Präsentation. Repräsentativstudie im Auftrag der Österreichischen Elektrizitätswirtschaft Juni 2006

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1 Präsentation Repräsentativstudie im Auftrag der Österreichischen Elektrizitätswirtschaft Juni 006

2 Überblick Befragungszeitraum: April/ Mai 006 Grundgesamtheit: österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren Samplegröße: 1.06 Fälle inkl. disproportionale Aufstockung in den Bundesländern: Burgenland, Kärnten, Salzburg, Tirol, Vorarlberg Befragungsgebiet: gesamtes Bundesgebiet Methode: persönliche Interviews, Einschaltung in den Gallup Omnibus

3 Struktur der Befragten Basis In Prozent Total % GESCHLECHT Männer ,8 Frauen 5 5, ALTER Bis 30 Jahre 30 3,0 Bis 50 Jahre ,7 Über 50 Jahre ,3 BERUF Sst Frb LA 81 8,1 Bea Ang ,7 Arbeiter ,1 Landwirt 4,4 Sch Stud 7 7, Hausfrau 8 8, Pensionist 55 5,5 EINKOMMEN Bis Euro ,3 Bis Euro ,1 Bis Euro ,0 Über Euro ,3 BUNDESLAND Wien ,7 NÖ 19 19, Burgenland ,0 Steiermark ,9 Kärnten ,0 OÖ ,8 Salzburg ,0 Tirol ,0 Vorarlberg ,0 ORTSGRÖSSE Bis ,8 Bis ,7 Über ,8

4 Frage 1 Welche der folgenden österreichischen Wirtschaftsbranchen haben einen guten Ruf? 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/08/09/ 003 (n=3000) Wasserversorger Stromversorger Automobilindustrie Müll- und Abfallentsorgung Elektronik-/Computerindustrie Handel Telekommunikationswirtschaft Gasversorger Banken Werbung und Medien Chemie- und Mineralölindustrie 4 4

5 Frage 1 Zufriedenheit mit der Stromgesellschaft 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/08/09/ 003 (n=3000) voll und ganz zufrieden zufrieden teils zufrieden/teils unzufrieden unzufrieden Mittelwerte: 006: :.3 003:.08 gänzlich unzufrieden 1 1

6 Frage 13 Image des derzeitigen Stromversorgers -Zustimmungsanteile- 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/08/09/ 003 (n=3000) Leistungsfähigkeit Gutes Ansehen/guter Ruf Fortschrittlich Kundenfreundlich Sympathisch Engagiert sich für den Umweltschutz Unbürokratisch Bietet gute Informationen Gutes Preis-Leistungsverhältnis

7 Frage 9a Basis: Total, n=1000 Grad der Zufriedenheit mit Teilaspekten des österreichischen Strommarktes 006 zufrieden nicht zufrieden weiß nicht Möglichkeit den Stromanbieter zu wechseln Kunden- und Serviceorientierung der Stromgesellschaft Klarheit der Stromrechnung Höhe der Strompreise Rest auf 100% : keine Angabe

8 Frage 1a Angaben in Mw Was ist für Sie im Zusammenhang mit Strom am wichtigsten, am zweitwichtigsten, etc.? 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 04/ 004 (n=1000) 08/ 003 (n=1000) Platz 4 3 Platz 1 Top Box "am wichtigsten" die Versorgungssicherheit 1,98 1,95 1,84 1, ein möglichst niedriger Preis 1,98 1,95, woraus der Strom erzeugt wird,55,6,69, Service und Beratung 3,49 3,43 3,5 3,45 1 3

9 Frage 19b Wie schätzen Sie die Situation der Versorgungssicherheit bei Strom derzeit ein? alles in Ordnung im Großen und Ganzen problemlos da gibt es immer wieder Probleme /006 (n=1000) / 005 (n=000) / 004 (n=1000) Rest auf 100% : keine Angabe 08/ 003 (n=1000)

10 Frage 17b Fühlen Sie sich über das Thema Versorgungssicherheit... sehr gut informiert eher gut informiert eher weniger gut informiert überhaupt nicht informiert Mittelwerte 04/006 (n=1000) / 005 (n=000) / 004 (n=1000) / 003 (n=1000) Rest auf 100% = keine Angabe

11 Frage 17 Haben Sie in letzter Zeit etwas über das Thema Versorgungssicherheit gehört/ gelesen? - Zustimmungsanteile /006 (n=1000) 9 Was? 006: *Österreich hat eine gute (sichere) Versorgungssicherheit (1%) *Gewährleistung/ gewährleistete Versorgungssicherheit (1%) *Energie sparen (1%) *TV-Beiträge/ Zeitung/ Radio (1%) 04/ 005 (n=000) 8 Was? 005: * Stromknappheit, Strom wird in manchen Ländern knapp (1%) * in Österreich besser, Vergleich Österreich mit anderen Ländern (1%) * diverse Anbieter (1%) * TV-Beiträge, Zeitungen (1%) * Wasserkraftwerke (1%) * Strompreisverhandlungen, Strom soll billiger werden (1%) 04/ 004 (n=1000) 9 Was?004: * Amerika Blackout, USA/ New York/ Kanada, Stromausfall (1%) * diverse Anbieter (%) * TV-Beiträge, Zeitung (1%) 08/ 003 (n=1000) 19 Was? 003: * Stromausfall in den USA vom (1%)

