3 Erhöhung Automatisierungsgrad

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1 Genau meine Lösung. prego services IS-U-Lösung Meter-to-Cash Mit unserer IS-U-Lösung schaffen wir ganz einfach Transparenz in Ihre Prozesse. Mit den vorhandenen Daten in Ihren Systemen analysieren wir, wie die Prozesse in Ihrem Bereich laufen und wo ungenutzte Potenziale liegen. So können wir rekonstruieren, wann eine Ablesung erfasst, der Fakturabeleg angelegt und ein Zahlungsausgleich erfolgt ist. In den meisten Daten schlummern ungenutzte Potenziale, denn in den Unternehmen fehlt häufig die Information darüber, welche Vorgänge ineffizient abgewickelt werden und was die konkreten Ursachen dafür sind. Mit der prego service Lösung Process Mining IS-U bieten wir eine einfache und sichere Methode, mit der man aus einer neuen Perspektive auf die tatsächlich ausgeführten Ist-Prozesse schaut. Das Verfahren ist praxiserprobt und hilft zu verstehen, wie man Vorgänge im Unternehmen besser steuern kann. Unsere Process-Mining-Lösungen basieren auf den Big-Data-Lösungen unseres strategischen Partners Process Analytics Factory GmbH (PAF), die schon in über 300 Projekten erfolgreich umgesetzt wurden. Am Beispiel eines IS-U-Geschäftsprozesses, welcher alle Aktivitäten im Meter-to-Cash-Prozess vom Anlegen des Ablesebeleges über das Anlegen eines Abrechnungsbeleges bis zum Zahlungsausgleich umfasst, haben wir mit unserem Partner PAF unter anderem fünf Ansätze zur Optimierung Ihrer Detailprozesse aufbereitet: 1 Soll-Ist- Prozessabgleich (Conformance Check) Blick auf die Prozesse 3 Erhöhung Automatisierungsgrad 4 Benchmarking von Referenzprozessen 5 Prozess-Monitoring

2 1 Soll-Ist-Prozessabgleich (Conformance Check) Mittels eines Conformance Checks bietet unser modernes Process Mining-Tool die Möglichkeit, einen schnellen Abgleich von Soll- und Ist-Prozessen vorzunehmen, um Prozessabweichungen automatisch zu erkennen und Optimierungspotenziale aufzuzeigen. Conformance Check Integrieren Sie Ihr BPMN Soll-Prozessmodell des IS-U-Systems (z. B. über Visio Online). Vergleichen Sie den gesamten Prozess oder einzelne Prozessschritte im Hinblick auf deren Konformität. Sehen Sie, wie verästelt die Prozesse Ihres Unternehmens tatsächlich ablaufen und wie viele Folgeaktivitäten tatsächlich durchlaufen werden, selbst wenn Ihre Prozesse in der Planung geradlinig aussehen. Zudem liefert Ihnen die Methode objektive Verursacherindikatoren, um zu erkennen, wie die Leistung eines IS-U-Prozesses verbessert werden kann.

3 Blick auf die Prozesse Potenziale aufdecken Das Dashboard visualisiert die tatsächlichen Prozessabläufe sowie den in der Abwicklung vom Meterto-Cash-Prozess notwendigen unternehmensinternen Aufwand. Die tatsächlichen Durchlaufzeiten der Prozessschritte können im Einzelnen betrachtet und Prozessschleifen identifiziert werden. Prozessanalyse für den Fachbereich Die Drill-Down-Funktion ermöglicht es, die Prozessvarianten feingranular bis auf die Belegebene herunter zu brechen und zu analysieren. Durch das zentrale Analysedashboard, das den tatsächlich gelebten Meter-to-Cash-Prozess visualisiert, identifizieren Sie auf einen Blick Effizienzlücken in Ihren Prozessen. Selektieren Sie einzelne Prozessvarianten, um Prozessentwicklungen und Abweichungen zu bewerten. Betrachten Sie den zeitlichen Ablauf eines Cases oder verschiedene Varianten sowohl grafisch als auch tabellarisch.

4 3 Erhöhung Automatisierungsgrad der Prozessschritte Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Automatisierungsgrad Ihres Meter-to-Cash-Prozesses. Die transparente Sicht auf Ihre manuellen Prozessschritte ermöglicht es Ihnen, Optimierungspotenziale aufzudecken und Ihre Prozesse nachhaltig zu verbessern. Management Dashboard zum Automatisierungsgrad Analysieren Sie die manuellen Eingriffe in den Prozess und ziehen Sie Rückschlüsse auf den Automatisierungsgrad Ihrer Prozessabläufe. Betrachten Sie den zeitlichen Verlauf der manuell durchgeführten Prozessschritte. Durch die dynamischen Filtermöglichkeiten können Sie sich beispielsweise die Stornoquote und die Stornogründe gezielt für verschiedene Zeiträume anzeigen lassen und überprüfen.

5 4 Benchmarking von Referenzprozessen Decken Sie auf, welche Faktoren die Durchlaufzeit Ihrer Prozesse beeinflussen und ziehen Sie faktenbasierte Rückschlüsse, wodurch zusätzlicher Aufwand im Prozess verursacht wird. Zu diesem Zweck können Sie Ihre Prozesse differenziert nach verschiedenen Kriterien wie Netzbetreiber, Ableseportion oder Ableseeinheit betrachten und diese auf Prozessabweichungen vergleichen. Management Dashboard zum internen Benchmarking Beurteilung der Prozessqualität nach verschiedenen individuellen Kriterien gibt Ihnen tiefgehende Einblicke in den Prozess. Betrachten Sie den zeitlichen Ablauf des Meter-to-Cash-Prozesses und vergleichen Sie die Durchlaufzeiten Ihrer Prozessabläufe differenziert, beispielsweise nach Netzbetreiber.

6 5 Prozess-Monitoring Das Prozess-Monitoring ermöglicht Ihnen eine detaillierte Überwachung Ihrer Prozessqualität sowie das Monitoring von SLAs. Behalten Sie die Prozesseffizienz durch regelmäßige Qualitätssicherung stetig im Auge, identifizieren Sie zeitnah Fehlerquellen in Ihren Prozessen und steuern Sie schnell durch Prozesskorrekturen dagegen. Management Dashboard zum Prozess-Monitoring Schauen Sie gezielt auf die offenen Ablesebelege und deren Mengenverhältnis im zeitlichen Verlauf. Sehen Sie auf einen Blick, wo Sie eingreifen müssen und reagieren Sie frühzeitig mit entsprechenden Gegenmaßnahmen. Betrachten Sie die Prozessperformance und verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über KPIs. Haben Sie Fragen zu? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontakt Julian Müller Key Account Manager Tel.: Fax: Mobil: prego services GmbH Neugrabenweg Saarbrücken Franz-Zang-Straße Ludwigshafen info@prego-services.de