Bedienungshinweise TAN-Generator

Transkript

1 Bedienungshinweise TAN-Generator Bitte lesen Sie die einzelnen Schritte im Vorfeld sorgfältig durch. Für Fragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0971 / montags freitags zwischen 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Wie funktioniert der TAN-Generator? - Der TAN-Generator ist bei der Erzeugung von TANs lediglich das Ein- und Ausgabemedium. Die chiptan wird auf dem Chip Ihrer Karte errechnet (daher die Bezeichnung chiptan-verfahren). - Die errechnete TAN ist grundsätzlich nur für den gerade ausgeführten Auftrag gültig. Erste Schritte Aktivierung des TAN-Generators - Vor der ersten Nutzung Ihres TAN-Generators entfernen Sie bitte den seitlich angebrachten Kontaktstreifen mit dem Pfeil. - Rufen Sie unsere Internetseite auf. - In der Online-Banking LogIn-Box (s. rechts) geben Sie bitte die im Anschreiben genannten Zugangsdaten (Anmeldename, PIN) ein. - Bestätigen Sie die Eingaben durch klick auf Anmelden. - Nach der Synchronisierung des TAN-Generators (Aktivierung) werden Sie aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. - Zur leichteren Bedienung ist das chiptan comfort -Verfahren bereits voreingestellt. - Anschließend können Sie Ihre Transaktionen durchführen. Folgen Sie dazu den weiteren Bildschirmanweisungen der Online-Banking-Anwendung. Der TAN-Generator unterscheidet zwei Verfahren: o chiptan manuel: Beim Verfahren chiptan manuel werden zur Errechnung der TAN auftragsbezogene Daten (z.b. Kontonummer des Empfängers und Betrag bei einer Einzelüberweisung) abgefragt. Diese Daten müssen zusätzlich zur Eingabe am PC über die Tastatur des TAN-Generators eingegeben werden. Im Abschluss wird die errechnete TAN im Display des TAN-Generators angezeigt. Diese auftragsbezogene TAN geben Sie anschließend in dem dafür vorgesehenen Feld im Online-Banking ein. o chiptan comfort: Beim Verfahren chiptan comfort werden die o.g. auftragsbezogenen Daten über eine optische Schnittstelle direkt in den TAN-Generator übermittelt. Dazu wird der TAN-Generator mit gesteckter Karte mit der abgeschrägten Stirnseite direkt vor die animierte Grafik am Bildschirm gehalten. Sie müssen nun nur noch die Richtigkeit der im Display des TAN-Generators angezeigten Auftragsdaten überprüfen und die Anzeige jeweils mit der Taste OK bestätigen. Weitere Hinweise zur Nutzung der chiptan comfort finden Sie auf der Rückseite.

2 chiptan comfort (optischer Datenaustausch über die animierte Grafik am Bildschirm) Alternativ zur manuellen Eingabe (chiptan) können Sie den TAN-Generator auch für die optische Dateneingabe (chiptan comfort) nutzen. Zur leichteren Bedienung ist das comfort -Verfahren bereits voreingestellt. Sollte das manuelle Verfahren eingestellt sein, so gehen Sie zum Wechsel des Verfahrens wie folgt vor: a) Melden Sie sich mit Ihren chiptan-zugangsdaten zum Online-Banking an. b) In den Serviceeinstellungen finden Sie unter PIN / TAN-Verwaltung die Funktion chiptan- Verfahren festlegen. Hier können Sie das Verfahren mit optischer Kopplung über eine Grafik am Bildschirm auswählen. Ausführung von Aufträgen: 1. Wenn Sie nun z. B. im Zuge einer Überweisung zur TAN-Eingabe aufgefordert werden, stecken Sie Ihre SparkassenCard wie neben abgebildet in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F. 2. Halten Sie anschließend, wie abgebildet, Ihren TAN-Generator direkt auf die dargestellte, animierte Grafik. Die optischen Sensoren auf der Unterseite des Kartenlesers müssen hierzu auf die blinkenden Balken am Monitor gerichtet werden. 3. Passen Sie ggf. die Grafikgröße (über die Buttons + und - links über der Grafik) so an, dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. 4. Warten Sie, bis die Übertragung erfolgreich beendet wurde. Beachten Sie hierbei die Anzeige des TAN- Generators. 5. Folgen Sie den weiteren Bildschirmanweisungen. Wechsel zu chiptan manuell: Das Verfahren chiptan comfort funktioniert mit mehr als 99% aller heute im Einsatz befindlichen PC- Monitore. Sollte die optische Kopplung mit Ihrem speziellen Monitor nicht funktionieren, können Sie über einen Link unterhalb der Grafik zum manuellen Verfahren wechseln (für die Dauer ihrer Anmeldung). Sofern Sie dauerhaft auf die voreingestellte optische Kopplung (chiptan comfort) verzichten möchten, können Sie das Verfahren wie folgt auf eine manuelle Dateneingabe (chiptan) umstellen: c) Melden Sie sich mit Ihren chiptan-zugangsdaten zum Online-Banking an. d) In den Serviceeinstellungen finden Sie unter PIN / TAN-Verwaltung die Funktion chiptan- Verfahren festlegen. Hier können Sie das Verfahren mit manueller Dateneingabe auswählen. Für eine Umstellung zurück auf das optische chiptan-verfahren wiederholen Sie die Punkte a-b.