12 Frage 1 Ist ein geringer Beitrag zur Stromrechnung für die Versorgungssicherheit gerechtfertigt? - Zustimmungsanteile /006 (n=1000) 31 04/ 005 (n=000) 35 04/ 004 (n=1000) 55

13 Frage 9b -Entwicklung in Österreich- Höhe des Strompreises wird 04/006 (n=1000) 04/005 (n=000) 07/08/09/ 003 (n=3000) steigen gleich bleiben 3 36 sinken 1 9

14 Frage 16 Haben Sie für Ihren Haushalt ermittelt, wie hoch die Kostenersparnis sein könnte, wenn Sie den Anbieter wechseln? -Zustimmungsanteile / 006 (n=1000) 11 04/ 005 (n=000) 10 07/08/09/ 003 (n=3000) 0

15 Frage 14 In der Elektrizitätswirtschaft in Österreich hat sich durch die Liberalisierung des Strommarktes einiges geändert. So können Sie nun frei zwischen mehreren Stromgesellschaften wählen. Was werden Sie da voraussichtlich tun? -Zustimmungsanteile- 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/08/09/ 003 (n=3000) Ich werde auf jeden Fall bei meinem derzeitigen Anbieter/bei meiner derzeitigen Elektrizitätsgesellschaft bleiben Ich kann mir unter Umständen einen Wechsel zu einem anderen Stromanbieter/zu einer anderen Elektrizitätsgesellschaft vorstellen Ich würde gern zu einem anderen Stromanbieter/einer anderen Elektrizitätsgesellschaft wechseln Ich habe schon gewechselt

16 Frage 5 Interesse an Informationen über die Art der Stromerzeugung und Herkunft 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/ 003 (n=1500) sehr großes Interesse großes Interesse Top Boxes "sehr/ großes Interesse" 006: 5% 005: 46% 003: 46% 6 9 weder noch weniger Interesse 13 gar kein Interesse Mittelwerte 006:,53 005: :.61

17 Frage 6 Woher beziehen Sie Informationen über die Energiegewinnung? 04/ 006 (n=1000) 04/ 005 (n=000) 07/ 003 (n=1500) aus Berichten im Fernsehen aus Berichten in Tageszeitungen von der Stromrechnung Informationen vom Stromanbieter von Freunden/Bekannten aus Berichten in Magazinen aus der Werbung von Umweltorganisationen aus dem Internet 7

18 Frage 3 und 4 Basis: Total, n=1000 Aus welchen Energieträgern wird der Strom in Österreich heute und in 10 Jahren gewonnen? Gesamtnennungen Wasserkraft Sonnenenergie/Solar Wind Kleinwasserkraft 41 5 Erdgas Biomasse Strom in Österreich heute Strom in Österreich in 10 Jahren Kohle 11 9 Erdöl 16 9 Geothermie (Erdwärme) 4 35 Atomkraft Wasserstoff/Brennstoffzelle

19 Frage 6a Woher beziehen Sie Informationen über den Umgang mit Strom, den Stromverbrauch? 04/006 (n=1000) 04/005 (n=000) mein Stromlieferant 9 33 Stromerzeuger, der Kraftwerksbetreiber 8 31 Elektrohändler 10 3 Gemeinde Konsumentenschutz 9 13 Netzbetreiber, der für Stromtransport und die Leitungen zuständig ist 9 15 Staat, das zuständige Ministerium, der Regulator Arbeiterkammer örtliches Umspannwerk

20 Frage 6b Woher möchten Sie Informationen über den Umgang mit Strom, den Stromverbrauch am liebsten beziehen? 04/006 (n=1000) 04/005 (n=000) mein Stromlieferant Gemeinde Konsumentenschutz Elektrohändler 8 18 Stromerzeuger, der Kraftwerksbetreiber Netzbetreiber, der für Stromtransport und die Leitungen zuständig ist Arbeiterkammer 8 1 Staat, das zuständige Ministerium, der Regulator 9 11 örtliches Umspannwerk 5 7

21 Frage 7 Welche Informationen bzgl. Ihres Stromverbrauches möchten Sie ausgewiesen bekommen? 04/006 (n=1000) 04/005 (n=000) ich möchte den Brutto-Preis pro Kilowattstunde ausgewiesen bekommen 3 5 ich möchte meinen Mehr- oder Minderverbrauch ausgewiesen bekommen ich möchte den Netto-Preis pro Kilowattstunde ausgewiesen bekommen 4 50 ich möchte Steuern und Abgaben extra ausgewiesen bekommen 37 37