Die Zukunft Ihrer KFO-Praxis. GEMEINSAM GEStALtEN

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1 Die Zukunft Ihrer KFO-Praxis GEMEINSAM GEStALtEN

2 Nichts auf der Welt ist so mächtig wie eine Idee, deren Zeit gekommen ist. Victor Hugo Herausforderungen systematisch meistern Freundliche Mitarbeiter, eine professionelle Beratung sowie ein optimales Praxismanagement sind für die Zufriedenheit der Patienten und damit für Ihren Praxiserfolg entscheidend. Sichern Sie sich Ihren Vorsprung gemeinsam mit godentis. Ein schönes Lachen kennt kein Alter Im Mittelpunkt einer kieferorthopädischen Behandlung steht heute nicht mehr allein die Behandlung von Kiefer- und Zahnfehlstellungen und die Wiederherstellung einer optimalen Kaufunktion. Für immer mehr Patienten sind vor allem die medizinischen Aspekte einer Behandlung und die ästhetischen Gesichtspunkte ausschlaggebend für eine Zahnregulierung. Gesunde und schöne Zähne sind wichtig für Wohlbefinden und Selbstbewusstsein und werden mehr und mehr zum Statussymbol. Für ein schönes Lachen sind Patienten bereit zu investieren, vorausgesetzt, sie sind von der medizinischen Leistung überzeugt. Bei der Auswahl des richtigen Kieferorthopäden suchen die Patienten deshalb nach verlässlichen Qualitätsmerkmalen. godentis-partnerzahnärzte reduzieren die Abhängigkeit von demografischen Entwicklungen verschaffen sich Wettbewerbsvorteile erreichen eine bessere regionale Positionierung arbeiten durch besser organisierte Abläufe wirtschaftlicher können die Patienten besser binden bieten ihren Patienten einen verbindlichen Qualitätsstandard erhöhen die Zufriedenheit ihrer Patienten Demografische Entwicklungen Gemeinsam Zukunft gestalten Fokus auf junge Patienten mit Kiefer- & Zahnfehlstellungen. Mäßiges Behandlungsvolumen bei Erwachsenen. beeinflussen den Patientenstamm Geburtenschwache Jahrgänge verändern die KFO-Praxis. Fokus richtet sich auf Erwachsene und Zahnästhetik. Wir unterstützen unsere godentis-partnerzahnärzte in den Bereichen Mitarbeiterführung, Mitarbeitermotivation, interne und externe Kommunikation, Praxismanagement, Marketing und Organisation. Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen, die Zukunftssicherheit der Praxis zu erhöhen. Stärken Sie Ihre Kompetenzen und steigern Sie den Erfolg Ihrer Praxis durch zufriedene Mitarbeiter und Patienten: mit einem starken Qualitätspartner an Ihrer Seite. KFO-Ist-Situation KFO-Zukunftstrend 02 03

