein Bestandteil von Komplexität in den frühen Phasen der Produktentwicklung Komplexität in den frühen Phasen der Produktentwicklung - unter Berücksichtigung von personeller Diversität Ergänzungen zum Kapitel: Diversität als Bestandteil von Komplexität in den frühen Phasen der Produktentwicklung 176

5 10.4 Anhang zur kulturellen Diversität in der Produktentwicklung Kulturdimensionen nach Trompenaars Kulturdimensionen nach Hall Betrachtung ausgewählter Vorgehensmodelle der frühen Phasen der Produktentwicklung Produktfindung innerhalb der Produktplanung nach der Richtlinie VDI Vorgehensmodell der Produktplanung nach Pahl und Beitz Stage-Gate-Prozess nach Cooper Prozessmodell der frühen Phasen der Produktentwicklung nach Khurana und Rosenthal New-Concept-Development-Modell von Koen et al Kritische Betrachtung ausgewählter Vorgehensmodelle der frühen Phasen der Produktentwicklung Allgemeine Kriterien zur Bewertung der ausgewählten Vorgehensmodelle Bewertung der ausgewählten Vorgehensmodelle Ausführliche Definition der Bewertungskriterien für die ausgewählten Vorgehensweisen Übersicht über die Detailbewertung der einzelnen ausgewählten Vorgehensmodelle Diversität als Herausforderung und zugleich Chance zur Differenzierung - Kundenorientierung in der Produktentwicklung Betrachtung ausgewählter Methoden für die frühen Phasen der Produktentwicklung Kreativitätstechniken Befragung mittels Fragebögen oder Bildschirmbefragung Erhebung durch Interviews (strukturierte Leitfäden, Checklisten) Halbstrukturierte Interviews Fokusgruppen Kundenszenarios Empathic Design Lead-User-Methode Kano-Methode Conjoint-Analyse House of Quality der Quality-Function-Deployment-Methode Bewertung der ausgewählten Methoden für die frühen Phase der Produktentwicklung Definition der Bewertungskriterien Ergebnisse der Bewertung der ausgewählten Methoden für die frühen Phasen der Produktentwicklung Zusammenfassung der Bewertung der ausgewählten Methoden Ausführliche Definition der allgemeinen Bewertungskriterien für die Methoden in den frühen Phasen der Produktentwicklung Kausal-Modell von Zhang und Doll Literaturverzeichnis 220