Kompetenz- und Organisationsentwicklung in Non-Profit- Organisationen

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1 Kompetenz- und Organisationsentwicklung in Non-Profit- Organisationen Gewerkschaften, Bildungsträger und öffentliche Verwaltung im wirtschaftlichen Wandel Bearbeitet von Carsten Braasch, Osvaldo Cristante, Thorsten Dunkel, Jost Kühlborn, Isabelle Mouillour Le, Eva Szalontai, Sabine Winterweber, Ekkehard Frieling, Isabelle Le Mouillour 1. Auflage Taschenbuch. 284 S. Paperback ISBN Format (B x L): 16,5 x 24 cm Weitere Fachgebiete > Ethnologie, Volkskunde, Soziologie > Diverse soziologische Themen > Wirtschaftssoziologie, Arbeitssoziologie, Organisationssoziologie schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhalt Abkürzungsverzeichnis...9 Danksagung...11 Osvaldo Cristante, Torsten Dunkel und Isabelle Le Mouillour 1. Problemstellung und Zielsetzung Ausgangssituation Zielsetzung Untersuchungsbereiche Berufsfortbildungswerk des DGB (bfw) Stadt Kassel IG Bergbau, Chemie, Energie...17 Osvaldo Cristante und Torsten Dunkel 2. Projektorganisation...19 Osvaldo Cristante und Isabelle Le Mouillour 3. Theoretische Grundlagen Grundlagen der Kompetenzentwicklung Definitionen: Weiterbildung, Kompetenzentwicklung, Lernen Wie kann das Lernen stattfinden? Grundlagen der Organisationsentwicklung Grundlagen der Non-Profit-Organisationen...25 Isabelle Le Mouillour 4. Empirische Untersuchungen Mitarbeiterbefragung Fragebogen zur Arbeit im Team (F-A-T) Interne und externe Kundenzufriedenheit Teiltätigkeitsliste (TTL) Prozessanalyse Raumbuch und Ergonomie Gruppendiskussionsverfahren Arbeitsplatzbeobachtung und Interviews...45

3 Eva Szalontai 5. Teilprojekt: Berufsfortbildungswerk des Deutschen Gewerkschaftsbunds (bfw) Beschreibung des Projektpartners bfw Historie/Entwicklung des bfw Aufgaben/Auftrag der bfw Unternehmen Struktur (Gesamtorganisation / ProKomp-Pilotbereich) Ausgangssituation (Rahmenbedingungen) bfw-interne Rahmenbedingungen eine Selbsteinschätzung zu Beginn des Projektes Teilprojekt-Zielsetzungen im Rahmen von ProKomp Entwicklung einer komplexitätsangemessenen Struktur Konkretisierung der neuen Aufbauorganisation Geschäftsprozessoptimierung Verbesserung der Kundenorientierung Führung und Personalentwicklung Verbesserung der Information und Kommunikation Methodik und Didaktik der Ausbildung und Schulung Einführung eines regelmäßig stattfindenden Innovationsworkshops für alle Mitarbeiter Paralleler Prozess auf der bfw-bundesebene Ausgewählte Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung Schlussfolgerungen aus dem Projektverlauf Teilprojekt: Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie (IG BCE)...96 Carsten Braasch und Sabine Winterwerber 6.1 Beschreibung der Projektpartnerin IG BCE Struktur und Aufgabe der Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie Historie der IG BCE Entstehung und Beginn des Organisationsentwicklungsprozesses Auswahl der ProKomp-Teilprojekte Carsten Braasch 6.2 Teilprojekt Service-Center Bezirk Projektauftrag und -struktur Ausgangssituation im Pilotbezirk Projektablauf Ziele, Maßnahmen und Ergebnisse Der Bezirk als lernende Organisation Transfer in die Organisation...147

4 Sabine Winterwerber 6.3 IG BCE Teilprojekt Dienstleister Hauptverwaltung Struktur der Hauptverwaltung Ausgangssituation in der Hauptverwaltung Projektstruktur Ziele, Maßnahmen und Ergebnisse Was hat die Projektgruppe gelernt Ergebnisbeeinflussende Faktoren im Projekt Fazit Osvaldo Cristante und Jost Kühlborn 7. Teilprojekt Stadt Kassel Problemstellung Ansätze und jüngere Entwicklung der Verwaltungsmodernisierung Forschungsanliegen Strategische Ziele des Projektpartners Stadt Kassel Theoretische Vorannahmen Untersuchungsgegenstand und Pilotbereich im Teilprojekt Stadt Kassel Erhebungsmethoden im Teilprojekt Stadt Kassel Quantitative Erhebung zur Mitarbeiterzufriedenheit Qualitative Arbeitsanalysen Ergebnisse der Ist-Erhebungen Ergebnisse aus der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit Ist-Aufnahme von Bauantragsverfahren Ist-Aufnahme der Bauberatung Ermittlung von Kundenzufriedenheit und Kundenanforderungen Kompetenzentwicklungsmaßnahmen Lernförderliche Strukturen und Arbeitsgestaltung durch Projektorientierung Einsatz des Instruments Workshop Berufsbegleitende Fortbildung Prozessorientierte Organisationsentwicklung Organisationsentwicklung durch Strategisches Prozessmanagement Konzept für ein Dienstleistungszentrum Bau Erfolgskriterien und Lerneffekte im Teilprojekt Stadt Kassel Lerneffekte durch interdisziplinäre und ämterübergreifende Projektarbeit Wirksamkeit von Organisations- und Individualerfahrung Wissenschaftliche Begleitung, Beratung und Moderation Wurden die strategischen Ziele des Projektpartners erreicht?...255

5 Isabelle Le Mouillour, Torsten Dunkel und Osvaldo Cristante 8. Erfolgsfaktoren nachhaltiger Veränderungsprozesse in Non-Profit Organisationen. Versuch einer Synthese Realistische Zielsetzungen Veränderungsdynamik Promotoren Organisationskultur Organisationsstruktur Partizipation und Motivation Wissensmanagement, Information und Transparenz Bedarfsorientierte Kompetenzentwicklung in den Teilprojekten Ressourcenallokation Einfluss der Projektbedingungen auf die Ergebnisse Instrumentalisierung der Forschung Projektstruktur Kompetenzen der Projektmitarbeiter Evaluation Inter- und Intraorganisationale Synergien Stichwortverzeichnis Literaturverzeichnis