ZUR ÜBERTRAGBARKEIT DES LEAN-PRODUCTION ANSATZES IN UNTERSTÜTZENDE UND ADMINISTRATIVE UNTERNEHMENSBEREICHE
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- Bernd Friedrich
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1 ZUR ÜBERTRAGBARKEIT DES LEAN-PRODUCTION ANSATZES IN UNTERSTÜTZENDE UND ADMINISTRATIVE UNTERNEHMENSBEREICHE EINE EMPIRISCHE ANALYSE ZUM ZUSAMMENHANG VON ZENTRALEN MERKMALEN DES LEAN MANAGEMENTS, URSACHEN UNPRODUKTIVEN ARBEITENS UND ERFOLG IAI INSTITUT FÜR ANGEWANDTE INNOVATIONSFORSCHUNG
2 Seite 7 Inhaltsverzeichnis Geleitwort 1 Vorwort 3 Inhaltsverzeichnis 7 Abbildungsverzeichnis 11 Tabellenverzeichnis 15 Abkürzungsverzeichnis 16 1 Einführung: Lean Production als Ansatz zur Produktivitätssteigerung in unterstützenden und administrativen Unternehmensbereichen? Ausgangssituation und Problemstellung Zielsetzung und Vorgehensweise 30 2 Thematische Grundlegung: Von der tayloristischen" Arbeitsteilung zum Modell der schlanken Produktion Entwicklungslinien in der Managementforschung Begriffsbestimmung und -abgrenzung: Lean Production - Lean Service - Lean Administration Die historische Entwicklung des japanischen Modells: Von den Ursprüngen bei Toyota bis in die Gegenwart Lean Production: Die zentralen Merkmale des japanischen Produktionssystems Verschwendungsarme Prozesse auf dem Weg zur synchronen Produktion Integration der Mitarbeiter als zentraler Erfolgsfaktor der schlanken Produktion 74
3 8 Seite Organisatorische Rahmenbedingungen als notwendige Voraussetzung einer erfolgreichen Umsetzung Erweiterung des schlanken Wertstroms auch über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg Lernfeld Lean Service: Die Besonderheiten der Leistungserstellung als Barriere der Übertragbarkeit? Lean Administration: Unterstützende und administrative Tätigkeiten als Suchfeld für Produktivitätssteigerungen Methodisches Vorgehen und Operationalisierung der Kernvariablen der empirischen Untersuchung m 3.1 Vorbemerkung zur Operationalisierung der Kernvariablen Operationalisierung der Besonderheiten der Leistungserstellung Operationalisierung der Verschwendungsarten Operationalisierung der Prinzipien, Methoden und Instrumente der Lean Production Operationalisierung der Erfolgsindikatoren Operationalisierung der Erfolgsindikatoren auf Unternehmensebene Operationalisierung der Erfolgsvariablen auf der Ebene der Kernprozesse und der unterstützenden und administrativen Prozesse Operationalisierung der Erfolgs- und Hemmnisfaktoren der Übertragbarkeit des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Operationalisierung der Erfolgsfaktoren der Übertragung des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche 161
4 Seite Operationalisierung der Erfolgsfaktoren auf der Ebene der Prozesse Operationalisierung der Erfolgsfaktoren auf der Ebene der Mitarbeiter Operationalisierung der Erfolgsfaktoren auf der Ebene der organisationalen Rahmenbedingungen Operationalisierung der Erfolgsfaktoren auf der Ebene der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit Operationalisierung der Hemmnisfaktoren der Übertragung des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Zwischenfazit, konzeptioneller Bezugsrahmen und untersuchungsleitende Forschungsfragen Empirische Untersuchung: Zur Übertragbarkeit des Lean-Production- Ansatzes in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Vorbemerkungen - Konzeption und Design der Erhebung Gang der Datenanalyse Charakterisierung des Untersuchungssamples Die Besonderheiten der Leistungserstellung als Barriere der Übertragbarkeit schlanker Prinzipien? Vorbereitung: Die Besonderheiten der Leistungserstellung als Abgrenzungsmöglichkeit im Untersuchungssample Einfluss der Besonderheiten der Leistungserstellung auf die Verschwendungsarten als Ursache unproduktiven Arbeitens Einfluss der Besonderheiten der Leistungserstellung auf die Anwendung der Prinzipien, Methoden und Instrumente der Lean Production 214
5 io 1 Seite 4.5 Perspektiven der Übertragbarkeit des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Produktivitätssteigerung als Leitlinien wirtschaftlichen Handelns in allen Bereichen Kontinuierliche Verbesserungen durch die Integration der Mitarbeiter in Veränderungsvorhaben Vorbereitung: Erfolgsabhängige Trennung des Datensatzes zur Stichprobenbildung im Untersuchungssample Erfolgsfaktoren der Übertragbarkeit des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Hemmnisfaktoren der Übertragbarkeit des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Zusammenfassung und Ausblick Der Einfluss der Besonderheiten der Leistungserstellung auf die Übertragbarkeit des Konzeptes Zur Übertragbarkeit des Konzeptes der Lean Production in unterstützende und administrative Unternehmensbereiche Implikationen für die Praxis: Anpassungen der Schwerpunkte als notwendige Voraussetzung für eine erfolgreiche Übertragung Anhang Empirische Studie Empirischer Befund zur Entwicklung der Mitarbeiterzahl in den letzten drei Jahren 291 Literaturverzeichnis 293
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