INHALTSVERZEICHNIS. Kapitel 1 Die Projektphasen Begriffsklärung Das typische Projekt 3

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1 Einführung VIII TEIL 1 PLANUNG Kapitel 1 Die Projektphasen Begriffsklärung Das typische Projekt 3 Kapitel 2 Briefing: Was will der Auftraggeber? Welche Fragen müssen geklärt werden? Tipps zur Gesprächsführung Projektbeispiel Techcom.de - Briefing 13 Kapitel 3 Angebot und Kalkulation Vorüberlegungen Was gehört in das Angebot? Ihre Referenzen Die Projektbeschreibung Die Kalkulation aufstellen Das Team Der Zeitplan Kommunikationswege zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer Pflege und Wartung Rechtsfragen Angebot Projektbeispiel - Techcom.de 32 FEIL 2 KONZEPTION Kapitel 4 Grobkonzept Verschaffen Sie sich einen Überblick Re-Briefing Besonderheiten beim Relaunch Recherche zum Unternehmen Recherche zur Branche Konkurrenzanalyse Ziele des Auftraggebers Die Zielgruppe Ziele definieren Funktionen festlegen Web 2.0 und Soziale Dienste Ideenfindung 54 Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 IV INHALTSVERZEICHNIS 4.13 Domainnamen Medien bestimmen Zusatzangebote Welche technische Basis brauchen Sie? Das Schreiben des Grobkonzepts Die Abnahme Inhaltswunschliste Projektbeispiel Techcom.de - Grobkonzept 92 Kapitel 5 Feinkonzept Wozu dient das Feinkonzept? Vorgehen bei einem Relaunch Wie entsteht das Feinkonzept? Informationen sammeln Informations-Architektur Sitestruktur festlegen Querverlinkungen Umgang mit großen Datenmengen Sinnvolle Kategorien festlegen Schleichwege anlegen: Erleichterungen für den Nutzer Medien einsetzen Die Startseite Benutzergerechte Gestaltung Das Schreiben des Feinkonzepts Inhaltswunschliste Projektbeispiel Techcom.de - Feinkonzept 169 Kapitel 6 Designkonzept Design für Nicht-Designer Entwurf des Designkonzepts Zusammenarbeit im Team Die Abnahme Projektbeispiel Techcom.de - Designkonzept 210 TEIL 3 UMSETZUNG Kapitel 7 Usability-Tests Was genau ist Usability? Warum ist Usability wichtig? Wie sichere ich die Usability? Wann sind Usability-Tests sinnvoll? Vorgehen Grenzen von Usability-Tests Gefahren von Usability-Tests Ergänzende Methoden zu Usability-Tests Usability-Normen Wann Sie Usability besser ignorieren Projektbeispiel Techcom.de - Usability-Tests Projektbeispieltaz.de 245

3 Kapitel 8 Produktion Text Die Bedeutung von gutem Text Texten für den Bildschirm Ankündigungen Suchmaschinen und Metadaten Rechtliche Verantwortung für Links, Foren & Gästebücher Impressum 276 Kapitel 9 Produktion Grafik, HTML & Code Barrierefreiheit-Accessibility Webseiten für Mobilgeräte Projektmanagement Projektbeispiel Techcom.de - Umsetzung 307 TEIL 4 BETRIEB Kapitel 10 Launch Qualitätssicherung Provider-Suche Der eigentliche Launch Dokumentation Abschlussbesprechung Projektbeispiel Techcom.de - Launch 317 Kapiteln PR, Inhaltspflege, Newsletter Die Site bekannt machen Pflege der Inhalte und Wartung Benutzer-Feedback Newsletter 325 Kapitel 12 Besuchsstatistiken auswerten Warum messen? Vorsicht bei der Interpretation der Daten Was messen? Womit messen? Umfragen 337 Kapitel 13 Soziale Netzwerke nutzen Was sind Soziale Netzwerke? Blogs Soziale Netzwerke im engeren Sinn Facebook Bewertungsportale Ortsbezogene Dienste Was soll ich veröffentlichen? Alles unter einem Dach Lesezeichendienste Nutzergenerierte Inhalte, Soziale Medien Wikis Microblogging 356

4 VI INHALTSVERZEICHNIS TEIL 5 TIPPS FÜR SPEZIELLE SITES UND BEREICHE Kapitel 14 Unternehmensrepräsentation Anforderungen Vorbildliche Beispiele 364 Kapitel 15 Information Anforderungen Vorbildliche Beispiele 368 Kapitel 16 Unternehmensblogs ( Corporate Blogs") Konzeption des Blogs Technikkonzept für ein Blog Das Blog betreiben 378 Kapitel 17 Einkaufen/Webshops Anforderungen Vertrauen Originalität eine starke Marke Ansprechende Beschreibungen Übersichtlichkeit Gute Suchfunktion Nachvollziehbare Kategorien Hilfe bei der Auswahl Cross-Selling Aktualisierungen Hufe Austausch und Kommunikation Guter Service Preis Einbeziehung von anderen Experten bei der Konzeption Rechtliche Rahmenbedingungen Grundregeln bei der Online-Bestellung Vorbildliche Beispiele 391 Kapitel 18 Unterhaltung Anforderungen Vorbildliche Beispiele 397 Kapitel 19 Vereinswebsites Anforderungen Verantwortlichkeiten klären Oberstes Gebot: Aktualität Ziele bestimmen Zielgruppen festlegen Bedürfnisse der Zielgruppen herausfinden Gesetzliche Vorschriften Pflichtinfos für Interessenten Vorbildliche Beispiele 404

5 VII Kapitel 20 E-Learning Anforderungen Vorbildliche Beispiele 409 TEIL 6 ANHANG Anhang A Tipps für Auftraggeber 416 Ziele festlegen 416 Konkurrenz analysieren 417 Agentur auswählen 417 Kalkulation prüfen 419 Agentur briefen 421 Inhalte liefern 421 Abnahmen und Änderungswünsche 421 Launch 422 Wartung und Pflege 423 Vertrieb von CDs/DVDs 424 Wartung von Terminals 424 Anhang B Link- und Literaturtipps 425 Konzeption 425 Studien und Marktforschung 427 Texten und Sprache 427 Usability 428 Umsetzung 429 Recht 430 Kalkulation 431 Projektmanagement 432 AnhangC Zusatzinfos auf der Website 434 Glossar Stichwortverzeichnis Onlinekapitel Offline-Anwendungen - CD/DVD 451 Ein typisches Projekt 451 Konzeption und Gestaltung 453 Beispiele459 Anwendungen im öffentlichen Raum - Terminals 461 Ein typisches Projekt 461 Konzeption und Gestaltung 463 Beispiele 477

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