3 Das godentis-qualitätssystem: DIE BAUStEINE DES ErFOLGS Qualität überzeugt In Kooperation mit der DGQ, der Deutschen Gesellschaft für Qualität, können die Praxismitarbeiter zu Qualitätsbeauftragten ausgebildet werden. Zusätzlich hat godentis ein online basiertes Qualitätsmanagement-Tool mit TÜV-Testat entwickelt. Prophylaxe bindet Patienten Gerade im kieferorthopädischen Bereich ist Prophylaxe ein wichtiger Baustein einer jeden Behandlung: Prophylaxe-Leistungen, wie die professionelle Zahnreinigung, sind wichtige Zusatzleistungen. Das Befunds- Dokumentationsprogramm Parostatus.de bietet godentis- Partnerzahnärzten die Möglichkeit, ihre Prophylaxe zu einem umfassenden Gesundheitskonzept für ihre Patienten auszubauen. Alle Patienten, die über eine entsprechende Zusatzversicherung verfügen, profitieren besonders von den Vorteilen. Patienten empfehlen weiter Gesunde und schöne Zähne sind heute keine Frage des Alters mehr: Die Behandlungen aus ästhetischen Gründen nehmen zu. Um Patienten zu binden und neue zu gewinnen, sind die Qualitätsstandards in der Praxis entscheidend. Ein wichtiges Ziel der godentis-partnerzahnärzte ist es, die Zufriedenheit der Patienten zu steigern. Sie haben die Möglichkeit, mit regelmäßig durchgeführten godentis-patientenbefragungen, weitere Potenziale zu erkennen. Mitarbeiter sorgen für Begeisterung Mitarbeiter bestimmen das Erscheinungsbild und das Image jeder Praxis. Ein professioneller Kontakt zum Patienten ist eng verknüpft mit dem wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis. Das fängt bei der Begrüßung am telefon an und endet bei der Aufklärung über Behandlungsmöglichkeiten. Die godentis-teamanalyse liefert ein aktuelles Bild des teams mit der Chance zur zielgerichteten Verbesserung. Die godentis-akademie bietet individuelle Schulungen und Workshops zur Mitarbeiterführung und -motivation. Organisation bündelt ressourcen Um eine Praxis wirtschaftlich zu führen, sollten bestehende Prozesse immer wieder überdacht und optimiert werden. Durch die Analyse des Ist-Zustands der godentis- Partnerpraxen zeigen wir auf, wo handlungsbedarf besteht. Zur Optimierung der Organisations- und Serviceleistungen bietet die godentis-akademie Schulungen an. Kommunikation schafft Aufmerksamkeit Patienten nehmen sehr genau wahr, welche Informationsmaterialien im Wartebereich ausliegen, welche Informationen an den Wänden hängen und was im Internet kommuniziert wird. godentis-partnerzahnärzte können von regelmäßigen Marketingaktionen und Aktivitäten via Facebook, Twitter und Google+ profitieren. Darüber hinaus können godentis-partnerzahnärzte die godentis-website als Informationsportal und planmäßige PR-Konzepte nutzen. Weiterbildung sichert den Vorsprung Der Erfolg einer kieferorthopädischen Praxis basiert auf qualitativ hochwertiger Behandlung und einem umfassenden Service. Ebenso entscheidend wie die fachlichen Kompetenzen, sind die organisatorischen und teambildenden Maßnahmen. Die godentis-akademie bietet Aus- und Weiterbildungsangebote, die sich an den Erfolgsfaktoren einer kieferorthopädischen Praxis und den Anforderungen des Marktes orientieren. Marke macht unverwechselbar Zu einer starken Positionierung auf dem Markt gehört Werbung in eigener Sache. Wir unterstützen die godentis- Partnerzahnärzte bei der Kommunikation mit einem ausgearbeiteten und lokalen Markenauftritt. Das godentis-qualitätssystem greift in allen Bereichen: Prophylaxe, Patient, Mitarbeiter, Organisation, Kommunikation, Weiterbildung und Marke. Mit der Umsetzung des godentis-qualitätssystems können sich godentis-partnerzahnärzte einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Zufriedenheit ihrer Patienten erhöhen

4 Gute Aussichten für Praxis, Mitarbeiter UND PAtIENt Patientenbindung und -gewinnung Zufriedene Patienten: profitieren von den zuverlässigen Qualitätsstandards. Patientenbindung und -gewinnung Motivierte Mitarbeiter Zufriedene Patienten Erfolgreiche Praxis Das godentis- Qualitätssystem: die Basis einer starken Partnerschaft Motivierte Mitarbeiter: sind ein wichtiger Multiplikator für den Erfolg. Erfolgreiche Praxis: godentis-partnerpraxen verschaffen sich Wettbewerbsvorteile. Die Mitarbeiter sind ein wichtiger Multiplikator. Sie können durch optimierte Abläufe effizienter arbeiten. sind durch Weiterbildungsangebote besser qualifiziert. erhöhen mit ihrem professionellen Auftreten die Kundenzufriedenheit. fühlen sich mit dem Team und der Praxis verbunden. Die Patienten der godentis-partnerzahnärzte profitieren von einem serviceorientierten Praxisteam. geringen Wartezeiten & zeitnahen terminvereinbarungen. einem verlässlichen Behandlungsstandard mit qualitativ hochwertigen Produkten. speziellen Prophylaxe-Leistungen zu besonderen Konditionen. godentis unterstützt die Partnerzahnärzte, sich besser am kieferorthopädischen Markt zu positionieren. durch Maßnahmen der Prozessoptimierung wirtschaftlicher zu arbeiten. durch geeignete Kommunikationsmaßnahmen die eigene Marke zu stärken. Prozess- und kostenoptimiertes Arbeiten Ziel ist es, ein freundliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem effizient und effektiv gearbeitet wird. Ziel ist es, die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen. Denn zufriedene Patienten empfehlen weiter ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Praxis. Ziel ist es, bestehende Patienten zu binden, neue zu generieren und zusätzliche Leistungen anzubieten, um mehr Zukunftssicherheit zu erlangen. Dialog auf Augenhöhe Mit dem godentis-qualitätssystem setzen wir auf Qualität, Sicherheit und Vertrauen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir vorhandene Standards weiter und stellen die Weichen für eine sichere Zukunft Ihrer Praxis. Wir beraten Sie gerne ausführlich! Sie erreichen uns telefonisch unter oder per

5 Die godentis-qualitätspartnerschaft godentis ist eine unabhängige tochter der Deutschen Krankenversicherung AG und bereits seit 10 Jahren erfolgreich am Markt. Daher kennen wir die themenfelder Zahngesundheit und Zahnheilkunde von allen Seiten. godentis verfügt über langjährige Erfahrung und Know-how, von dem auch Ihre Praxis profitieren kann. godentis Gesellschaft für Innovation in der Zahnheilkunde mbh Scheidtweilerstraße Köln telefon: kfo@godentis.de