3 Synchronisation des TAN-Generators mit der SparkassenCard über die Internet-Banking-Seite 10. Synchronisation des TAN-Generators 1. Die Internetseite der Sparkasse Bad Kissingen aufrufen 2. Im Online-Banking anmelden 3. Das Fenster mit der blinkenden Grafik so in der Größe anpassen, dass die beiden Markierungen mit denen des TAN-Generators genau übereinander stehen (Bild-1) 4. Zum ändern der Fenstergröße auf die Lupensymbole oberhalb der Grafik klicken 5. Die Chipkarte in den TAN- Generator einführen und die Taste F drücken 6. Den TAN-Generator mit der Rückseite auf das Fenster mit der blinkenden Grafik aufsetzen (Bild-2) 7. Nach dem Einlesen der Daten erscheint im Display des TAN- Generator [TAN?] 8. Nun die OK-Taste am TAN- Generator drücken 9. Es wird der ATC-Zähler und eine TAN-Nummer angezeigt. 10. Diese beiden Werte über die Computer-Tastatur in die entsprechende Felder eingeben und absenden

4 Tipps zur richtigen Handhabung des TAN-Generators 2. TAN-Generator am Monitor anhalten 2.1 Auf der Rückseite befinden sich 5 Öffnungen mit lichtempfindliche Sensoren. Diese müssen auf die blinkenden weißen Balken aufgesetzt werden. 2.2 Der Abstand zwischen Monitor und Unterkante des Kartenleser sollte ca. 2-3 cm betragen 2.1 Fototransistoren 2.2 Korrektes Anlegen Einschalten des TAN- Generators: Der TAN-Generator wird mit der Taste F gestartet. Die Auftragsdaten prüfen und mit der Taste OK bestätigt. Die TAN-Nummer wird aus der SparkassenCard oder HBCI- Chipkarte generiert. Diese über die PC-Tastatur eingeben. ca. 2cm Bild-2

5 Tipps zur richtigen Handhabung des TAN-Generators Probleme beim Einlesen der blinkenden Grafik. größer/kleiner größer/kleiner schneller/langsamer Durch anklicken des Steuersymbols oder des linken, blinkenden Balkens im Grafikfeld wird die Blinkgeschwindigkeit reduziert. Dadurch kann sich die Lesbarkeit der Grafik verbessern. Beim Klicken wird in Prozenten ein Wert angezeigt. Dieser sollte bei Problemen auf 85% oder weniger, reduziert werden. Durch anklicken des Steuersymbols oder des rechten Balkens, kann die Blinkgeschwindigkeit wieder erhöht werden. Dabei ist es unerheblich, ob der Balken sichtbar ist oder nicht. Weitere Informationen und Tipps finden Sie unter im Bereich Online- und Mobile-Banking Online-Banking mit chiptan auf der Seite FAQ.

6 Anpassungen im chiptan mit SEPA Die Darstellung der Empfänger-IBAN bei der TAN-Eingabe/Prüfung wird bei allen TAN-Verfahren vereinheitlicht. Werden Zahlungsaufträge im SEPA-Format, also mit IBAN und BIC an den Bankrechner übertragen, werden diese zur Bestätigung an den Banking-Teilnehmer zurückgesendet. Im TAN-Generator wird jedoch nur ein Teil der IBAN des Empfängerkontos angezeigt. Im Display erscheint der Text [IBAN] und eine zehnstellige Nummer. Diese entspricht den letzten 10 Stellen der IBAN, also der Kontonummer des Empfängers, welche zu prüfen ist. Beispiel: chiptan optisch Beispiel: chiptan manuell Bitte beachten Sie: Die IBAN an Empfänger außerhalb von Deutschland kann je nach Land aus beliebigen alphanumerischen Zeichen bestehen. Da der TAN-Generator nur eine Eingabe von Ziffern zulässt, sind die letzten 10 Ziffern (nicht Zeichen) der IBAN einzugeben.