Modellprojekt Elterntelefon & Frühe Hilfen

Transkript

1 Das Elterntelefon von Nummer gegen Kummer e.v. als Hilfsangebot im Netzwerk der Frühen Hilfen in Osnabrück

2 Elterntelefon-Standorte bundesweit anonym & kostenlos Mo Fr: 9 11 Uhr Di u. Do: Uhr

3 Durchführung: Nummer gegen Kummer e.v. (NgK) Kooperation: Fachbereich für Kinder, Jugendliche und Familie der Stadt Osnabrück Deutscher Kinderschutzbund Osnabrück e.v. Evaluation: Institut für Entwicklungsplanung und Strukturforschung GmbH (ies) Agentur: Klinkebiel GmbH, Köln

4 Projekt-Bereiche: 1. Vernetzung und Schulung 2. Örtlich begrenzte Öffentlichkeitsarbeit 3. Wissenschaftliche Evaluation

5 Was waren unsere Ziele? Ø Was haben wir erreicht?

6 Das Elterntelefon ist passgenauer Zugang zu den Angeboten des Netzwerks Frühe Hilfen in Osnabrück. Ø Anrufende können in Angebote Frühe Hilfen empfohlen werden. Ø Hilfe/Beratung erfolgt so früh wie möglich. Ø keine eindeutig zu erkennende Steigerung bei der Anzahl der Nutzenden in den Angeboten (kurze Laufzeit)

7 Die ehrenamtlichen Beraterinnen und Berater am Elterntelefon in Osnabrück sind geschult zum Thema Frühe Hilfen und vernetzt mit den Akteuren. Ø Inhalte, Durchführung, Nutzen und Rahmenbedingungen der Schulungen positiv bewertet Ø wichtig: hauptamtliche Koordinatorin, Austauschtreffen mit Akteuren, Einbindung externer Referentinnen

8 Ø Besonders profitieren Ehrenamtliche, die an allen Schulungen teilgenommen haben und Beratungskontakt zur Zielgruppe hatten. Ø Herausforderung: Faktor Zeit

9 Bundesweit sind alle Beratenden am Elterntelefon informiert über die Angebote in Osnabrück. Ø Beratende bundesweit sind gut informiert (Projektinfos, Tabelle mit den Angeboten in Osnabrück) Ø Schulung aller Standorte erfolgt mithilfe des Curriculums Ø Tabelle ist geeignet für die Beratungssituation am Telefon

10 Eltern in Osnabrück kennen das telefonische Beratungsangebot. Ø Werbematerialien wurden durchweg wahrgenommen (Fokusgruppen n=22; Elternbefragung n= 290). Ø gut gesehen: Großflächenplakate, Citylights, Busplakate und Abreißzettel Ø von Vorteil: längere Laufzeit

11 Die Informationsmedien sprechen die Zielgruppe an, ohne dabei stigmatisierend zu wirken. Ø positiv bewertet: Motive, Text, Farbgestaltung Ø zu ergänzen: Beratungszeiten anonym und kostenlos größer weiteres Motiv mit Eltern (ab 35 Jahre) und Kind

12 Interessierte Kommunen können die Erfahrungen und Ergebnisse als kommunales Kommunikationskonzept für die Frühen Hilfen nutzen. Ø Das Netzwerk Frühe Hilfen Osnabrück hat ein Gesicht bekommen. Ø Die Werbematerialien bieten Anlass zum Gespräch.

13 Ø Projekt war Motor für die Vertiefung bestehender und den Aufbau neuer Kooperationsbeziehungen im Netzwerk Frühe Hilfen (hohe Motivation). Ø Projekt erfuhr Unterstützung durch die Stadträtin (Presseauftaktgespräch), Stadtwerke (Buswerbung) sowie Aufmerksamkeit der Medien (Interviews). Ø Fortführung erwünscht von Akteuren und Beratenden

14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Für Rückfragen: Rebecca Maier, wiss. Referentin NZFH Mail: Tel.:

15 Maßnahmen - Vernetzung und Schulung ü Auftakt- und Vernetzungstreffen, Abschlussworkshop ü Austauschtreffen ü 4 Schulungen (je ca. 1,5 2 Std.) ü Projektinformationen an alle ET-Standorte ü Tabelle Übersicht über alle Angebote im Netzwerk Frühe Hilfen Osnabrück ü Curriculum für die Ausbildung, Fortbildung und Supervision am Elterntelefon

16 Maßnahmen Öffentlichkeitsarbeit ü Unterstützerpaket: Anschreiben, Flyer, Plakate DIN A2, DIN A3, Abreißzettel, Aufsteller, Info-Karte ü Plakate/Screens in Bussen, Großflächenplakate, Citylights ü Radiospot ü Anzeigenschaltung im Familienmagazin Klecks, Wochenblatt, Tageszeitung, Kreishandwerkerschaft ü Bewerbung online über Facebook, Aktions-Webseite ü Presseinformation (lokal) + Pressegespräch

17 Maßnahmen - Evaluation Vernetzung ü Dokumentenanalyse ü Teilnehmende Beobachtung ü Telefoninterviews ü Je 2 Online-Befragungen Beratende & Akteure ü Abschlussworkshop ü Abfrage Standorte bundesweit Öffentlichkeitskampagne ü Kurzbefragung der Eltern in zwei Sozialräumen (n=290) ü 3 Gruppendiskussionen mit der Zielgruppe (n=22) ü Auswertung der Anzeigenu. Webseiten-Klicks