K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe IT SERVICE FLATRATE. Entspannen Sie sich. Wir erledigen den Rest. Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

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1 K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe IT SERVICE FLATRATE Entspannen Sie sich. Wir erledigen den Rest. Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

2 IT-Dienstleistungen zum monatlichen Festpreis. Die Pflege und Instandhaltung einer IT-Umgebung ist selbst für Profis eine anspruchsvolle Aufgabe. Und längst nicht jedes Unternehmen verfügt über einen eigenen IT-Administrator. Doch selbst wenn: Was tun Sie, wenn Ihr Fachmann unerwartet ausfällt? Im besten Fall finden Sie kurzfristig einen Ersatz. Der muss sich dann aber erst einmal einarbeiten und das ist in jedem Fall mit zusätzlichen Kosten verbunden. Fehler in IT-Umgebungen schleichen sich zumeist leise und über einen längeren Zeitraum ins System. Wenn sie endlich erkannt werden, können sie oft nur mit großem Aufwand behoben werden. Mit unserem Managed Service-Angebot haben Sie Ihre IT-Umgebung im Griff - und Ihre monatlichen Kosten auch. Durch die permanente Überwachung [Monitoring] Ihres Systems werden Problemherde frühzeitig erkannt und schnellstmöglich behoben. Sie haben für jedes Problem sofort den entsprechend zertifizierten IT- Spezialisten an der Hand. Ob Active Directory, Storage, Exchange, Citrix- Applikationen oder Citrix- und VMware-Virtualisierungshosts - wir kümmern uns um die fachgerechte und zügige Behebung der Probleme. Auch bestehende IT-Abteilungen können durch unsere Unterstützung ohne aufwändige und teure Trainings entlastet und immer auf dem aktuellsten Stand gehalten werden.

3 Was ist Managed Service? Managed Service umfasst die Bereitstellung und Überwachung [Monitoring] von IT-Diensten zu einem festen monatlichen Betrag. Einfach gesagt: Wir sorgen dafür, dass Sie ein stabiles System haben, mit dem Sie ohne Probleme arbeiten können. Ihre Vorteile mit Managed Service. Monatliche feste und kalkulierbare Kosten Entlastung der Mitarbeiter durch direkte Problembehandlung Entlastung des/der internen IT-Verantwortlichen Frühzeitige Problemerkennung durch permanentes Monitoring Fest definierte und zugesicherte Reaktionszeiten Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Unternehmen Kontakt per Telefon, und Online-Ticket-System Monatliche Berichte über die Verfügbarkeit und Auslastung der gesamten IT-Struktur Keine langen Vertragsbindungen, monatlich kündbar Dienstleistungen: Was ist enthalten? Alle Fehler, die in Ihrer EDV-Umgebung auftreten, werden innerhalb der Dienstleistungs-Flatrate oder der pauschal enthaltenen Dienstleistungsstunden kostenfrei behoben. Dies bezieht sich auf den Stand Ihres Systems zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Nicht enthalten sind Änderungen am System [z.b. Installation und Wartung neuer Software]. Beispiel Kundenübersicht

4 Server Managed Service: Server [ab 29,00 / 39,00 CHF monatl.] Monitoring des Servers [sofern technisch möglich] Bronze Silber Gold 24x7 24x7 24x7 Web-Zugriff auf Service-Status Monatlicher detaillierter Bericht Inventarisierung des Systems Aktuelle Sicherheitsupdates + Integrierter Fernwartungszugang + Alarmierungsart , SMS Reaktionszeit 24h 12h 4h Bereinigung des Systems + Pauschal enthaltene Dienstleistung für Support [pro Server] Flatrate für Support-Dienstleistungen Temperatur-Überwachung im Serverraum (sofern technisch möglich) 1h 1h optional + Add-ons für Server [Aufpreis pro Feature] Aktuelle Sicherheitsupdates Online-Backup Integrierter Fernwartungszugang Kürzere Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen Dokumentation der Serverumgebung Diese zusätzlichen Features können auf Anfrage einzeln zu jeder Version gebucht werden. Nutzen Sie z.b. die günstige Bronze-Version und buchen Sie aktuelle Sicherheitsupdates als Zusatzleistung. Auszug Server-Überwachung

