Online Fundraising so funktioniert s. Forum Engagierte Nachbarschaft, 6. September 2018 Christina Wegener
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- Lucas Winkler
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2 Online Fundraising so funktioniert s Forum Engagierte Nachbarschaft, 6. September 2018 Christina Wegener
3 Agenda Online Fundraising warum eigentlich? (Online)Fundraising Strategie und Umsetzung Spenden sammeln mit betterplace.org 3
4 Deutschlands größte Spendenplattform 4
5 Über betterplace.org Wir sind gemeinnützig. Betreiberin von betterplace.org ist die gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft. Über Projekte in 185 Ländern neue Projektanträge pro Monat. Über 60 Millionen Euro Spenden seit Gründung Keine Nutzungsgebühren für Hilfsprojekte (mit 2,5% der Spende werden Transaktionskosten gedeckt). Kostenlose Werkzeuge für erfolgreiches Online Fundraising. Transparenz schafft Vertrauen in Projekte und Verantwortliche. 5
6 Spendenportale 6
7 Spendenwerkzeuge für eigene Homepage 7
8 Provisionsspenden, Cashback & Co 8
9 Große Projektvielfalt 9
10 Aktionen mit unterschiedlichen Partnern 10
11 Online Fundraising warum eigentlich? 11
12 Deutschland ist online 89 % der über 14-Jährigen 62,4 Millionen Internetnutzer 26 Millionen Facebook-Nutzer über 51 Millionen Käufer jährlich 12 Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2017 / statista.com Starke Steigerungsraten bei Menschen über 50 Jahre
13 Anteil Online Fundraising ca. 9% online Jährliches Spendenvolumen in Deutschland: 8,5 Milliarden EUR 13 Quelle: betterplace lab / Statistisches Bundesamt Katastrophenhilfe bis zu 50% online
14 (Online)Fundraising Strategie & Umsetzung 14
15 Definition Online Fundraising Online Fundraising ist die Kommunikation über das Internet (Website, , Social Media etc.) mit dem Ziel, Förderer und Interessenten für eine Unterstützung zu gewinnen. Die Spende selbst wird dabei auch direkt über das Internet ausgelöst und ist damit maßnahmenbezogen messbar. Die alleinige Angabe der Kontoverbindung auf der Homepage zählt klassisch mithin nicht zum Online Fundraising, ist aber trotzdem zu empfehlen! 15
16 Spenderloyalitätszyklus Motivieren zu Dauerbeziehung Spender*in zum Multiplikator machen Berichten: Hier hast du einen Unterschied gemacht Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 16 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
17 Spenderloyalitätszyklus Bewusstsein für Problem schaffen
18 Marketing: Bewusstsein schaffen U25 Online-Suidizberatung Berlin 18
19 Marketing: Interessierte finden auf Veranstaltungen Aktion Tagwerk Viva con Agua 19
20 Marketing: Interessierte finden über die Presse 20
21 Online-Marketing: Im Internet auffindbar sein SEA Search Engine Advertising SEO Search Engine Optimization 21
22 Google Ad Grants für gemeinnützige Organisationen 22
23 Spenderloyalitätszyklus Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden
24 Beziehung zu Interessierten aufbauen und halten: Social Media 24
25 Beziehung zu Interessierten aufbauen und halten: Newsletter Tipp: Newsletter-Tool nutzen! z.b. MailChimp oder CleverReach 25
26 Stifter-helfen.de IT for Non-Profits vergünstigt oder kostenlos 26
27 Spenderloyalitätszyklus Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
28 Um Spende bitten 28
29 Um Spende bitten 29
30 Um Spende bitten 30
31 Um Spende bitten Spendenmailing Sei knapp: Kaum jemand liest lange s. Sei präzise: genau eine Aufforderung! Das Anliegen muss auf den ersten Blick zu verstehen sein. Sei kreativ: Entwickle eine kreative Idee für den Spendenaufruf. Nicht vergessen: Direktlink zur Spendenmöglichkeit einfügen! 31
32 Beantworte die potenziellen Fragen der Spender Warum ich? Stelle einen Bezug zum Spender her. Emotionalisiere. Nutze Fotos und Geschichten. Oder vielleicht ein kurzes Video. Warum jetzt? Gibt es einen Notfall, einen Termin, eine Frist? Wofür? Zeige, wie die Spenden eingesetzt werden sollen. Lieber konkrete Angaben als große Zahlen. Lieber eine Winterjacke für 30 Euro hilft einem Obdachlosen, diesen Winter zu überleben als Ihre Spende hilft den über Menschen, die auf der Straße leben. Deutlich machen, dass auch eine kleine Spende einen Unterschied macht. 32
33 Wofür? Klare Bedarfe benennen 33
34 Wofür? Klare Bedarfe benennen 34
35 Spendenaufruf Best Practise 35
36 Einfacher Weg zur Spende Ich will spenden! Nur wo? 36
37 Einfacher Weg zur Spende 37
38 Einfacher Weg zur Spende 38
