MULTIMEDIA IN DER TECHNISCHEN DOKUMENTATION. mediadynamics

Transkript

1 MULTIMEDIA IN DER TECHNISCHEN DOKUMENTATION

2 ZUR PERSON: GEORG O. HERRIGER dipl. ing. ETH / BR SPRV Technik / Informatik 4m TechDok-Software Kommunikationsberatung Marketing / Medien herriger & partner

3 ÜBERBLICK: DIE THEMENKREISE MULTIMEDIA IN DER TECHDOK AUSGABEGERÄTE MULTIMEDIA-PSYCHOLOGIE 1. Modularisierung 2. Design 3. Video 4. Sprachneutralität 5. Proprietäre Lösungen 6. Offline-Online-Manuals 7. Workflow

4 ENTWICKLUNG DER AUSGABEGERÄTE

5 MEGA-TRENDS

6 MOBILE NETZE 4G - LTE Long Term Evolution x 260

7 GERÄTEKLASSEN

8 ENTWICKLUNG DER TECHDOK-MEDIEN Bedienung Dokumention

9 ASPEKTE DER MULTIMEDIA-PSYCHOLOGIE

10 NEURONALE MUSTER

11 VERSTEHEN = MUSTER-ABGLEICH Informationen Inhalte Begriffe Muster Abgleich

12 VERSTEHEN = MUSTER-ABGLEICH Chunks Erwartungskonformität Natürliche Intuition Abgleich

13 GEHIRN-ENTWICKLUNG Strategien Methoden Modelle

14 MENTALE WERKZEUGE Strategien Methoden Modelle natürlich visuell haptisch

15 HEMISPHÄREN-SPEZIALISIERUNG - DOPPELCODIERUNG Verbales System Hören - Lesen sequentiell linear analytisch - abstrakt Logogene Non-verbales System Bildhafte Informationen räumlich- analog ganzheitlich - konkret Imagene Text natürlich visuell haptisch

16 ZUSAMMENFASSUNG DER EINLEITUNG Text Verfügbarkeit Medienmix Interaktivität/Design Struktur

17 ZUSAMMENFASSUNG DER EINLEITUNG Text Verfügbarkeit Medienmix Interaktivität/Design Struktur

18 Ohne das geht s nicht: Step-by-step - Modularisierung

19 INFORMATIONS-GRUNDGESETZ So wenig wie möglich So viel wie nötig MODUL

20 STEP-BY-STEP - MODULARISIEREN Inhalt Text Struktur

21 STEP-BY-STEP - MODULARISIEREN Inhalt Text Struktur

22 STEP-BY-STEP - MODULARISIEREN Inhalt Text Modul

23 STEP-BY-STEP - MODULARISIEREN Prozeduren Struktur

24 PRAXIS: 4m Software Prozeduren

25 PRAXIS: 4m Software Module

26 Die Real-World lässt grüssen: Metaphors und Sexy Design

27 METAPHORS NATURAL LOOK

28 NATURAL LOOK

29 METAPHORS

30 METAPHORS

31 METAPHORS

32 HUMAN INTERFACE GUIDELINES Human Interface Principles Aesthetic Integrity Consistency Direct Manipulation Feedback Metaphors User Control

33 ANGEPASSTES DESIGN

34 Vormachen > Nachmachen: Video als visueller Lehrmeister

35 WAHRNEHMUNGS-GEWOHNHEITEN

36 VORMACHEN > NACHMACHEN

37 VORMACHEN > NACHMACHEN

38 Sprachneutralität: Im Prinzip gut doch häufig brauchts auch Text

39 ÜBERSETZUNGEN

40 SPRACHNEUTRALITÄT Hyper-Video Utility Film Text

41 VERSTÄNDLICHKEIT Doppelcodierung Text

42 MEDIEN-MIX Doppelcodierung Text ordnende Abstraktion konkrete Anschaulichkeit VERSTÄNDNIS

43 Html versus Flash, Applet und Konsorten: Stärken und Schwächen von proprietären Lösungen

44 PROPRIETÄRE LÖSUNGEN Text

45 HTML(5)-BROWSER Text

46 Die Zukunft hat begonnen: Offline-Doku Online-Doku profilgesteuerte Doku

47 OFFLINE-DOKU File System Text Text

48 ONLINE-DOKU MOBILE DOKU Text Server System AKTUELL

49 PROFILGESTEUERTE DOKU T Module / Prozeduren personal modular movies

50 Der Schlüssel zur Effizienz: Optimaler Workflow für Design und Medienmix

51 EFFIZIENTER WORKFLOW Text Aufwand Nutzen

52 EFFIZIENTER WORKFLOW Text

53 EFFIZIENTER WORKFLOW Strukturbaum Verzweigungen (Entscheide) Struktur Text Singlesource Mediendatenbank Mehrsprachigkeit Inhalt

54 EFFIZIENTER WORKFLOW Konsistentes Layout Zuordnen der Inhalte Template Navigation Modul Templates Standard-Layout Felder Standard-Layout Inhalte aktionsgesteuerte Inhalte (Buttons) Navigationsübersicht Automatische Betitelung

55 SUMMARY 1. Hohe Mobilfunk-Bandbreiten und smarte Endgeräte ermöglichen die Bereitstellung von interaktiven multimedialen technischen Dokumentationen, die immer aktuell und in der gewünschten Sprache überall verfügbar sind. 2. Je besser Design und Benutzerführung von interaktiven Manuals sind dh. generell der menschlichen Wahrnehmung und spezifisch den (Nutzungs)Gewohnheiten der User angepasst sind - desto verständlicher und beliebter sind sie. 3. (Interaktive) Dokumentationen müssen in fassbaren Schritten gegliedert sein also modular aufgebaut und übersichtlich gegliedert. 4. Videos sind unschlagbar zur Erläuterung von Abläufen in Kombination mit Text erhöht sich die Verständlichkeit entscheidend ist der Medienmix. 5. Geeignete Software und guter Workflow lässt den Produktionsaufwand von multimedialen technischen Dokumentationen massiv schrumpfen.

56 modulare mehrsprachige multimediale Manuals Herriger & Bösch Langgasse 53 - Postfach Baar Tel welcome@.ch