Tools for Business Success WISSEN WERKZEUGE WEITERBILDUNGSMEDIEN. Projekt-Abweichungsanalyse. Sofort nutzbar Permanente Updates In der Praxis erprobt

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1 Tools for Business Success WISSEN WERKZEUGE WEITERBILDUNGSMEDIEN Sofort nutzbar Permanente Updates In der Praxis erprobt

2 Projektnr: Projektabweichung Projekt, Paket Aktivität Stand des Projekts - Was ist bisher nach dem Projektplan erreicht worden? Art der Abweichung - Was ist das Problem? Ursachen der Abweichung - Warum ist das Problem aufgetreten? Auswirkung auf das Projekt - Was passiert, wenn nicht korrigiert wird? Notwendige Maßnahmen - Was soll geschehen? Sie Tools Umfang möchten der sich Korrekturen über dieses - Wer und ist betroffen? weitere Durchgeführt/Erledigt/Wirksamkeit - Wer hat was wann getan? Erstellt Datum Verteiler T_.doc - Rev. 1.0 Seite 2 von

3 Anwendungsbeispiel Projektnr: 234/7 Projektabweichung Papier Projekt, Paket Aktivität Erstellen neure Imagebroschüren Stand des Projekts - Was ist bisher nach dem Projektplan erreicht worden? Layouts sind fertig gestellt, Korrektur gelesen, an Druckerei gegeben Art der Abweichung - Was ist das Problem? Das ausgewählte Papier hat beim Andruck nicht den gewünschten Glanz. Ursachen der Abweichung - Warum ist das Problem aufgetreten? Falsches Papier wurde ausgewählt. Auswirkung auf das Projekt - Was passiert, wenn nicht korrigiert wird? Die Broschüren werden nicht rechtzeitig zur Messe fertig. Notwendige Maßnahmen - Was soll geschehen? Ein neues Papier muss ausgewählt werden, dass sofort lieferbar ist. Sie Tools Umfang möchten der sich Korrekturen über dieses - Wer und ist betroffen? weitere Geschäftsführung, Werbeabteilung, Versand Durchgeführt/Erledigt/Wirksamkeit - Wer hat was wann getan? Dr. Mayer hat neues Papier ausgewählt. Frau Kling hat einen neuen Andruck in Auftrag gegeben und im Projekthandbuch die Kriterien der Papierauswahl ergänzt. Erstellt Datum Verteiler Klüwer Mauler, Kempf, Meister T_.doc - Rev. 1.0 Seite 3 von

4 Auszug aus der DIN EN ISO 9001:2000: Überwachung und Messung von Prozessen Die Organisation muss geeignete Methoden zur Überwachung und, falls zutreffend, Messung der Prozesse des Qualitätsmanagementsystems anwenden. Diese Methoden müssen darlegen, dass die Prozesse in der Lage sind, die geplanten Ergebnisse zu erreichen. Werden die geplanten Ergebnisse nicht erreicht, müssen, soweit angemessen, Korrekturen und Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um die Produktkonformität sicherzustellen. 8.4 Datenanalyse Die Organisation muss geeignete Daten ermitteln, erfassen und analysieren, um die Eignung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems darzulegen und zu beurteilen, wo ständige Verbesserungen der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems vorgenommen werden können. Dies muss Daten einschließen, die durch Überwachung und Messung und aus anderen relevanten Quellen gewonnen wurden. Die Datenanalyse muss Angaben liefern über a) Kundenzufriedenheit (siehe 8.2.1), b) Erfüllung der Produktanforderungen (siehe 7.2.1), c) Prozess- und Produktmerkmale und deren Trends einschließlich Möglichkeiten für Vorbeugungsmaßnahmen, und d) Lieferanten Korrekturmaßnahmen Die Organisation muss Korrekturmaßnahmen zur Beseitigung der Ursachen von Fehlern ergreifen, um deren erneutes Auftreten zu verhindern. Korrekturmaßnahmen müssen den Auswirkungen der aufgetretenen Fehler angemessen sein. Ein dokumentiertes Verfahren muss eingeführt werden, um Anforderungen festzulegen zur a) Fehlerbewertung (einschließlich Kundenbeschwerden), b) Ermittlung der Ursachen von Fehlern, c) Beurteilung des Handlungsbedarfs, um das erneute Auftreten von Fehlern zu verhindern, d) Ermittlung und Verwirklichung der erforderlichen Maßnahmen, e) Aufzeichnung der Ergebnisse der ergriffenen Maßnahmen (siehe 4.2.4), und f) Bewertung der ergriffenen Korrekturmaßnahmen. Sie möchten sich über dieses und weitere Tools T_.doc - Rev. 1.0 Seite 4 von

5 Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2003 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Setzen Sie das Häkchen unter Extras - Optionen... - Ansicht - Formatierungszeichen im Feld Alle, indem Sie dieses anklicken. 2. Löschen Sie das Titelblatt, indem Sie dieses außerhalb der Textfelder markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 3. Löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel, indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Mittels Doppelklick auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die Texte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 5. Die Kopfzeilen-Grafik können Sie wie vorher löschen, indem Sie diese markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 6. Eine neue Grafik fügen Sie über die Menüpunkte Einfügen - Grafik - Aus Datei ein. 7. Diese Hinweisseite(n) entfernen Sie, indem Sie die (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. Haftungsausschluss: Jegliche Haftung, insbesondere für eventuelle Schäden oder Konsequenzen, die durch die Nutzung dieses Tools entstehen, ist ausgeschlossen. Wir übernehmen ebenfalls keine Haftung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der hier zur Verfügung gestellten Daten, Inhalte oder Informationen. Zudem kann keine Haftung dafür übernommen werden, dass alle in diesem Tool angebotenen Daten und Informationen frei von Rechten Dritter sind. T_.doc - Rev. 1.0 Seite 5 von