39 Einfacher Weg zur Spende: Spendenformular einbinden! 39
40 Spendenformular So wenig persönliche Daten wie nötig Passende Auswahl an Zahlungsmethoden Informationen zu Datenschutz und Sicherheit 40
41 Einfacher Weg zur Spende: mobile Optimierung 41
42 Spenderloyalitätszyklus Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 42 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
43 Nicht vergessen: Danke sagen! Schnell & persönlich danken, kein reiner Standardtext Den Dank zur Einladung ausweiten (zur freiwilligen Mitarbeit, zum Neujahrsempfang, zum Weiterverbreiten der Orga-Info) Den Spender feiern > öffentlicher Dank (nicht nur Großspender!) Bleib in Kontakt (nicht erst wieder nächstes Jahr Weihnachten melden) Höre auf das Feedback (Lob, Kritik, Abmeldung vom Newsletter etc.) 43
44 Danke sagen per Video One Dollar Glasses 44
45 Danke sagen per Social Media oder Newsletter 45
46 Danke sagen per Mini-Video Vagabund-Brauerei 46
47 Spenderloyalitätszyklus Berichten: Hier hast du einen Unterschied gemacht Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 47 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
48 Berichten 48
49 Berichten 49
50 Spenderloyalitätszyklus 7 Spender*in zum Multiplikator machen Berichten: Hier hast du einen Unterschied gemacht Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 50 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
51 Spender*in zum Multiplikator machen 51
52 Spender*in zum Multiplikator machen persönliche Empfehlung 52
53 Spender*in zum Multiplikator machen Spendenaktion 53
54 Spenderloyalitätszyklus Motivieren zu Dauerbeziehung Spender*in zum Multiplikator machen Berichten: Hier hast du einen Unterschied gemacht Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 54 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
55 Dauerspender gewinnen die Königsdisziplin 55
56 Spenderloyalitätszyklus Motivieren zu Dauerbeziehung Spender*in zum Multiplikator machen Berichten: Hier hast du einen Unterschied gemacht Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 56 Bewusstsein für Problem schaffen Interessierte binden Frage nach Engagement: Spende
57 Spenden sammeln mit betterplace.org 57
58 Projektseite auf betterplace.org euer Start ins Online Fundraising Organisationsprofil die Profilseite des Trägers Nutzerprofil das Gesicht hinter dem Projekt 58
59 Eure Bedarfe dafür sammelt ihr Spenden 59
60 Euer Administrationsbereich inkl. Checkliste 60
61 Projektseite so startet ihr (unter starten.betterplace.org) Kurze, knappe, aber mitreißende Projektbeschreibung inkl. Projekttitel und Kurzbeschreibung in 1-2 Sätzen Freistellungsbescheid Logo der Organisation & Foto des Projektverantwortlichen Aussagekräftiges Projektfoto und ggf. Video Attraktive, klare und überschaubare Bedarfe (ca. 500 EUR) Erste Spenden persönlich anwerben Spendenmöglichkeit in eigene Webseite integrieren Und: verbreiten, verbreiten, verbreiten! 61
62 Spendenformular für eigene Webseite Einstellbarer Spendenbetrag Anpassbare Farbe Dauerspendenfunktion Konfigurator im Administrationsbereich Vier Zahlungsmethoden 62
63 Spendenformular Best Practise 63
64 Projekt-Widget für eigene Webseite 64
65 Persönlich danken 65
66 Berichten Neuigkeiten & Newsletter 66
67 Und was ist sonst noch interessant für euch? Spenden per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, paydirekt und Überweisung (im Gegensatz zum Crowdfunding könnt ihr eure Spenden auch abrufen, wenn die Zielsumme nicht erreicht wurde). Wir versenden die Spendenbescheinigungen an alle Spender weniger Aufwand für euch. Sofern der Spender*in die Datenweitergabe an euch einwilligt, könnte ihr euch die Daten als CSV-Datei herunterladen. Unterstützer*innen können online Spendenaktionen für euch starten. 67
68 Spendenaktionen auf betterplace.org Von engagierten Spendern für dein Projekt In der Regel mit Anlass verbunden: Geburtstag, Marathon, Weihnachten Mehr Informationen unter feiern.betterplace.org und laufen.betterplace.org 68
69 Für alle, die noch mehr wissen wollen: Praxishandbuch Online Fundraising Im Buchhandel erhältlich und als kostenloses PDF oder E-Book unter 69
70 Noch weitere Fragen? Wir helfen gern weiter! Telefon-Support: FAQs / Hilfebereich: hilfe.betterplace.org Monatliche Sprechstunde: jeden letzten Mittwoch im Monat um 18 Uhr bei uns im Büro in Kreuzberg 70
71 gut.org gag Schlesische Strasse Berlin Tel Fax Dankeschön für eure Aufmerksamkeit!
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