5 Client Managed Service: Clients [ab 9,90 / 12,90 CHF monatl.] Bronze Silber Gold Monitoring des Clients Web-Zugriff auf Service-Status Inventarisierung des Systems Integrierter Fernwartungszugang Flatrate für Support-Dienstleistungen + + Zusätzliche Dienstleistungen + Zusätzliche Leistungen: Client Premium Version Anlegen, Ändern und Löschen von Usern und Gruppen -Adressen und -Gruppen Berechtigungen Postfächern öffentlichen Kalendern Zurücksetzen von Passwörtern Rechner / Thin Client aufbauen und mit Standard konfigurieren Drucker aufbauen, installieren und konfigurieren [Netzwerk oder lokal] Zuweisen von Citrix-Applikationen an Benutzer Support-Kontakt zu anderen Hard- und Softwareherstellern Remotetools und Beispiel einer Warnungsübersicht für Clients

6 Specials Sonstige Angebote Zusätzlich zu den Bereichen Server und Clients bieten wir unsere Managed Service-Leistungen für weitere Geräte als Dienstleistungs- Flatrate an. Leistungs-Details und Preise auf Anfrage. Firewalls Anpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting. Aktive Netzwerkkomponenten (z.b. Access Point, Switch) Anpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting. Netscaler Anpassung, Überwachung, Updates und Troubleshooting. USV Anpassung (z.b. Shutdown-Sequenz), Überwachung (z.b. Temperatur, Restlaufzeit), Updates und Troubleshooting.

7 Die Cloud im eigenen Haus. Was ist Private Hosting? Private Hosting umfasst die Bereitstellung der gesamten IT-Infrastruktur für einen Zeitraum von Monaten. Sie entscheiden, wo die Hardware steht - entweder bei Ihnen oder aber im Rechenzentrum. Die Miete setzt sich aus zwei voneinander unabhängigen Teilen zusammen: Während die Mietkosten für die Hardware fix sind, können die Mietkosten für die User monatlich angepasst werden. So sind Sie flexibel und bezahlen monatlich auch wirklich nur so viele Lizenzen, wie Sie tatsächlich benötigen. Private Hosting beinhaltet die komplette Wartung der Hard- und Software. Darüber hinaus entscheiden Sie, ob Sie das Paket ohne Support buchen oder unser Komplettangebot Full Managed Service nutzen möchten, das sowohl Private Hosting als auch den Support- Dienst Managed Service umfasst. Ihre Vorteile mit Private Hosting Kosteneinsparung im Vergleich zum Kauf Komplette Wartung für Hard- und Software enthalten Monatliche Flexibilität durch variable Kosten für User Liquiditätsschonung / buchhalterische Flexibilität Mit oder ohne Managed Service [Support] buchbar Sie wollen alles? Für alle, die alles wollen, bieten wir das Rundum-Sorglos-Paket Full Managed Service an. Dies umfasst zum einen die Bereitstellung der gesamten IT-Infrastruktur [Private Hosting] und zum anderen den kompletten Support zum monatlichen Festpreis [Managed Service]. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Sprechen Sie uns einfach an!

8 Unsere Angebote für eine sorgenfreie IT-Umgebung. K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe D-Siegen: D-Simmern: D-Dortmund: D-Berlin: D-Kassel: CH-Gams: Seit 1996 steht die K-iS Systemhaus Unternehmensgruppe für ganzheitliche Betreuung in allen IT Fragen. Als zertifizierte Fachkräfte bieten wir kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen IT-Lösungen, die auf deren individuelle Anforderungen zugeschnitten sind: ein komplettes Portfolio aus Planung, Consulting, Implementierung, Support und Entwicklung. Stand: Januar 2019