Mitarbeiterführung mit Hilfe von Kennzahlen. Die Anforderungen der Produktion sind der Ausgangspunkt für die Verfügbarkeit des IH-Personals.

Transkript

1 Mitarbeiterführung mit Hilfe von Kennzahlen Die Anforderungen der Produktion sind der Ausgangspunkt für die Verfügbarkeit des IH-Personals. Die Kennzahlen sind ein Instrument zur Ermittlung und Ausschöpfung von Rationalisierungspotentialen in der Instandhaltung. Im modernen Management bedeutet Controlling steuern und lenken und nicht Kontrolle und Rechtfertigung. In diesem Zusammenhang sollen Kennzahlen eine Entscheidungshilfe für Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sein eine Grundlage für Änderungsprozesse liefern der Abstimmung mit der Produktion dienen kein Überangebot an Information liefern, sonst wird eine Analyse führungsrelevanter Fakten schwierig an die Bedarfsträger richtig verteilt werden sich für ein Benchmarking eignen Die Kennzahlen müssen eine exakte, für alle einheitliche Definition und Grenzwerte nach oben und unten haben. Die Aufgaben und Rollen der Meister, Auftragsplaner und der Technische Spezialisten haben sich wesentlich verändert. In der Ausübung dieser Aufgaben und Rollen kommt es heute zu Umsetzungsproblemen in der Personalführung und in der Wahrnehmung der Fachaufgaben. In den operativen Bereichen der Instandhaltung hat die direkte Führungskraft das heißt der Meister die volle Verantwortung für die Leitung des Verantwortungsbereiches. Der Meister wird gefordert den Verantwortungsbereich wie das eigene Unternehmen zu planen und zu steuern.

2 Dies erfordert: - Sicherheit / Gesundheit / Umweltschutz - Sicherstellung der Beschäftigung auf allen Ebenen - Effektivität (Tun wir das Richtige?) - Effizienz (Tun wir es richtig?) Hier übernimmt die Werkstattleitung die Aufgabe den Meistern die Führung mit Kennzahlen zu verdeutlichen und einzuüben. Die Sicherheit zu geben, die mit den Kennzahlen erforderlichen Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen. Hilfestellungen zur Verbesserung ihrer Führungsarbeit anzubieten und das Führungsverhalten zu trainieren. Zur Messbarkeit der Arbeitsproduktivität in der Instandhaltung finden wir in der Fachliteratur eine Vielzahl von Kennzahlen. In der Praxis zeigt sich jedoch gezeigt, dass man die Auswahl der erforderlichen Kennzahlen mit Blick auf den Prozess festlegen sollte.

3 Zur Mitarbeiterführung im Instandhaltungsprozess verwenden wir nach langjähriger Erfahrung auf diesem Gebiet aktuell nachfolgende Kennzahlen: Personal Zeitsalden Nebenzeiten Leistungen Instandhaltung Mitarbeiterzahlen Entwicklung Weiterbildung / Projektstunden Instandhaltungskosten Zeitsalden Schulung Mannjahre Stand Weiterbildungs- Fremdanteil am Umsatz Projektvolumen in Zeitsalden /Schulungsaufwand Bearbeitung Entgeltstunden Entwicklung Mehrarbeit Besprechungen Eigenanteil am Umsatz Weiterbelastete Stunden Abwesenheitszeiten Stand Mehrarbeit Funktions- / Führungstätigkeiten Gesamtumsatz/Mannjahr Absoluter Weiterbelastungsgrad Urlaub Stand Interne Fort- u. Technikkosten Relativer Zeitsalden Weiterbildung n. Weiterbelastungsgrad u. Unfall Mehrarbeit Krankheit Eigene Eilauftragsquote Instandhaltung Soll- Summe Bereitschaftseinsätze Anwesenheitszeit Nebenzeiten Altersfreizeit verbuchte Bereitschaftsstunden Verfügbarkeit des Planungsgrad Personals Krankheitsrate effektiver Stundensatz

4 Im Rahmen der Prozessbetrachtung haben wir 6 Kategorien identifiziert von nicht auftragsbezogenentätigkeiten. Tätigkeiten, die keinem Kundenauftrag zugeordnet werden können A. Weiterbildung/Schulung Fortbildung, Trainings Teilnahme an allgemeinen Schulungen Sicherheitsschulungen Messebesuch B. Besprechungen/Information Handwerkerbesprechung, Meisterbesprechung, Freitagsgespräch Qualitätsbesprechungen (TQM-Mitarbeit) Mitarbeitergespräch Unfalldiskussionen Mitarbeit in internen Projekten (z.b. EFI2+, Blue Spirit) Betriebsversammlung C. Funktions- und Arbeitsplatzbezogene Tätigkeiten Gremien- und Ausschussarbeiten, z. B. Normung Ausbildungsbetreuung medizinische Vorsorgeuntersuchungen persönliche Gänge, z. B. zum Betriebsrat oder Werksarzt oder zur Personalabteilung Sicherheitsbeauftragtentätigkeit Betriebsrats-/Vertrauensleutetätigkeit

5 D. Führungstätigkeiten Mitarbeiterführung Administrative Tätigkeiten Unterweisung der Mitarbeiter Arbeitsverteilung, Planung E. Eigeninstandhaltung Instandhaltungsarbeiten werkstattintern Wartung von Maschinen und Werkzeug (eigene) F. Fremdfirmenkoordination (ist keine Nebenzeit, erhöht die Weiterbelastung) Erfassung der Koordinationstätigkeiten für Fremdfirmen durch den Meister/Stv. (Buchung in Pirol am Monatsende) Für das Training und die Schulung der Meister, Auftragsplaner und der Technische Spezialisten hat sich das nachfolgende Vorgehensweise bewährt Analyse der Kennzahlen (Soll/Ist-Vergleich) Interpretation der Analyse Kreieren von Korrekturmaßnahmen Bedenken, was sage ich meinen Mitarbeitern Erläuterung der Zahlen an die Mitarbeiter Diskussion und /oder Vorgabe der erforderlichen Korrekturmaßnahmen Verabredung von Maßnahmen Controlling Review Ableiten von Lernergebnissen und Aufnahme von Verbesserungen

6 Zur gezielten Führung und Steuerung der Mitarbeiter werden die Kennzahlen zu Zielvereinbarungen für Führungskräfte und Mitarbeiter herangezogen. Die Erfolge zeigen sich in der Festigung der positiven Kostenstellenentwicklung in den Werkstattbereichen. Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und dem Dienstleister hat sich deutlich verbessert. Die Werkstätten erhalten eine qualifizierte Beauftragung. Die Entscheidungsfindung bei der Auftragsabwicklung Was? Wann? Wie? Eigen oder Fremd? wird im Rahmen der mittelfristigen Ressourcenplanung mit dem Kunden genau abgestimmt. Durch die Steuerung der Mitarbeiter mit Kennzahlen, die damit verbundene Einführung des operativen Planungs- und Steuerungssystems haben wir Verschwendung nennenswert reduziert und schaffen Ressourcen für zusätzliche Wertschöpfung.