Banking 4.0 Auf dem Weg zum Beratungshonorar Erfahrungsbericht. Achim Brunner Donnerstag,

Transkript

1 Banking 4.0 Auf dem Weg zum Beratungshonorar Erfahrungsbericht Achim Brunner Donnerstag,

2 Meine Bank in Zahlen 70 Mitarbeiter, davon 3 Auszubildende 5 Geschäftsstellen Mitglieder Kunden 420 Mio. EUR Bilanzvolumen 795 Mio. EUR betreutes Volumen 134 % Kaufkraftkennziffer

3 Universalbanken, wie wir sie heute kennen, wird es in der Zukunft nicht mehr geben.

4 Tipping-Points der Digitalisierung

5 Digital und Realität verschmelzen immer mehr

6 Die Angst vor der Umarmung Eine Studie zeigt: Deutschland hat eigentlich gute Voraussetzungen, um bei der digitalen Transformation ganz weit vorne zu sein aber es mangelt an der Bereitschaft zum Wandel. Süddeutsche Zeitung,

7 Digitalisierung im Banking 1:500Quelle: Fiducia

8 VR-Banking Jährliche Logins Nutzungssteigerung in den letzten fünf Jahren um 775%

9 Unsere Produkte früher

10 Unsere Produkte heute

11 Erfolgsfaktoren arbeitet an Experimenten pro Tag. Innovation und Schnelligkeit sind die Schlüssel zum Erfolg.

12 Be the first! seit 2013 eine der günstigsten Banken

13 Projekt Meine Bank Vom Kunden her gedacht

14 Ist unser Online-Auftritt zeitgemäß?

15 Unsere neue Online-Filiale

16 Homepage Weniger ist mehr

17 MeinInvest Unser digitaler Anlageberater

18 Und unsere Preismodelle? Schnitzelstäbchen

19 Wie steht es um die Genobanken?

20 Was die Kunden wollen

21 Der Blick über den Tellerrand

22 Unser neues Preismodell oder Keine Schnitzelstäbchen mehr!

23 Binäres Banking Geschäftsstelle kostenfrei F I R E W A L L kostenpflichtig

24 Meine Bank erfindet Kontoführung neu

25 Meine Bank erfindet Kontoführung neu

26 Meine Bank erfindet Kontoführung neu

27 Beratungshonorar Differenzierungsmerkmal zu Direktbanken Fair! Kunde zahlt nur, was er auch nutzt Wird vor Beratung mit dem Kunden vereinbart Gilt für alle Privatkunden ohne FullService-Konto Beratung bleibt kostenfrei, wenn der Kunde angebotenes Produkt abschließt

28 Deine Bank hat Kontoauszugsdrucker? Meine Bank setzt auf Umweltschutz.

29 Zeitplan Info MA Training Markt-MA Neue Homepage Neue Kontomodelle -> 1. Anschreiben > 2. Anschreiben > 3. Anschreiben MeinInvest Umstellung Bestandskunden Entfall KAD

30 Results

31 Pressespiegel

32

33 Wenn Print nicht reicht!

34 Haltung

35 Anfrage eines OnlineOnly Kunden Meine Mastercard läuft im Dezember 2017 aus. Diese möchte ich in dieser Form nicht behalten, sondern dafür die Goldcard. Die ist zwar teurer, aber ich kann dafür meine Reiserücktritts- und die Auslandskrankenversicherung beim ADAC kündigen und damit einsparen. Erledigen Sie das für mich oder muss ich das Online machen? Aber wie? Ich brauche dafür keinen Termin. Nachricht per Mail reicht aus. Geburtsdatum des Kunden:

36 Treue Kunden Lediglich rd. 10% Kontoauflösungen nach Einführung der neuen Kontomodelle Bereits 160 Neukunden in nicht mal 6 Monaten Die neuen Kontomodelle erfreuen sich einer hohen Kundenzufriedenheit Rege Nutzung unserer Online-Services

37 40% der Kunden haben sich für FullService entschieden

38 60% der Kunden haben sich für OnlineOnly entschieden Meine Bank ist wo ich es will.

39 Win-win Hohe Kundenzufriedenheit Echtes 0 EUR Konto FullService inkl. Kreditkarte GoldCard Weniger Kontoüberträge an Direktbanken 80 % Steigerung der Kontoführungserträge

40 Auch die Presse findet es mittlerweile gut

41 Manche finden es ziemlich kurios Ziemlich Kurios Bei der Raiffeisenbank Oberursel gibt es für jeden Geschmack etwas. Wer es bequem haben will, zahlt 30 Euro für ein Premium-Girokonto monatlich! Wer es preiswerter mag, kann dagegen das kostenlose Onlinekonto bei der gleichen Bank nutzen

42 Next step Meine Bank geht voran. Demnächst gibt es zu unseren Konten eine kostenfreie Mastercard debit mit optimierter Bargeldverfügungsmöglichkeit für den Kunden.

43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit